Ons retourbeleid is opgesteld volgens de richtlijnen van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming en de wetgeving van andere landen waar Tucktec EU (een filiaal van het bedrijf MB "Arborus grupė", de verkoper) actief is. Elke klant heeft recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de kajak door ons hiervan op de hoogte te stellen via info@tucktec.eu. De klant dient zelf zorg te dragen voor de verzending van de kajak. Op verzoek van de klant kunnen we, om hem goedkopere alternatieven te bieden, de verzending regelen (we behouden ons het recht voor om geen alternatieven aan te bieden). In ieder geval is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, hetzij door zelf de verzending te regelen, hetzij door ons te betalen voor ons aanbod. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en inspectie van de kajak bij onze faciliteiten. Er wordt slechts een gedeeltelijke restitutie verleend als de kajak beschadigd is geretourneerd (cosmetische problemen of krassen zijn niet van toepassing).

Nadat de periode van 14 dagen na de leveringsdatum is verstreken, bieden wij een retourperiode van 90 dagen aan, die de retournemer recht geeft op een terugbetaling van 75%. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en inspectie van de kajak bij onze faciliteiten. Er wordt een restitutie van 25% verleend als de kajak beschadigd wordt geretourneerd (cosmetische problemen of krassen zijn niet van toepassing). In ieder geval is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, hetzij door zelf de verzending te regelen, hetzij door ons te betalen voor de door ons aangeboden verzendregelingen.

Houd er rekening mee dat kajaks onder bepaalde garantievoorwaarden ook gratis kunnen worden geretourneerd, waarbij de verzendkosten gedekt zijn. Raadpleeg het garantiebeleid voor meer details.

Terugbetalingen kunnen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het kopen van de producten. Terugboekingen worden op individuele basis verwerkt wanneer we de benodigde informatie ontvangen van onze betalingsverwerkers.

Als u geen douanekosten wilt betalen, komt u niet in aanmerking voor restitutie van de verzendkosten en eventuele andere kosten die door ons zijn gemaakt in verband met de afhandeling van het pakket. Wij behouden ons het recht voor om verzend- en andere verwerkingskosten van alle terugbetalingen af ​​te trekken. Deze worden bewezen door de factuur van onze logistieke partners of de prijs vermeld in de prijslijst van onze logistieke partners, met een extra administratiekosten van € 3.