Vår garantipolicy har utarbetats enligt riktlinjerna i EU:s konsumentskyddslagstiftning och lagstiftningen i andra länder där Tucktec EU (en filial till företaget MB „Arborus grupė“, säljaren) bedriver verksamhet. Begäran om att använda garantin kan göras till info@tucktec.eu. Kajaker köpta från vår franchisegivare Tucktec Ltd. Co. kan täckas för att repareras i Europa, du kan välja att kontakta oss eller dem direkt, men täckning av Tucktec EU garanteras inte för Tucktec hopfällbara kajaker som vi inte tillverkade / sälja.
Med alla Tucktec EU hopfällbara kajaker har ägaren rätt till 3 års garanti, som täcker alla defekter som gör kajaken osäker eller oanvändbar. Observera att repor på plasten uppstår vid transport och/eller normal användning, varför repor eller andra kosmetiska problem som inte påverkar den typiska användningen av kajaken inte täcks av garantin. Om sökanden visar sig ha skadat kajaken på grund av vårdslöshet, modifieringar eller felaktig användning (avvikelse från instruktionerna på Tucktec EU-webbplats, mediakanaler och originalförsändelse), anses garantin vara ogiltig, ägaren är inte berättigad till garanti täckning enligt villkoren i denna garantipolicy. Om någon av de ovannämnda orsakerna avslöjas på något sätt, behöver Tucktec EU inte informera ägaren om att garantin är ogiltig förrän en begäran görs. Denna försäkring täcker inte heller förlust, stöld, förstörelse i naturkatastrofer, skada från tredje part.
Garantianspråksprocessen är enkel. Efter att kunden kontaktat oss kommer vi fram till bästa möjliga tillvägagångssätt. Vanligtvis kommer vi att erbjuda kunden en självreparationssats med instruktioner. Om detta inte är möjligt erbjuder vi oss att fixa kajaken själva. Om detta inte är möjligt tillhandahåller vi en ersättning när vi tar emot den ursprungliga kajaken på våra anläggningar. Om det inte är möjligt att reparera eller byta ut kajaken, erbjuder vi full återbetalning vid mottagandet av kajaken på våra anläggningar. Alla fraktkostnader i samband med reparationer täcks av Tucktec EU, förutsatt att garantin inte har upphävts och inte har löpt ut.