Naša záručná politika bola vypracovaná podľa smerníc zákona EÚ o ochrane spotrebiteľa a legislatívy iných krajín, kde Tucktec EU (pobočka spoločnosti MB „Arborus grupė“, predajca) prevádzkuje. Žiadosti o uplatnenie záruky môžete zaslať na info@tucktec.eu. Kajaky zakúpené od nášho franchisora ​​Tucktec Ltd. Co. môžu byť pokryté opravou v Európe, môžete sa rozhodnúť kontaktovať nás alebo ich priamo, ale pokrytie spoločnosťou Tucktec EU nie je zaručené pre skladacie kajaky Tucktec, ktoré sme nevyrobili / predať.



Na akýkoľvek skladací kajak Tucktec EU má majiteľ nárok na 3-ročnú záruku, ktorá sa vzťahuje na všetky chyby, ktoré spôsobujú, že kajak je nebezpečný alebo nepoužiteľný. Upozorňujeme, že škrabance na plaste sa vyskytujú pri preprave a/alebo bežnom používaní, preto sa na škrabance alebo iné kozmetické problémy, ktoré nemajú vplyv na typické používanie kajaku, nevzťahuje záruka. Ak sa zistí, že reklamujúci poškodil kajak v dôsledku nedbalosti, úprav alebo nesprávneho použitia (odchýlka od pokynov dodaných na webovej stránke Tucktec EU, mediálnych kanáloch a pôvodnej zásielke), záruka sa považuje za neplatnú, majiteľ nemá nárok na záruku. krytie podľa podmienok tejto záručnej politiky. Ak sa ktorýkoľvek z vyššie uvedených dôvodov akýmkoľvek spôsobom odhalí, spoločnosť Tucktec EU nie je povinná informovať vlastníka o neplatnosti záruky, kým sa o to nepožiada. Táto politika tiež nepokrýva stratu, krádež, zničenie pri prírodných katastrofách, poškodenie od tretích strán.



Proces reklamácie záruky je jednoduchý. Keď nás zákazník kontaktuje, dohodneme sa na najlepšom možnom postupe. Zákazníkovi zvyčajne ponúkneme samoopravnú súpravu s návodom. Ak to nie je možné, ponúkame opravu kajaku sami. Ak to nie je možné, poskytneme náhradu po prevzatí pôvodného kajaku v našich prevádzkach. Ak nie je možné opraviť alebo vymeniť kajak, ponúkame plnú náhradu po prevzatí kajaku v našich prevádzkach. Všetky prepravné náklady spojené s opravami hradí Tucktec EU za predpokladu, že záruka nebola zrušená a neuplynula jej platnosť.