Nuestra política de garantía ha sido preparada bajo las directrices de la ley de protección al consumidor de la UE y la legislación de otros países donde Tucktec EU (una sucursal de la empresa MB „Arborus grupė“, el vendedor) realiza operaciones. Las solicitudes para utilizar la garantía se pueden realizar a info@tucktec.eu. Los kayaks comprados a nuestro franquiciador Tucktec Ltd. Co. pueden estar cubiertos para ser reparados en Europa, puede optar por comunicarse con nosotros o con ellos directamente, pero la cobertura de Tucktec EU no está garantizada para los kayaks plegables Tucktec que no fabricamos. vender.
Con cualquier kayak plegable Tucktec EU, el propietario tiene derecho a una garantía de 3 años, que cubre cualquier defecto que haga que el kayak sea inseguro o inutilizable. Tenga en cuenta que los rayones en el plástico se producen debido al transporte y/o al uso normal, por lo tanto, cualquier rayo u otro problema cosmético que no afecte el uso típico del kayak no está cubierto por la garantía. Si se descubre que el reclamante ha dañado el kayak debido a negligencia, modificaciones o uso inadecuado (desviación de las instrucciones proporcionadas en el sitio web de Tucktec EU, canales de medios y envío original), la garantía se considera nula y el propietario no es elegible para la garantía. cobertura bajo las condiciones de esta póliza de garantía. Si cualquiera de los motivos antes mencionados se descubre por cualquier medio, Tucktec EU no está obligado a informar al propietario de la nulidad de la garantía hasta que se realice una solicitud. Esta póliza tampoco cubre pérdida, robo, destrucción en desastres naturales, daños a terceros.
El proceso de reclamación de garantía es sencillo. Una vez que el cliente se comunica con nosotros, concluimos el mejor curso de acción posible. Normalmente, ofreceremos al cliente un kit de autorreparación con instrucciones. Si esto no es posible, nos ofrecemos a arreglar el kayak nosotros mismos. Si esto no es posible, proporcionamos un reemplazo al recibir el kayak original en nuestras instalaciones. Si no es posible reparar o sustituir el kayak, ofrecemos un reembolso completo al recibir el kayak en nuestras instalaciones. Todos los costos de envío asociados con las reparaciones están cubiertos por Tucktec EU, siempre que la garantía no haya sido anulada y no haya vencido.