Palautuspolitiikkamme on laadittu EU:n kuluttajansuojalain ohjeistuksen ja muiden maiden lainsäädännön mukaisesti, joissa Tucktec EU (myyjä, MB „Arborus grupė“ -yhtiön sivuliike) harjoittaa toimintaa. Jokaisella asiakkaalla on oikeus täyden hyvitykseen 14 päivän kuluessa kajakin vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille osoitteeseen info@tucktec.eu. Asiakkaan tulee järjestää kajakin lähetys. Asiakkaan pyynnöstä, tarjotaksemme hänelle halvempia vaihtoehtoja, voimme järjestää toimituksen (varaamme oikeuden olla tarjoamatta vaihtoehtoja). Asiakas vastaa joka tapauksessa palautuksen toimituskuluista joko järjestämällä kuljetuksen itse tai maksamalla meille tarjouksemme. Hyvitys myönnetään kajakin vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen tiloissamme. Vain osittainen hyvitys myönnetään, jos kajakki on palautettu vahingoittuneena (kosmeettiset ongelmat tai naarmut eivät koske).

Toimituspäivän jälkeisen 14 päivän jakson jälkeen tarjoamme 90 päivän palautusikkunan, joka oikeuttaa palautuksen 75 %:n hyvitykseen. Hyvitys myönnetään kajakin vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen tiloissamme. 25 % hyvitys myönnetään, jos kajakki on palautettu vahingoittuneena (kosmeettiset ongelmat tai naarmut eivät koske). Asiakas vastaa joka tapauksessa palautuksen toimituskuluista joko järjestämällä kuljetuksen itse tai maksamalla meille tarjoamamme toimitusjärjestelyt.

Huomaa, että tietyissä takuuehtojen puitteissa kajakit voidaan myös palauttaa maksutta toimituskulujen kattaen. Katso lisätietoja takuukäytännöstä.

Hyvitykset voidaan tehdä samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi tuotteita. Takaisinperinnöt käsitellään yksilöllisesti, kun saamme tarvittavat tiedot maksunkäsittelijöiltämme.

Jos et halua maksaa tullimaksuja, et oikeuta sinua saamaan palautusta lähetyskuluista ja muista paketin käsittelystä meille aiheutuneista kuluista. Pidätämme oikeuden vähentää lähetys- ja muut käsittelykulut kaikista hyvityksistä. Nämä todistetaan logistiikkakumppaneidemme laskulla tai logistiikkakumppaneidemme hinnaston mukaisella hinnalla 3€ käsittelykuluineen.