Ábyrgðarstefna okkar hefur verið útbúin samkvæmt leiðbeiningum neytendaverndarlaga ESB og löggjafar annarra landa þar sem Tucktec EU (útibú fyrirtækisins MB „Arborus grupė“, seljandinn) stundar starfsemi. Beiðnir um að nýta ábyrgðina má senda á info@tucktec.eu. Kajakar sem keyptir eru af sérleyfisveitanda okkar Tucktec Ltd. Co. kunna að vera tryggðir til viðgerðar í Evrópu, þú getur valið að hafa samband við okkur eða til þeirra beint, en trygging Tucktec ESB er ekki tryggð fyrir Tucktec samanbrjótanlega kajaka sem við framleiddum ekki / selja.
Með hvaða Tucktec EU samanbrjótanlegu kajak sem er, á eigandinn rétt á 3 ára ábyrgð, sem nær yfir alla galla sem gera kajakinn óöruggan eða ónothæfan. Vinsamlegast athugið að rispur á plastinu verða við flutning og/eða venjulega notkun, þess vegna falla allar rispur eða önnur snyrtivörur sem hafa ekki áhrif á dæmigerða notkun kajaksins ekki undir ábyrgðina. Ef kröfuhafi reynist hafa skemmt kajakinn vegna vanrækslu, breytinga eða óviðeigandi notkunar (frávik frá leiðbeiningum á vefsíðu Tucktec ESB, fjölmiðlarásum og upprunalegri sendingu), telst ábyrgðin ógild, eigandinn er ekki gjaldgengur fyrir ábyrgð tryggingu samkvæmt skilyrðum þessarar ábyrgðarstefnu. Ef einhver af ofangreindum ástæðum er afhjúpuð með einhverjum hætti, er Tucktec EU ekki skylt að tilkynna eigandanum um að ábyrgðin sé ógild fyrr en beiðni er lögð fram. Þessi trygging nær heldur ekki til taps, þjófnaðar, eyðileggingar í náttúruhamförum, tjóns frá þriðja aðila.
Ferlið við ábyrgðarkröfu er einfalt. Eftir að viðskiptavinurinn hefur samband við okkur, ályktum við bestu mögulegu aðgerðir. Venjulega munum við bjóða viðskiptavinum sjálfviðgerðarsett með leiðbeiningum. Ef það er ekki hægt, bjóðum við upp á að laga kajakinn sjálf. Ef það er ekki mögulegt, útvegum við varamann þegar við fáum upprunalega kajakinn í aðstöðu okkar. Ef ekki er hægt að gera við eða skipta um kajakinn, bjóðum við fulla endurgreiðslu við móttöku kajaksins í aðstöðu okkar. Allur sendingarkostnaður sem tengist viðgerðum er tryggður af Tucktec EU, að því tilskildu að ábyrgðin hafi ekki verið ógild og ekki útrunninn.