Vores garantipolitik er udarbejdet i henhold til retningslinjerne i EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning og lovgivningen i andre lande, hvor Tucktec EU (en filial af firmaet MB „Arborus grupė“, sælgeren) driver aktiviteter. Anmodninger om at udnytte garantien kan ske til info@tucktec.eu. Kajakker købt hos vores franchisegiver Tucktec Ltd. Co. kan være dækket til at blive repareret i Europa, du kan vælge at kontakte os eller dem direkte, men dækning af Tucktec EU er ikke garanteret for Tucktec foldbare kajakker, som vi ikke har fremstillet / sælge.
Med enhver Tucktec EU foldekajak er ejeren berettiget til 3 års garanti, som dækker eventuelle defekter, der gør kajakken usikker eller ubrugelig. Bemærk venligst, at der opstår ridser på plastikken ved transport og/eller normal brug, hvorfor eventuelle ridser eller andre kosmetiske problemer, som ikke påvirker den typiske brug af kajakken, ikke er dækket af garantien. Hvis skadelidte viser sig at have beskadiget kajakken på grund af uagtsomhed, ændringer eller forkert brug (afvigelse fra instruktionerne på Tucktec EU-webstedet, mediekanaler og original forsendelse), anses garantien for ugyldig, ejeren er ikke berettiget til garantien dækning under betingelserne i denne garantipolitik. Hvis nogen af de førnævnte årsager afsløres på nogen måde, er Tucktec EU ikke forpligtet til at informere ejeren om, at garantien er ugyldig, før en anmodning er fremsat. Denne police dækker heller ikke tab, tyveri, ødelæggelse i naturkatastrofer, skade fra tredjepart.
Garantikravsprocessen er enkel. Når kunden har kontaktet os, konkluderer vi den bedst mulige fremgangsmåde. Typisk vil vi tilbyde kunden et selvreparationssæt med instruktioner. Hvis dette ikke er muligt, tilbyder vi selv at ordne kajakken. Hvis dette ikke er muligt, sørger vi for en erstatning ved modtagelse af den originale kajak på vores faciliteter. Hvis det ikke er muligt at reparere eller udskifte kajakken, tilbyder vi fuld refusion ved modtagelse af kajakken på vores faciliteter. Alle fragtomkostninger forbundet med reparationer dækkes af Tucktec EU, forudsat at garantien ikke er ugyldig og ikke er udløbet.