Politica noastră de garanție a fost întocmită în conformitate cu liniile directoare ale legislației UE privind protecția consumatorilor și ale legislației altor țări în care Tucktec EU (o sucursală a companiei MB Kayak Vilnius, vânzătorul) desfășoară operațiuni. Solicitările de utilizare a garanției pot fi făcute la [email protected]. Caiacele achiziționate de la francizorul nostru Tucktec Ltd. Co. pot fi acoperite pentru a fi reparate în Europa, puteți alege să ne contactați sau să ne contactați direct, dar acoperirea de către Tucktec EU nu este garantată pentru caiacele pliabile Tucktec pe care nu le-am fabricat/vândut.

Cu orice caiac pliabil Tucktec EU, proprietarul are dreptul la o garanție de 3 ani, care acoperă orice defecte care fac caiacul nesigur sau inutilizabil. Vă rugăm să rețineți că zgârieturile pe plastic apar ca urmare a transportului și/sau a utilizării normale, prin urmare orice zgârieturi sau alte probleme cosmetice care nu afectează utilizarea tipică a caiacului nu sunt acoperite de garanție. În cazul în care se constată că reclamantul a deteriorat caiacul din cauza neglijenței, modificărilor sau utilizării necorespunzătoare (abatere de la instrucțiunile furnizate pe site-ul web Tucktec EU, canale media și expedierea originală), garanția este considerată nulă, proprietarul nu este eligibil pentru acoperirea garanției în condițiile acestei politici de garanție. Dacă oricare dintre motivele menționate mai sus este descoperit prin orice mijloace, Tucktec EU nu este obligat să informeze proprietarul că garanția este nulă până când nu este făcută o cerere. De asemenea, această poliță nu acoperă pierderea, furtul, distrugerea în caz de dezastre naturale, daunele de la terți.

Procesul de revendicare a garanției este simplu. După ce clientul ne contactează, încheiem cel mai bun curs posibil de acțiune. De obicei, vom oferi clientului un kit de auto-reparare cu instrucțiuni. Dacă acest lucru nu este posibil, vă oferim să reparăm singuri caiacul. Dacă acest lucru nu este posibil, oferim un înlocuitor la primirea caiacului original la unitățile noastre. Dacă nu este posibil să reparați sau să înlocuiți caiacul, oferim o rambursare integrală la primirea caiacului la unitățile noastre. Toate costurile de transport asociate cu reparațiile sunt acoperite de Tucktec EU, cu condiția ca garanția să nu fi fost anulată și să nu fi expirat.