Ова политика отпреме је написана да клијенту пружи преглед процедура испоруке Туцктец ЕУ. Од 22.08.2024. увели смо бесплатну доставу на све територије наведене на нашој веб страници. Од 2025-04-11, испорука је сада подељена у три категорије: бесплатна достава, убрзана испорука и експресна испорука. Све поруџбине између 22.08.2024 и 11.04.2025 спадају у категорију бесплатне доставе, осим ако није другачије договорено.
Наше типично време монтаже кајака је што је брже могуће, односно 2-3 радна дана. За модел из 2025. то је обично једна недеља, јер немамо много залиха. Генерално, најбоље је да се придржавате табеле у наставку:
| Бесплатна достава | Убрзана испорука | Експресна испорука | |
|---|---|---|---|
| Време припреме кајака | 5-10 дана | 1-5 дана | 1-3 дана |
| Време транзита пакета | Специфично за земљу | Специфично за земљу | 1-3 дана |
| Царго цомпани | Posti, Omniva, LP | Posti, Omniva, LP | UPS, DHL |
| Прицинг | Бесплатно | 40€ | Специфично за земљу |
Објашњење:
- Време припреме кајака - ово је време које наши запослени требају да саставе и припреме кајак за отпрему. Ако изаберете опцију убрзане испоруке, бићете испред свих људи који су изабрали бесплатну доставу. Имајте на уму да нам може потрајати дуже ако имамо много поруџбина или ако немамо довољно особља.
- Време транзита пакета - ово је време потребно карго компанији да превезе ваш пакет на вашу адресу. Увек је специфичан за земљу, јер су неке земље даље од других, али ако одаберете експресну опцију, обично долази преко ноћи или за мање од три дана. Имајте на уму да је испорука пакета вама одговорност карго компаније, на коју ми немамо контролу. До кашњења може доћи због временских услова или логистичких проблема.
- Царго цомпани - ово су карго компаније које користимо на основу ваше изабране опције испоруке. Ако постоји више опција, препуштамо сопственом нахођењу којој компанији ћемо послати пакет.
- Прицинг - ово је цена сваке опције испоруке.
Наша радионица има одређене дане испоруке - уторак и четвртак. У случају великог обима или логистичких проблема, ваш пакет може бити одложен неколико дана. Наши логистички партнери испоручују на већину локација у року од недељу дана, али то може потрајати дуже, у зависности од временских услова, услова на путу, брзине царињења и других фактора на које не контролишемо.
Ако се пакет изгуби, потражићемо осигурање код нашег логистичког партнера и одмах ћемо вам послати нови кајак.
Купци изван Европске уније ће морати да плате одговарајући увозни ПДВ у својој земљи и друге применљиве дажбине. Они ће морати сами да воде царинске процедуре (уз нашу помоћ ако је потребно). Ово се зове ДДУ (неплаћене обавезе за испоруку). Ако не желите да платите царинске дажбине, то вас не квалификује за повраћај новца за слање и било које друге накнаде које имамо у вези са руковањем пакетом.
Ево упоредне табеле специфичне за земљу, у којој су детаљно приказана времена транзита за опције бесплатне доставе и убрзане испоруке, које су нам обезбедиле компаније Пости, Омнива и ЛП:
Држава Уобичајено време транзита (дана) Аландска острва 3-7 Албанија 10-17 Андорра 14-21 Аустрија 4-6 Белгија 5-6 Босна и Херцеговина 14-34 Бугарска 5-6 Хрватска 6-7 Кипар 6-12 Чешка 5-6 Данска 5-6 Египат 7-15 Естониа 2-3 Фарска острва 14-21 Финланд 4-5 Француска 5-6 Немачка 5-6 Гибралтар 14-21 Грчка 8-10 Мађарска 5-6 Исланд 5-10 Ирска 7-8 Исле оф Ман 14-21 Италија 6-7 Јерсеи 14-21 Косово 14-21 Летонија 1-2 Лихтенштајн 6-11 Литванија 1-2 Луксембург 5-6 Малта 5-11 Молдавија 5-11 Монако 6-9 Црна Гора 14-21 Мароко 14-28 Холандија 5-6 Северна Македонија 14-21 Норвешка 7-13 Пољска 3-4 Португал 7-8 Румунија 5-7 Сакартвело 11-26 Сан Марино 14-21 Србија 14-21 Словакиа 5-6 Словенија 6-7 Спаин 6-8 Сведен 7-8 Швајцарска 8-12 Турска 6-17 Украјина 7-17 Уједињено Краљевство 8-13 Ватикан 14-21