Esta política de envío fue escrita para proporcionar al cliente una descripción general de los procedimientos de envío de Tucktec EU. A partir del 22-08-2024, el envío es completamente gratuito a todos los territorios enumerados en nuestro sitio web.
Nuestro tiempo típico de procesamiento de envíos es lo más rápido posible, es decir, 1-2 días hábiles. Nuestro taller tiene días de envío específicos: martes y jueves. En caso de que haya un gran volumen o problemas logísticos, su paquete puede sufrir un retraso de varios días. Nuestros socios logísticos realizan envíos a la mayoría de los lugares en una semana, pero esto puede llevar más tiempo, dependiendo de las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera, la velocidad del despacho de aduanas y otros factores que no controlamos.
Si el paquete se pierde, reclamaremos el seguro a nuestro socio logístico y le enviaremos de inmediato un kayak nuevo.
Los clientes fuera de la Unión Europea deberán pagar el IVA de importación respectivo de su país y otros derechos aplicables. Tendrán que gestionar ellos mismos los procedimientos aduaneros (con nuestra ayuda si es necesario). Esto se llama DDU (Delivery Duty Unpaid). No querer pagar los aranceles aduaneros no lo califica para un reembolso del envío y cualquier otro cargo en el que incurramos nosotros relacionado con el manejo del paquete.