Vår garantipolicy er utarbeidet i henhold til retningslinjene i EUs forbrukerlovgivning og lovgivningen i andre land der Tucktec EU (en filial av selskapet MB „Arborus grupė“, selgeren) driver virksomhet. Forespørsler om å benytte garantien kan sendes til info@tucktec.eu. Kajakker kjøpt fra vår franchisegiver Tucktec Ltd. Co. kan dekkes for reparasjon i Europa, du kan velge å kontakte oss eller dem direkte, men dekning av Tucktec EU er ikke garantert for Tucktec sammenleggbare kajakker som vi ikke har produsert / selge.
Med enhver Tucktec EU sammenleggbar kajakk har eieren krav på 3 års garanti, som dekker eventuelle feil som gjør kajakken usikker eller ubrukelig. Vær oppmerksom på at det oppstår riper på plasten ved transport og/eller normal bruk, og derfor dekkes ikke riper eller andre kosmetiske problemer som ikke påvirker den typiske bruken av kajakken av garantien. Hvis fordringshaveren viser seg å ha skadet kajakken på grunn av uaktsomhet, modifikasjoner eller feil bruk (avvik fra instruksjonene på Tucktec EU-nettsted, mediekanaler og original forsendelse), anses garantien som ugyldig, eieren er ikke kvalifisert for garantien dekning under betingelsene i denne garantierklæringen. Hvis noen av de nevnte årsakene blir avdekket på noen måte, er ikke Tucktec EU pålagt å informere eieren om at garantien er ugyldig før en forespørsel er gjort. Denne forsikringen dekker heller ikke tap, tyveri, ødeleggelse i naturkatastrofer, skade fra tredjeparter.
Garantikravprosessen er enkel. Etter at kunden tar kontakt med oss, konkluderer vi med den best mulige handlingen. Vanligvis vil vi tilby kunden et selvreparasjonssett med instruksjoner. Dersom dette ikke er mulig, tilbyr vi å fikse kajakken selv. Hvis dette ikke er mulig, gir vi en erstatning ved mottak av den originale kajakken på våre anlegg. Hvis det ikke er mulig å reparere eller erstatte kajakken, tilbyr vi full refusjon ved mottak av kajakken på våre anlegg. Alle fraktkostnader forbundet med reparasjoner dekkes av Tucktec EU, forutsatt at garantien ikke er ugyldig og ikke har utløpt.