La nostra politica di garanzia è stata preparata secondo le linee guida della legge europea sulla tutela dei consumatori e la legislazione di altri paesi in cui opera Tucktec EU (una filiale della società MB "Arborus grupė", il venditore). Le richieste per l'utilizzo della garanzia possono essere effettuate a info@tucktec.eu. I kayak acquistati dal nostro franchisor Tucktec Ltd. Co. possono essere coperti per la riparazione in Europa, puoi scegliere di contattare noi o direttamente loro, ma la copertura da parte di Tucktec EU non è garantita per i kayak pieghevoli Tucktec che non abbiamo prodotto/ vendere.
Con qualsiasi kayak pieghevole Tucktec EU, il proprietario ha diritto a una garanzia di 3 anni, che copre eventuali difetti che rendono il kayak non sicuro o inutilizzabile. Si prega di notare che i graffi sulla plastica si verificano durante il trasporto e/o il normale utilizzo, pertanto eventuali graffi o altri problemi estetici che non influiscono sull'utilizzo tipico del kayak non sono coperti dalla garanzia. Se si scopre che il richiedente ha danneggiato il kayak a causa di negligenza, modifiche o uso improprio (deviazione dalle istruzioni fornite nel sito web Tucktec EU, canali mediatici e spedizione originale), la garanzia è considerata nulla, il proprietario non ha diritto alla garanzia copertura secondo le condizioni della presente polizza di garanzia. Se uno qualsiasi dei motivi sopra menzionati viene scoperto in qualsiasi modo, Tucktec EU non è tenuta a informare il proprietario dell'annullamento della garanzia fino a quando non viene effettuata una richiesta. Questa polizza inoltre non copre perdite, furti, distruzioni in caso di calamità naturali, danni da parte di terzi.
Il processo di richiesta di garanzia è semplice. Dopo che il cliente ci ha contattato, concludiamo la migliore linea d'azione possibile. In genere, offriremo al cliente un kit di autoriparazione con le istruzioni. Se ciò non è possibile, offriamo di riparare noi stessi il kayak. Se ciò non è possibile, forniamo una sostituzione al ricevimento del kayak originale presso le nostre strutture. Se non è possibile riparare o sostituire il kayak, offriamo un rimborso completo al ricevimento del kayak presso le nostre strutture. Tutti i costi di spedizione associati alle riparazioni sono coperti da Tucktec EU, a condizione che la garanzia non sia stata annullata e non sia scaduta.