Наша гарантійна політика розроблена відповідно до закону ЄС про захист прав споживачів та законодавства інших країн, де Tucktec EU (філія компанії MB „Arborus grupė“, продавець) здійснює свою діяльність. Запити щодо використання гарантії можна надсилати на адресу info@tucktec.eu. Байдарки, придбані у нашого франчайзера Tucktec Ltd. Co., можуть бути покриті для ремонту в Європі, ви можете зв’язатися з нами або безпосередньо з ними, але покриття Tucktec EU не гарантується для складаних байдарок Tucktec, які ми не виготовляли / продати.
На будь-який складний каяк Tucktec EU власник має право на 3-річну гарантію, яка покриває будь-які дефекти, які роблять каяк небезпечним або непридатним для використання. Будь ласка, зверніть увагу, що подряпини на пластику виникають під час транспортування та/або звичайного використання, тому будь-які подряпини чи інші косметичні проблеми, які не впливають на типове використання байдарки, не покриваються гарантією. Якщо буде виявлено, що позивач пошкодив каяк через недбалість, модифікацію або неправильне використання (відхилення від інструкцій, наданих на веб-сайті Tucktec EU, у медіа-каналах та оригінальній доставці), гарантія вважається недійсною, власник не має права на гарантію покриття за умовами цієї гарантійної політики. Якщо будь-яким способом буде виявлено будь-яку з вищезазначених причин, Tucktec EU не зобов’язана повідомляти власника про те, що гарантія недійсна, доки не буде зроблено запит. Цей поліс також не покриває втрату, крадіжку, руйнування внаслідок стихійних лих, збитки від третіх осіб.
Процес отримання гарантії простий. Після того, як клієнт звернеться до нас, ми приймемо найкращий варіант дій. Як правило, ми пропонуємо клієнту набір для самостійного ремонту з інструкціями. Якщо такої можливості немає, пропонуємо полагодити каяк самостійно. Якщо це неможливо, ми забезпечуємо заміну після отримання оригінального каяка на наших підприємствах. Якщо немає можливості відремонтувати або замінити каяк, ми пропонуємо повне відшкодування після отримання байдарки на наших підприємствах. Усі витрати на доставку, пов’язані з ремонтом, покриває Tucktec EU за умови, що гарантія не анульована та не закінчилася.