Returpolitik

Vores returpolitik er udarbejdet i henhold til retningslinjerne i EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning og lovgivningen i andre lande, hvor Tucktec EU (en filial af firmaet MB Kayak Vilnius, sælgeren) driver aktiviteter. Hver kunde har ret til fuld refusion inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​kajakken ved at informere os på [email protected]. Kunden skal selv sørge for forsendelse af kajakken. På kundens anmodning, for at give dem billigere alternativer, kan vi arrangere forsendelsen (vi forbeholder os retten til ikke at levere alternativer). Under alle omstændigheder er kunden ansvarlig for returfragtomkostningerne, enten ved selv at arrangere fragten eller betale os for vores tilbud. Refusionen udstedes efter modtagelse og eftersyn af kajakken på vores faciliteter. Kun en delvis refusion udstedes, hvis kajakken er blevet returneret beskadiget (kosmetiske problemer eller ridser gælder ikke).

Efter 14-dages perioden efter leveringsdatoen er udløbet, tilbyder vi en 90-dages returperiode, som giver returmodtageren ret til 75 % refusion. Refusionen udstedes efter modtagelse og eftersyn af kajakken på vores faciliteter. En refusion på 25 % udstedes, hvis kajakken er blevet returneret beskadiget (kosmetiske problemer eller ridser gælder ikke). Under alle omstændigheder er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne, enten ved selv at arrangere forsendelsen eller betale os for vores tilbudte forsendelsesordninger.

Desuden kan vi ikke udstede refusion, hvis kajakken allerede er afsendt, men ikke er ankommet til din leveringsadresse. Under alle omstændigheder bliver vi nødt til at modtage kajakken tilbage for at kunne fortsætte med en refusion.

Bemærk venligst, at under visse garantibetingelser kan kajakker også returneres gratis med forsendelsesomkostningerne dækket. Se venligst garantipolitikken for flere detaljer.

Tilbagebetalinger kan udstedes i overensstemmelse med den samme betalingsmetode, som du brugte, da du købte produkterne. Nogle gange kan vi bede om at udstede refusionen til dit IBAN. Tilbageførsler behandles på individuel basis, når vi modtager de nødvendige oplysninger fra vores betalingsbehandlere. Vi skal gennemgå alle refusionsanmodninger inden for 7 dage efter modtagelse af anmodningen. Vi udsteder tilbagebetalingen inden for 30 kalenderdage efter, at vi har accepteret anmodningen om tilbagebetaling.

Hvis du ikke ønsker at betale toldgebyrer, kvalificerer du dig ikke til refusion af forsendelsen og eventuelle andre gebyrer, som vi påløber i forbindelse med håndteringen af ​​pakken.

Vi forbeholder os retten til at fratrække forsendelse, betalingsbehandling, refusionsbehandling og andre håndteringsomkostninger fra alle refusioner. Hvis kunden betaler for ordren ved hjælp af Revolut, er vi forpligtet til at betale Revolut 1% + 0,20 € for europæiske forbrugerkort og Revolut Pay, og 2,8% + 0,20 € for alle andre kort; dette kaldes et betalingsbehandlingsgebyr. Hvis tilbagebetalingen blev udstedt ved at overføre penge til et IBAN, hvis modtagerens bankland er i EU, er gebyret for en overførsel 0,20 €, hvis modtagerens land er uden for EU, er gebyret for en overførsel 5 €; dette kaldes et tilbagebetalingsgebyr. Hvis kunden anmoder om det, vil vi give dem bevis for de gebyrer, der er påløbet ved at behandle betalingen. Der kan pålægges et ekstra ekspeditionsgebyr på 5€. Det fremskyndede forsendelsesgebyr kan ikke refunderes, det behandles som en service for at samle din kajak hurtigere. Fradrag for forsendelsesomkostninger for gratis forsendelse og fremskyndet forsendelse foretages i overensstemmelse med pristabellen nedenfor (medmindre vi har haft en større udgift fra vores logistikpartnere). Ekspresforsendelsesomkostninger kan ikke refunderes og kan trækkes fra tilbagebetalingen (hvis vi har haft en større udgift fra vores logistikpartnere, forbeholder vi os retten til at trække dette beløb). I tilfælde af at vi pådrager os en større forsendelsesomkostning fra vores logistikpartnere, vil vi levere bevis til kunden i form af en faktura eller anden dokumentation. Her er en tabel, der viser, hvor mange euro vi har ret til at trække fra pr. leveret kajak i tilfælde af refusion: