Unsere Garantiebestimmungen wurden gemäß den Richtlinien des EU-Verbraucherschutzgesetzes und der Gesetzgebung anderer Länder erstellt, in denen Tucktec EU (eine Niederlassung des Unternehmens MB Kayak Vilnius, der Verkäufer) tätig ist. Anfragen zur Inanspruchnahme der Garantie können an [email protected] gerichtet werden. Kajaks, die bei unserem Franchisegeber Tucktec Ltd. Co. gekauft wurden, sind möglicherweise für die Reparatur in Europa versichert. Sie können sich entweder an uns oder direkt an sie wenden, aber der Versicherungsschutz durch Tucktec EU ist für Tucktec-Faltkajaks, die wir nicht hergestellt/verkauft haben, nicht garantiert.
Für jedes Faltkajak von Tucktec EU hat der Besitzer Anspruch auf eine 3-jährige Garantie, die alle Mängel abdeckt, die das Kajak unsicher oder unbrauchbar machen. Bitte beachten Sie, dass Kratzer auf dem Kunststoff durch Transport und/oder normalen Gebrauch entstehen. Kratzer oder andere kosmetische Probleme, die sich nicht auf den normalen Gebrauch des Kajaks auswirken, fallen daher nicht unter die Garantie. Wenn sich herausstellt, dass der Antragsteller das Kajak durch Fahrlässigkeit, Modifikationen oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt hat (Abweichung von den Anweisungen auf der EU-Website von Tucktec, in den Medienkanälen und in der Originallieferung), gilt die Garantie als ungültig und der Eigentümer hat gemäß den Bedingungen dieser Garantierichtlinie keinen Anspruch auf Garantiedeckung. Sollte einer der oben genannten Gründe auf irgendeine Weise aufgedeckt werden, ist Tucktec EU nicht verpflichtet, den Eigentümer über den Erlöschen der Garantie zu informieren, bis eine Anfrage gestellt wird. Auch Verlust, Diebstahl, Zerstörung durch Naturkatastrophen und Schäden durch Dritte sind von dieser Police ausgeschlossen.
Der Garantieantragsprozess ist einfach. Nachdem sich der Kunde an uns gewandt hat, legen wir die bestmögliche Vorgehensweise fest. In der Regel bieten wir dem Kunden ein Selbstreparaturset mit Anleitung an. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir an, das Kajak selbst zu reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir nach Erhalt des Originalkajaks in unserer Einrichtung einen Ersatz zur Verfügung. Wenn es nicht möglich ist, das Kajak zu reparieren oder zu ersetzen, bieten wir eine volle Rückerstattung nach Erhalt des Kajaks in unseren Einrichtungen an. Alle mit Reparaturen verbundenen Versandkosten werden von Tucktec EU übernommen, sofern die Garantie nicht ungültig geworden ist und nicht abgelaufen ist.