Jótállási politikánkat az EU fogyasztóvédelmi törvényei és más országok jogszabályai alapján készítettük el, ahol a Tucktec EU (az eladó MB „Arborus grupė“ cég fióktelepe) tevékenykedik. A garancia igénybevételét az info@tucktec.eu címen lehet kérni. A franchise-adónktól, a Tucktec Ltd. Co. Co.-tól vásárolt kajakok fedezetet kaphatnak az európai javításra, dönthet úgy, hogy hozzánk vagy közvetlenül hozzánk fordul, de a Tucktec EU általi fedezet nem garantált azokra a Tucktec összecsukható kajakra, amelyeket nem mi gyártottunk / elad.
Bármely Tucktec EU összecsukható kajakra a tulajdonost 3 év garancia illeti meg, amely kiterjed minden olyan meghibásodásra, amely a kajakot nem biztonságos vagy használhatatlanná teszi. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a műanyagon a szállítás és/vagy a normál használat miatti karcolások keletkeznek, ezért a garancia nem vonatkozik azokra a karcokra vagy egyéb esztétikai problémákra, amelyek nem befolyásolják a kajak szokásos használatát. Ha kiderül, hogy az igénylő hanyagság, módosítás vagy nem rendeltetésszerű használat (a Tucktec EU honlapján, a média csatornáiban és az eredeti szállítmányban található utasításoktól való eltérés) miatt megrongálta a kajakot, a garancia érvénytelennek minősül, a tulajdonos nem jogosult a jótállásra. a jelen jótállási szabályzat feltételei szerint. Ha a fent említett okok bármelyike bármilyen módon kiderül, a Tucktec EU nem köteles tájékoztatni a tulajdonost a garancia érvénytelenségéről mindaddig, amíg meg nem érkezik kérés. Ez a politika nem terjed ki a veszteségre, lopásra, természeti katasztrófa esetén bekövetkezett megsemmisülésre, harmadik felek által okozott károkra.
A garanciaigénylés folyamata egyszerű. Miután az ügyfél felveszi velünk a kapcsolatot, a lehető legjobb lépést választjuk. Általában egy önjavító készletet kínálunk az ügyfélnek utasításokkal. Ha ez nem lehetséges, felajánljuk a kajak magunk javítását. Ha ez nem lehetséges, az eredeti kajak telephelyünkön történő átvételekor cserét biztosítunk. Amennyiben a kajak javítása vagy cseréje nem lehetséges, a kajak telephelyünkre történő átvételekor a teljes vételárat visszatérítjük. A javítással kapcsolatos összes szállítási költséget a Tucktec EU fedezi, feltéve, hogy a garancia nem érvényét vesztette és nem járt le.