Оваа политика за испорака е напишана за да му обезбеди на клиентот преглед на процедурите за испорака на Tucktec EU. Почнувајќи од 2024-08-22, воведовме бесплатна испорака до сите територии наведени во нашата веб-страница. Почнувајќи од 2025-04-11, превозот сега е поделен во три категории: бесплатен превоз, забрзан превоз и експресен превоз. Сите нарачки помеѓу 22.08.2024 и 2025.04.11 спаѓаат во категоријата за бесплатна испорака, освен ако не е поинаку договорено. Од 15.05.2025 година ќе ги плаќаме сите увозни даноци за клиенти кои не се членки на ЕУ.
Нашето типично време на склопување кајак е што е можно побрзо, односно 2-3 работни дена. За моделот 2025 обично е една недела, бидејќи не ни останува многу залиха. Општо земено, најдобро е да се придржувате до табелата подолу:
| Бесплатна испорака | Забрзана испорака | Експрес превозот | |
|---|---|---|---|
| Време на подготовка за кајак | 5-10 дена | 1-5 дена | 1-3 дена |
| Транзитно време на пакетот | Специфично за земјата | Специфично за земјата | 1-3 дена |
| Карго компанија | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Цените | Бесплатно | 40 € | Специфично за земјата |
Објаснување:
- Време за подготовка на кајак - ова е време кое нашите вработени го одземаат за да го склопат и подготват кајакот за испорака. Ако ја изберете опцијата за забрзана испорака, ќе бидете пред сите луѓе кои избрале бесплатна испорака. Ве молиме имајте на ум дека може да потрае подолго ако имаме многу нарачки или ако имаме недоволно персонал.
- Време на транзит на пакетот - ова е времето што и е потребно на карго компанијата да го пренесе вашиот пакет до вашата адреса. Секогаш е специфичен за земјата, бидејќи некои земји се подалеку од другите, но ако ја изберете експресната опција, таа обично доаѓа преку ноќ или за помалку од три дена. Ве молиме имајте предвид дека доставувањето на пакетот до вас е одговорност на карго компанијата, каде што немаме контрола. Може да дојде до доцнење поради временски услови или логистички проблеми.
- Карго компанија - ова се карго компаниите што ги користиме врз основа на вашата избрана опција за испорака. Ако има повеќе опции, оставаме на наша дискреција со која компанија ќе го испратиме пакетот. Ние обично испраќаме со FedEx.
- Цена - ова е цената на секоја опција за испорака.
Во случај да има голем обем или логистички проблеми, вашиот пакет може да биде одложен за неколку дена. Нашите логистички партнери испраќаат до повеќето локации во рок од една недела, но за тоа може да биде потребно повеќе време, во зависност од временските услови, условите на патот, брзината на царинење и други фактори на кои не сме под контрола.
Ако пакетот се изгуби, ние ќе бараме осигурување кај нашиот логистички партнер и веднаш ќе ви испратиме нов кајак.
Во име на клиенти надвор од Европската унија ќе го платиме соодветниот ДДВ за увоз на нивната земја и другите важечки давачки. Ова е вклучено во цената што ја плаќа клиентот; ова се нарекува DDP (Платени давачки за испорака). Ова е направено со помош на нашиот главен оператор - FedEx. За жал, за клиентите од Оландските Острови, Косово и Украина не можеме да плаќаме увозни даноци, па затоа ја намаливме цената за овие земји и ќе им помогнеме на клиентите во бирократските процедури. Несакањето да платите царински такси не ве квалификува за враќање на средствата за испорака и какви било други трошоци направени од нас поврзани со ракување со пакетот.
Еве една табела за споредба специфична за земја, која ги детализира транзитните времиња за бесплатната испорака и опциите за забрзана испорака, кои ни ги дадоа товарните компании FedEx и Omniva:
| Земја | Типично време на транзит (денови) |
|---|---|
| Аландските Острови | 4-8 |
| Албанија | 4-7 |
| Алжир | 7-10 |
| Андора | 4-7 |
| Ерменија | 7-10 |
| Австрија | 4-7 |
| Азербејџан | 7-10 |
| Бахреин | 7-10 |
| Белгија | 4-7 |
| Босна и Херцеговина | 4-7 |
| Бугарија | 4-7 |
| Хрватска | 4-7 |
| Кипар | 4-7 |
| Чешка | 4-7 |
| Данска | 4-7 |
| Египет | 7-10 |
| Естонија | 2-4 |
| Фарски Острови | 5-8 |
| Финска | 4-7 |
| Франција | 4-7 |
| Германија | 4-7 |
| Гибралтар | 4-7 |
| Грција | 4-7 |
| Унгарија | 4-7 |
| Исланд | 7-10 |
| Ирска | 4-7 |
| Островот Ман | 4-7 |
| Италија | 4-7 |
| Џерси | 4-7 |
| Јордан | 7-10 |
| Косово | 7-14 |
| Кувајт | 7-10 |
| Латвија | 2-4 |
| Либан | 7-10 |
| Либија | 7-10 |
| Лихтенштајн | 4-7 |
| Литванија | 2-4 |
| Луксембург | 4-7 |
| Малта | 4-7 |
| Молдавија | 4-7 |
| Монако | 4-7 |
| Црна Гора | 4-7 |
| Мароко | 4-7 |
| Холандија | 4-7 |
| Северна Македонија | 4-7 |
| Норвешка | 4-7 |
| Оман | 7-10 |
| Полска | 2-4 |
| Португалија | 4-7 |
| Катар | 7-10 |
| Романија | 4-7 |
| Сакартвело | 7-10 |
| Сан Марино | 4-7 |
| Саудиска Арабија | 7-10 |
| Србија | 4-7 |
| Словачка | 4-7 |
| Словенија | 4-7 |
| Шпанија | 4-7 |
| Шведска | 4-7 |
| Швајцарија | 4-7 |
| Тунис | 7-10 |
| Турција | 5-8 |
| Украина | 6-12 |
| Обединетите Арапски Емирати | 7-10 |
| Обединетото Кралство | 4-7 |
| Ватикан | 4-7 |