Ова политика отпреме је написана да клијенту пружи преглед процедура испоруке Туцктец ЕУ. Од 22.08.2024. увели смо бесплатну доставу на све територије наведене на нашој веб страници. Од 11.04.2025, испорука је сада подељена у три категорије: бесплатна достава, убрзана испорука и експресна испорука. Све поруџбине између 22.08.2024 и 11.04.2025 спадају у категорију бесплатне доставе, осим ако није другачије договорено. Од 15.05.2025. платићемо све увозне таксе за купце који нису из ЕУ.
Наше типично време монтаже кајака је што је брже могуће, односно 2-3 радна дана. За модел из 2025. то је обично једна недеља, јер немамо много залиха. Генерално, најбоље је да се придржавате табеле у наставку:
| Бесплатна достава | Убрзана испорука | Експресна испорука | |
|---|---|---|---|
| Време припреме кајака | 5-10 дана | 1-5 дана | 1-3 дана |
| Време транзита пакета | Специфично за земљу | Специфично за земљу | 1-3 дана |
| Царго цомпани | ФедЕк, Омнива | ФедЕк, Омнива | УПС, ДХЛ, ФедЕк |
| Прицинг | Бесплатно | 40€ | Специфично за земљу |
Објашњење:
- Време припреме кајака - ово је време које наши запослени требају да саставе и припреме кајак за отпрему. Ако изаберете опцију убрзане испоруке, бићете испред свих људи који су изабрали бесплатну доставу. Имајте на уму да нам може потрајати дуже ако имамо много поруџбина или ако немамо довољно особља.
- Време транзита пакета – ово је време потребно карго компанији да превезе ваш пакет на вашу адресу. Увек је специфичан за земљу, јер су неке земље даље од других, али ако одаберете експресну опцију, обично долази преко ноћи или за мање од три дана. Имајте на уму да је испорука пакета вама одговорност карго компаније, на коју ми немамо контролу. До кашњења може доћи због временских услова или логистичких проблема.
- Царго компанија - ово су карго компаније које користимо на основу ваше изабране опције испоруке. Ако постоји више опција, препуштамо сопственом нахођењу којој компанији ћемо послати пакет. Обично шаљемо са ФедЕк-ом.
- Цене - ово је цена сваке опције испоруке.
У случају великог обима или логистичких проблема, ваш пакет може бити одложен неколико дана. Наши логистички партнери испоручују на већину локација у року од недељу дана, али то може потрајати више времена, у зависности од временских услова, услова на путу, брзине царињења и других фактора на које не контролишемо.
Ако се пакет изгуби, потражићемо осигурање код нашег логистичког партнера и одмах ћемо вам послати нови кајак.
У име купаца ван Европске уније платићемо ПДВ на увоз њихове земље и друге применљиве дажбине. Ово је укључено у цену коју купац плаћа; ово се зове ДДП (Плаћене обавезе за испоруку). Ово се ради уз помоћ нашег главног превозника - ФедЕк-а. Нажалост, за купце са Оландских острва, Косова и Украјине не можемо да платимо увозне таксе, па смо снизили цену за ове земље и помоћи ћемо купцима око бирократских процедура. Ако не желите да платите царинске дажбине, то вас не квалификује за повраћај новца за слање и било које друге накнаде које имамо у вези са руковањем пакетом.
Ево упоредне табеле специфичне за земљу, која детаљно описује транзитна времена за опције бесплатне доставе и убрзане испоруке, које су нам обезбедиле ФедЕк и Омнива карго компаније:
| Држава | Уобичајено време транзита (дана) |
|---|---|
| Аландска острва | 4-8 |
| Албанија | 4-7 |
| Алжир | 7-10 |
| Андорра | 4-7 |
| Јерменија | 7-10 |
| Аустрија | 4-7 |
| Азербејџан | 7-10 |
| Бахреин | 7-10 |
| Белгија | 4-7 |
| Босна и Херцеговина | 4-7 |
| Бугарска | 4-7 |
| Хрватска | 4-7 |
| Кипар | 4-7 |
| Чешка | 4-7 |
| Данска | 4-7 |
| Египат | 7-10 |
| Естониа | 2-4 |
| Фарска острва | 5-8 |
| Финланд | 4-7 |
| Француска | 4-7 |
| Немачка | 4-7 |
| Гибралтар | 4-7 |
| Грчка | 4-7 |
| Мађарска | 4-7 |
| Исланд | 7-10 |
| Ирска | 4-7 |
| Исле оф Ман | 4-7 |
| Италија | 4-7 |
| Јерсеи | 4-7 |
| Јордан | 7-10 |
| Косово | 7-14 |
| Кувајт | 7-10 |
| Летонија | 2-4 |
| Либан | 7-10 |
| Либија | 7-10 |
| Лихтенштајн | 4-7 |
| Литванија | 2-4 |
| Луксембург | 4-7 |
| Малта | 4-7 |
| Молдавија | 4-7 |
| Монако | 4-7 |
| Црна Гора | 4-7 |
| Мароко | 4-7 |
| Холандија | 4-7 |
| Северна Македонија | 4-7 |
| Норвешка | 4-7 |
| Оман | 7-10 |
| Пољска | 2-4 |
| Португал | 4-7 |
| Катар | 7-10 |
| Румунија | 4-7 |
| Сакартвело | 7-10 |
| Сан Марино | 4-7 |
| Саудијска Арабија | 7-10 |
| Србија | 4-7 |
| Словачка | 4-7 |
| Словенија | 4-7 |
| Спаин | 4-7 |
| Сведен | 4-7 |
| Швајцарска | 4-7 |
| Тунис | 7-10 |
| Турска | 5-8 |
| Украјина | 6-12 |
| Уједињени Арапски Емирати | 7-10 |
| Уједињено Краљевство | 4-7 |
| Ватикан | 4-7 |