Unsere Garantiebestimmungen wurden gemäß den Richtlinien des EU-Verbraucherschutzgesetzes und der Gesetzgebung anderer Länder erstellt, in denen Tucktec EU (eine Niederlassung der Firma MB „Arborus grupė“, der Verkäufer) tätig ist. Anfragen zur Inanspruchnahme der Garantie können an info@tucktec.eu gerichtet werden. Kajaks, die bei unserem Franchisegeber Tucktec Ltd. Co. gekauft wurden, sind möglicherweise für die Reparatur in Europa versichert. Sie können sich entweder an uns oder direkt an sie wenden. Für faltbare Tucktec-Kajaks, die nicht von uns hergestellt wurden, kann der Versicherungsschutz durch Tucktec EU jedoch nicht garantiert werden. verkaufen.
Bei jedem Faltkajak von Tucktec EU hat der Besitzer Anspruch auf eine dreijährige Garantie, die alle Mängel abdeckt, die das Kajak unsicher oder unbrauchbar machen. Bitte beachten Sie, dass durch den Transport und/oder den normalen Gebrauch Kratzer auf dem Kunststoff entstehen. Daher fallen Kratzer oder andere kosmetische Probleme, die sich nicht auf den normalen Gebrauch des Kajaks auswirken, nicht unter die Garantie. Wenn sich herausstellt, dass der Anspruchsberechtigte das Kajak durch Fahrlässigkeit, Änderungen oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt hat (Abweichung von den Anweisungen auf der Tucktec EU-Website, in den Medienkanälen und in der Originallieferung), gilt die Garantie als ungültig und der Eigentümer hat keinen Anspruch auf Garantie Gewährleistung gemäß den Bedingungen dieser Garantiebestimmungen. Sollte einer der oben genannten Gründe auf irgendeine Weise aufgedeckt werden, ist Tucktec EU nicht verpflichtet, den Eigentümer über den Erlöschen der Garantie zu informieren, bis eine Anfrage gestellt wird. Auch Verlust, Diebstahl, Zerstörung durch Naturkatastrophen und Schäden durch Dritte sind von dieser Police ausgeschlossen.
Der Garantieantragsprozess ist einfach. Nachdem sich der Kunde an uns gewandt hat, legen wir die bestmögliche Vorgehensweise fest. In der Regel bieten wir dem Kunden ein Selbstreparaturset mit Anleitung an. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir an, das Kajak selbst zu reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir nach Erhalt des Originalkajaks in unserer Einrichtung einen Ersatz zur Verfügung. Wenn es nicht möglich ist, das Kajak zu reparieren oder zu ersetzen, bieten wir eine volle Rückerstattung nach Erhalt des Kajaks in unseren Einrichtungen an. Alle mit Reparaturen verbundenen Versandkosten werden von Tucktec EU übernommen, sofern die Garantie nicht ungültig geworden ist und nicht abgelaufen ist.