Vores returpolitik er udarbejdet i henhold til retningslinjerne i EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning og lovgivningen i andre lande, hvor Tucktec EU (en filial af firmaet MB „Arborus grupė“, sælgeren) driver aktiviteter. Hver kunde har ret til fuld refusion inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​kajakken ved at informere os på info@tucktec.eu. Kunden skal selv sørge for forsendelse af kajakken. På kundens anmodning, for at give dem billigere alternativer, kan vi arrangere forsendelsen (vi forbeholder os retten til ikke at levere alternativer). Under alle omstændigheder er kunden ansvarlig for returfragtomkostningerne, enten ved selv at arrangere fragten eller betale os for vores tilbud. Refusionen udstedes efter modtagelse og eftersyn af kajakken på vores faciliteter. Kun en delvis refusion udstedes, hvis kajakken er blevet returneret beskadiget (kosmetiske problemer eller ridser gælder ikke).

Efter 14-dages perioden efter leveringsdatoen er udløbet, tilbyder vi en 90-dages returperiode, som giver returmodtageren ret til 75 % refusion. Refusionen udstedes efter modtagelse og eftersyn af kajakken på vores faciliteter. En refusion på 25 % udstedes, hvis kajakken er blevet returneret beskadiget (kosmetiske problemer eller ridser gælder ikke). Under alle omstændigheder er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne, enten ved selv at arrangere forsendelsen eller betale os for vores tilbudte forsendelsesordninger.

Bemærk venligst, at under visse garantibetingelser kan kajakker også returneres gratis med forsendelsesomkostningerne dækket. Se venligst garantipolitikken for flere detaljer.

Tilbagebetalinger kan udstedes i overensstemmelse med den samme betalingsmetode, som du brugte, da du købte produkterne. Tilbageførsler behandles på individuel basis, når vi modtager de nødvendige oplysninger fra vores betalingsbehandlere.

Hvis du ikke ønsker at betale toldgebyrer, kvalificerer du dig ikke til refusion af forsendelsen og eventuelle andre gebyrer, som vi påløber i forbindelse med håndteringen af ​​pakken. Vi forbeholder os retten til at fratrække forsendelses- og andre håndteringsomkostninger fra alle refusioner. Disse dokumenteres ved faktura fra vores logistikpartnere eller prisen angivet i vores logistikpartneres prisliste, med et ekstra ekspeditionsgebyr på 3€.