Mūsu garantijas politika ir sagatavota saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības likumu un citu valstu likumdošanu, kur darbojas Tucktec EU (pārdevējs uzņēmuma MB „Arborus grupė” filiāle). Pieprasījumus par garantijas izmantošanu var iesniegt uz info@tucktec.eu. No mūsu franšīzes devēja Tucktec Ltd. Co. iegādātajiem kajakiem var tikt nodrošināts remonts Eiropā, jūs varat sazināties ar mums vai tieši pie viņiem, taču Tucktec EU segums netiek garantēts Tucktec salokāmiem kajakiem, kurus mēs neesam ražojuši / pārdot.
Ar jebkuru Tucktec EU salokāmu kajaku īpašniekam ir tiesības uz 3 gadu garantiju, kas attiecas uz visiem defektiem, kuru dēļ kajaks ir nedrošs vai nederīgs lietošanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka skrāpējumi uz plastmasas rodas transportēšanas un/vai normālas lietošanas rezultātā, tāpēc garantija neattiecas uz skrāpējumiem vai citām kosmētiskām problēmām, kas neietekmē kajaka parasto lietošanu. Ja tiek konstatēts, ka prasītājs ir sabojājis kajaku nolaidības, modifikāciju vai nepareizas lietošanas dēļ (atkāpe no norādījumiem, kas sniegti Tucktec ES tīmekļa vietnē, plašsaziņas līdzekļu kanālos un oriģinālajā sūtījumā), garantija tiek uzskatīta par anulētu, īpašniekam nav tiesību uz garantiju. segums saskaņā ar šīs garantijas politikas nosacījumiem. Ja kāds no iepriekš minētajiem iemesliem tiek atklāts ar jebkādiem līdzekļiem, Tucktec EU nav jāinformē īpašnieks par garantijas anulēšanu, līdz tiek iesniegts pieprasījums. Šī polise arī nesedz nozaudēšanu, zādzību, iznīcināšanu dabas katastrofu gadījumā, trešo pušu radītos zaudējumus.
Garantijas pieprasīšanas process ir vienkāršs. Kad klients sazinās ar mums, mēs noslēdzam labāko iespējamo rīcību. Parasti mēs piedāvājam klientam pašremonta komplektu ar instrukcijām. Ja tas nav iespējams, piedāvājam kajaku salabot pašiem. Ja tas nav iespējams, mēs nodrošinām nomaiņu, saņemot oriģinālo kajaku mūsu objektos. Ja kajaku nav iespējams salabot vai nomainīt, mēs piedāvājam pilnu naudas atmaksu, saņemot kajaku mūsu objektos. Visas ar remontu saistītās piegādes izmaksas sedz Tucktec EU, ja garantija nav anulēta un tai nav beidzies termiņš.