La presente politica di spedizione è stata redatta per fornire al cliente una panoramica delle procedure di spedizione di Tucktec EU. Dal 22/08/2024, abbiamo introdotto la spedizione gratuita in tutti i territori elencati sul nostro sito web. Dall'11/04/2025, la spedizione è ora suddivisa in tre categorie: spedizione gratuita, spedizione rapida e spedizione espressa. Tutti gli ordini effettuati tra il 22/08/2024 e l'11/04/2025 rientrano nella categoria di spedizione gratuita, salvo diverso accordo. Dal 15/05/2025, pagheremo tutte le tasse di importazione per i clienti extra-UE.

I nostri tempi di assemblaggio tipici sono i più rapidi possibile, ovvero 2-3 giorni lavorativi. Per il modello 2025, di solito è di una settimana, perché non abbiamo molte scorte rimanenti. In generale, si consiglia di attenersi alla tabella seguente:

Spiegazione:

• Tempo di preparazione del kayak: questo è il tempo che i nostri dipendenti impiegano per assemblare e preparare il kayak per la spedizione. Scegliendo l'opzione di spedizione rapida, sarai in vantaggio rispetto a chi ha scelto la spedizione gratuita. Tieni presente che i tempi potrebbero allungarsi in caso di numerosi ordini o di carenza di personale.
• Tempo di transito del pacco: si tratta del tempo impiegato dal corriere per trasportare il pacco al tuo indirizzo. Dipende sempre dal Paese, poiché alcuni sono più lontani di altri, ma se scegli l'opzione express, di solito la consegna avviene il giorno stesso o in meno di tre giorni. Tieni presente che la consegna del pacco è responsabilità del corriere, su cui non abbiamo alcun controllo. Possono verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche o problemi logistici.
• Compagnia di trasporto merci: queste sono le compagnie di trasporto merci che utilizziamo in base all'opzione di spedizione scelta. Se sono disponibili più opzioni, decidiamo a nostra discrezione con quale compagnia spedire il pacco. Di solito spediamo con FedEx.
• Prezzo: questo è il prezzo di ciascuna opzione di spedizione.

In caso di volumi elevati o problemi logistici, la consegna del pacco potrebbe subire ritardi di diversi giorni. I nostri partner logistici spediscono nella maggior parte delle località entro una settimana, ma potrebbero essere necessari tempi più lunghi a seconda delle condizioni meteorologiche, stradali, della velocità di sdoganamento e di altri fattori che non possiamo controllare.

Se il pacco dovesse perdersi, provvederemo a stipulare una polizza assicurativa con il nostro partner logistico e ti invieremo tempestivamente un nuovo kayak.

Per conto dei clienti al di fuori dell'Unione Europea, pagheremo l'IVA all'importazione e gli altri dazi applicabili nel rispettivo Paese. Questo è incluso nel prezzo pagato dal cliente; questa modalità è chiamata DDP (Delivery Duties Paid). Questo avviene con l'aiuto del nostro corriere principale, FedEx. Purtroppo, per i clienti provenienti dalle Isole Åland, dal Kosovo e dall'Ucraina non possiamo pagare le tasse di importazione, pertanto abbiamo ridotto i prezzi per questi Paesi e assisteremo i clienti con le procedure burocratiche. Il mancato pagamento delle spese doganali non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione e di eventuali altre spese da noi sostenute relative alla gestione del pacco.

Di seguito è riportata una tabella comparativa specifica per Paese, che illustra i tempi di transito per le opzioni di spedizione gratuita e rapida, forniteci dalle compagnie di trasporto FedEx e Omniva: