Politika vračila

Naša politika vračanja je bila pripravljena v skladu s smernicami zakonodaje EU o varstvu potrošnikov in zakonodaje drugih držav, kjer Tucktec EU (podružnica podjetja MB Kayak Vilnius, prodajalec) posluje. Vsak kupec ima pravico do celotnega povračila v roku 14 dni od prevzema kajaka, tako da nas o tem obvesti na [email protected]. Stranka mora poskrbeti za pošiljanje kajaka. Na zahtevo stranke, da bi ji zagotovili cenejše alternative, lahko uredimo pošiljanje (pridržujemo si pravico, da ne ponudimo nobene alternative). V vsakem primeru je kupec odgovoren za stroške povratnega pošiljanja, tako da sam poskrbi za pošiljanje ali nam plača našo ponudbo. Vračilo kupnine se izvrši po prejemu in pregledu kajaka v naših prostorih. Če je bil kajak vrnjen poškodovan (kozmetične težave ali praske ne veljajo), se izda le delno povračilo.

Po 14-dnevnem obdobju po izteku datuma dostave nudimo 90-dnevno obdobje za vračilo, ki povratniku omogoča 75-odstotno vračilo. Vračilo kupnine se izvrši po prejemu in pregledu kajaka v naših prostorih. 25 % povračila se izda, če je bil kajak vrnjen poškodovan (kozmetične težave ali praske ne veljajo). V vsakem primeru je stranka odgovorna za stroške povratnega pošiljanja, tako da sama poskrbi za pošiljanje ali nam plača ponujene aranžmaje pošiljanja.

Poleg tega vam ne moremo vrniti kupnine, če je bil kajak že poslan, vendar še ni prispel na vaš naslov za pošiljanje. V vsakem primeru bomo morali kajak prejeti nazaj, da lahko nadaljujemo z vračilom.

Upoštevajte, da je pod določenimi pogoji garancijske politike mogoče kajake tudi brezplačno vrniti s kritjem stroškov pošiljanja. Za več podrobnosti si oglejte pravilnik o garanciji.

Vračilo kupnine je mogoče izdati v skladu z istim načinom plačila, ki ste ga uporabili pri nakupu izdelkov. Včasih lahko zahtevamo vračilo na vaš IBAN. Povratne bremenitve se obdelajo na individualni osnovi, ko prejmemo potrebne informacije od naših plačilnih procesorjev. Vse zahteve za vračilo moramo pregledati v 7 dneh po prejemu zahteve. Vračilo bomo izdali v 30 koledarskih dneh po tem, ko sprejmemo zahtevo za vračilo.

Če ne želite plačati carinskih dajatev, niste upravičeni do vračila stroškov pošiljanja in drugih stroškov, ki so nam nastali v zvezi z ravnanjem s paketom.

Pridržujemo si pravico, da od vseh vračil odštejemo stroške pošiljanja, obdelave plačila, obdelave povračila in druge stroške obdelave. Če stranka plača naročilo z Revolutom, smo dolžni plačati Revolut 1% + 0,20 € za evropske potrošniške kartice in Revolut Pay ter 2,8% + 0,20 € za vse ostale kartice; to se imenuje provizija za obdelavo plačila. Če je bilo vračilo izdano z nakazilom denarja na IBAN, če je država banke prejemnika v Evropski uniji, je provizija za nakazilo 0,20 €, če je država prejemnika izven EU, je provizija za nakazilo 5 €; to se imenuje pristojbina za obdelavo vračila. Če stranka zahteva, ji bomo zagotovili dokazilo o stroških, nastalih z obdelavo plačila. Lahko se zaračuna dodatnih 5 € stroškov obdelave. Pristojbina za hitro pošiljanje je nepovratna, obravnava se kot storitev za hitrejšo sestavo vašega kajaka. Odbitki stroškov pošiljanja za brezplačno pošiljanje in hitro pošiljanje so izvedeni v skladu s spodnjo tabelo cen (razen če smo imeli večje stroške od naših logističnih partnerjev). Stroški hitrega pošiljanja so nevračljivi in ​​jih je mogoče odšteti od vračila (če smo imeli pri naših logističnih partnerjih večji strošek, si pridržujemo pravico do odbitka tega zneska). V primeru, da imamo pri naših logističnih partnerjih večji strošek pošiljanja, bomo kupcu zagotovili dokazilo v obliki računa ali druge dokumentacije. Tukaj je tabela, ki prikazuje, koliko evrov imamo pravico odšteti na dobavljeni kajak v primeru vračila: