Denne forsendelsespolitik er skrevet for at give kunden et overblik over Tucktec EU's forsendelsesprocedurer. Fra 2024-08-22 har vi introduceret gratis forsendelse til alle de områder, der er angivet på vores hjemmeside. Fra 2025-04-11 er forsendelse nu opdelt i tre kategorier: gratis forsendelse, hurtig forsendelse og ekspresforsendelse. Alle ordrer mellem 2024-08-22 og 2025-04-11 falder ind under kategorien gratis fragt, medmindre andet er aftalt. Fra 2025-05-15 betaler vi alle importafgifter for kunder uden for EU.
Vores typiske kajakmontagetid er så hurtigt som muligt, altså 2-3 hverdage. For 2025-modellen er det normalt en uge, fordi vi ikke har ret meget lager tilbage. Generelt anbefales det at følge nedenstående tabel:
| Gratis forsendelse | Fremskyndet forsendelse | Ekspres forsendelse | |
|---|---|---|---|
| Kajak forberedelsestid | 5-10 dage | 1-5 dage | 1-3 dage |
| Pakkeoverførselstid | Landespecifikt | Landespecifikt | 1-3 dage |
| Fragtfirma | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Prissætning | Gratis | 40 € | Landespecifikt |
Forklaring:
- Kajakforberedelsestid - det er den tid, vores medarbejdere bruger på at samle og klargøre kajakken til forsendelse. Hvis du vælger muligheden for hurtig forsendelse, vil du være foran alle de mennesker, der valgte gratis forsendelse. Vær opmærksom på, at det kan tage længere tid, hvis vi har mange ordrer, eller hvis vi er underbemandede.
- Pakketransittid - dette er den tid, det tager fragtfirmaet at transportere din pakke til din adresse. Det er altid landespecifikt, da nogle lande er længere end andre, men hvis du vælger ekspresmuligheden, kommer det som regel over natten eller på mindre end tre dage. Bemærk venligst, at levering af pakken til dig er fragtselskabets ansvar, hvor vi ikke har kontrol. Forsinkelser kan opstå på grund af vejret eller logistiske problemer.
- Fragtfirma - det er de fragtselskaber, vi bruger baseret på din valgte forsendelsesmulighed. Hvis der er flere muligheder, lader vi det være op til vores eget skøn, med hvilket firma vi sender pakken. Vi sender normalt med FedEx.
- Pris - dette er prisen for hver forsendelsesmulighed.
Hvis der er store mængder eller logistiske problemer, kan din pakke blive forsinket med flere dage. Vores logistikpartnere sender til de fleste lokationer inden for en uge, men det kan tage længere tid, afhængigt af vejrforholdene, vejforholdene, fortoldningshastigheden og andre faktorer, som vi ikke har kontrol over.
Hvis pakken går tabt, vil vi gøre krav på forsikring hos vores logistikpartner og vil straks sende dig en ny kajak.
På vegne af kunder uden for EU betaler vi deres lands respektive importmoms og andre gældende afgifter. Dette er inkluderet i prisen, som en kunde betaler; dette kaldes DDP (Delivery Duties Paid). Dette gøres ved hjælp af vores hovedoperatør - FedEx. For kunder fra Ålandsøerne, Kosovo og Ukraine kan vi desværre ikke betale importafgifter, og derfor har vi reduceret prisen for disse lande, og vi vil hjælpe kunderne med de bureaukratiske procedurer. Hvis du ikke ønsker at betale toldgebyrer, kvalificerer du dig ikke til refusion af forsendelsen og eventuelle andre gebyrer, som vi påløber i forbindelse med håndteringen af pakken.
Her er en landespecifik sammenligningstabel, som beskriver transittider for gratis forsendelse og hurtig forsendelse, som blev leveret til os af FedEx og Omniva fragtselskaber:
| Land | Typisk transittid (dage) |
|---|---|
| Ålandsøerne | 4-8 |
| Albanien | 4-7 |
| Algeriet | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armenien | 7-10 |
| Østrig | 4-7 |
| Aserbajdsjan | 7-10 |
| Bahrain | 7-10 |
| Belgien | 4-7 |
| Bosnien-Hercegovina | 4-7 |
| Bulgarien | 4-7 |
| Kroatien | 4-7 |
| Cypern | 4-7 |
| Tjekkiet | 4-7 |
| Danmark | 4-7 |
| Egypten | 7-10 |
| Estland | 2-4 |
| Færøerne | 5-8 |
| Finland | 4-7 |
| Frankrig | 4-7 |
| Tyskland | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grækenland | 4-7 |
| Ungarn | 4-7 |
| Island | 7-10 |
| Irland | 4-7 |
| Isle of Man | 4-7 |
| Italien | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordan | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuwait | 7-10 |
| Letland | 2-4 |
| Libanon | 7-10 |
| Libyen | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Litauen | 2-4 |
| Luxembourg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldova | 4-7 |
| Monaco | 4-7 |
| Montenegro | 4-7 |
| Marokko | 4-7 |
| Holland | 4-7 |
| Nordmakedonien | 4-7 |
| Norge | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Polen | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Qatar | 7-10 |
| Rumænien | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Saudi-Arabien | 7-10 |
| Serbien | 4-7 |
| Slovakiet | 4-7 |
| Slovenien | 4-7 |
| Spanien | 4-7 |
| Sverige | 4-7 |
| Schweiz | 4-7 |
| Tunesien | 7-10 |
| Kalkun | 5-8 |
| Ukraine | 6-12 |
| Forenede Arabiske Emirater | 7-10 |
| Storbritannien | 4-7 |
| Vatikanet | 4-7 |