Denne forsendelsespolitik er skrevet for at give kunden et overblik over Tucktec EU's forsendelsesprocedurer. Fra 2024-08-22 er forsendelsen helt gratis til alle de områder, der er angivet på vores hjemmeside.
Vores typiske forsendelsesbehandlingstid er så hurtig som muligt, det vil sige 1-2 arbejdsdage. Vores værksted har specifikke forsendelsesdage - tirsdag og torsdag. Hvis der er store mængder eller logistiske problemer, kan din pakke blive forsinket med flere dage. Vores logistikpartnere sender til de fleste lokationer inden for en uge, men det kan tage længere tid, afhængigt af vejrforhold, vejforhold, fortoldningshastighed og andre faktorer, som vi ikke har kontrol over.
Hvis pakken går tabt, vil vi gøre krav på forsikring hos vores logistikpartner og vil straks sende dig en ny kajak.
Kunder uden for EU skal betale deres lands respektive importmoms og andre gældende afgifter. De skal selv håndtere toldprocedurerne (med assistance fra os, hvis det er nødvendigt). Dette kaldes DDU (Delivery Duties Unpaid). Hvis du ikke ønsker at betale toldgebyrer, kvalificerer du dig ikke til refusion af forsendelsen og eventuelle andre gebyrer, som vi påløber i forbindelse med håndteringen af pakken.