Takuupolitiikkamme on laadittu EU:n kuluttajansuojalain ohjeiden ja muiden maiden lainsäädännön mukaisesti, joissa Tucktec EU (myyjä, MB „Arborus grupė“ -yhtiön sivuliike) harjoittaa toimintaansa. Takuun käyttöä koskevia pyyntöjä voi tehdä osoitteeseen info@tucktec.eu. Franchisingantajaltamme Tucktec Ltd. Co. ostetut kajakit voivat kuulua korjauksiin Euroopassa, voit ottaa yhteyttä meihin tai suoraan heihin, mutta Tucktec EU:n kattavuutta ei taata Tucktecin taitettaville kajakeille, joita emme ole valmistaneet / myydä.
Minkä tahansa Tucktec EU -taitettavan kajakin omistajalla on oikeus 3 vuoden takuuseen, joka kattaa kaikki viat, jotka tekevät kajakin turvattomaksi tai käyttökelvottomaksi. Huomaa, että muovin naarmut johtuvat kuljetuksesta ja/tai normaalista käytöstä, joten takuu ei kata naarmuja tai muita kosmeettisia ongelmia, jotka eivät vaikuta kajakin tyypilliseen käyttöön. Jos korvauksenhakijan todetaan vahingoittaneen kajakkia huolimattomuuden, muutosten tai virheellisen käytön vuoksi (poikkeaminen Tucktecin EU-sivustolla, mediakanavissa ja alkuperäisessä lähetyksessä olevista ohjeista), takuu katsotaan mitättömäksi, omistaja ei ole oikeutettu takuuseen. kattavuus tämän takuupolitiikan ehtojen mukaisesti. Jos jokin edellä mainituista syistä paljastuu millään tavalla, Tucktec EU:n ei tarvitse ilmoittaa omistajalle takuun mitätöimisestä ennen kuin pyyntö on tehty. Tämä vakuutus ei myöskään kata katoamista, varkautta, tuhoa luonnonmullistusten yhteydessä tai kolmansien osapuolien aiheuttamia vahinkoja.
Takuuhakemusprosessi on yksinkertainen. Kun asiakas ottaa meihin yhteyttä, teemme parhaan mahdollisen toimintatavan. Yleensä tarjoamme asiakkaalle itsekorjaussarjan ohjeineen. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme kajakin itse korjaamista. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme korvaavan kajakin vastaanotettuamme alkuperäisen kajakin tiloissamme. Mikäli kajakin korjaaminen tai vaihto ei ole mahdollista, tarjoamme täyden hyvityksen, kun kajakki on vastaanotettu tiloissamme. Tucktec EU maksaa kaikki korjauksiin liittyvät toimituskulut, mikäli takuuta ei ole mitätöity eikä se ole vanhentunut.