Această politică de expediere a fost scrisă pentru a oferi clientului o imagine de ansamblu asupra procedurilor de expediere ale Tucktec EU. Începând cu 2024-08-22, am introdus transportul gratuit în toate teritoriile enumerate pe site-ul nostru web. Începând cu 2025-04-11, transportul este acum împărțit în trei categorii: transport gratuit, expediere rapidă și expediere expres. Toate comenzile între 22-08-2024 și 11-04-2025 se încadrează în categoria de transport gratuit, cu excepția cazului în care se convine altfel. Din 2025-05-15 vom plăti toate taxele de import pentru clienții din afara UE.
Timpul nostru tipic de asamblare a caiacului este cât se poate de rapid, adică 2-3 zile lucrătoare. Pentru modelul 2025 este de obicei o săptămână, pentru că nu mai avem foarte mult stoc. În general, este mai bine să respectați tabelul de mai jos:
| Livrare gratuită | Livrare rapidă | Livrare expres | |
|---|---|---|---|
| Timp de pregătire pentru caiacul | 5-10 zile | 1-5 zile | 1-3 zile |
| Timpul de tranzit al pachetului | Specific țării | Specific țării | 1-3 zile |
| Companie de marfă | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Prețuri | Gratuit | 40€ | Specific țării |
Explicaţie:
- Timp de pregătire pentru caiacul - acesta este timpul pe care angajații noștri îl folosesc pentru a asambla și pregăti caiacul pentru expediere. Dacă alegeți opțiunea de expediere rapidă, veți fi înaintea tuturor celor care au ales transportul gratuit. Vă rugăm să rețineți că poate dura mai mult dacă avem multe comenzi sau dacă avem un personal insuficient.
- Timpul de tranzit al pachetului - acesta este timpul necesar companiei de transport pentru a vă transporta coletul la adresa dvs. Este întotdeauna specific țării, deoarece unele țări sunt mai departe decât altele, dar dacă alegeți opțiunea expres, de obicei vine peste noapte sau în mai puțin de trei zile. Vă rugăm să rețineți că livrarea coletului către dvs. este responsabilitatea companiei de marfă, unde nu avem control. Întârzierile pot apărea din cauza vremii sau problemelor logistice.
- Companie de marfă - acestea sunt companiile de marfă pe care le folosim în funcție de opțiunea de transport aleasă. Dacă există mai multe opțiuni, lăsăm la latitudinea noastră la care companie vom trimite coletul. De obicei livrăm cu FedEx.
- Preț - acesta este prețul fiecărei opțiuni de expediere.
În cazul în care există probleme de volum mare sau logistice, pachetul dvs. poate fi întârziat cu câteva zile. Partenerii noștri logistici expediază în majoritatea locațiilor în decurs de o săptămână, dar acest lucru poate dura mai mult timp, în funcție de condițiile meteorologice, condițiile drumului, viteza de vămuire și alți factori pe care nu îi controlăm.
Dacă coletul este pierdut, vom solicita asigurare la partenerul nostru de logistică și vă vom trimite prompt un nou caiac.
În numele clienților din afara Uniunii Europene, vom plăti TVA-ul de import și alte taxe aplicabile din țara lor. Acesta este inclus în prețul pe care un client îl plătește; aceasta se numește DDP (Delivery Duties Paid). Acest lucru se face cu ajutorul operatorului nostru principal - FedEx. Din păcate, pentru clienții din Insulele Åland, Kosovo și Ucraina nu putem plăti taxe de import, prin urmare am redus prețul pentru aceste țări și vom asista clienții cu procedurile birocratice. Nu doriți să plătiți taxe vamale nu vă califica pentru o rambursare a transportului și orice alte taxe suportate de noi legate de manipularea coletului.
Iată un tabel de comparație specific țării, care detaliază timpii de tranzit pentru transportul gratuit și opțiunile de expediere rapidă, care ne-au fost furnizate de companiile de marfă FedEx și Omniva:
| Ţară | Timp de tranzit obișnuit (zile) |
|---|---|
| Insulele Åland | 4-8 |
| Albania | 4-7 |
| Algeria | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armenia | 7-10 |
| Austria | 4-7 |
| Azerbaidjan | 7-10 |
| Bahrain | 7-10 |
| Belgia | 4-7 |
| Bosnia și Herțegovina | 4-7 |
| Bulgaria | 4-7 |
| Croaţia | 4-7 |
| Cipru | 4-7 |
| Cehia | 4-7 |
| Danemarca | 4-7 |
| Egipt | 7-10 |
| Estonia | 2-4 |
| Insulele Feroe | 5-8 |
| Finlanda | 4-7 |
| Franţa | 4-7 |
| Germania | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grecia | 4-7 |
| Ungaria | 4-7 |
| Islanda | 7-10 |
| Irlanda | 4-7 |
| Insula Man | 4-7 |
| Italia | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Iordania | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuweit | 7-10 |
| Letonia | 2-4 |
| Liban | 7-10 |
| Libia | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Lituania | 2-4 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldova | 4-7 |
| Monaco | 4-7 |
| Muntenegru | 4-7 |
| Maroc | 4-7 |
| Olanda | 4-7 |
| Macedonia de Nord | 4-7 |
| Norvegia | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Polonia | 2-4 |
| Portugalia | 4-7 |
| Qatar | 7-10 |
| România | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Arabia Saudită | 7-10 |
| Serbia | 4-7 |
| Slovacia | 4-7 |
| Slovenia | 4-7 |
| Spania | 4-7 |
| Suedia | 4-7 |
| Elveţia | 4-7 |
| Tunisia | 7-10 |
| Curcan | 5-8 |
| Ucraina | 6-12 |
| Emiratele Arabe Unite | 7-10 |
| Regatul Unit | 4-7 |
| Vatican | 4-7 |