Nasza polityka gwarancyjna została przygotowana zgodnie z wytycznymi unijnego prawa ochrony konsumentów oraz ustawodawstwa innych krajów, w których Tucktec EU (oddział firmy MB „Arborus grupė”, sprzedawca) prowadzi działalność. Żądania skorzystania z gwarancji można kierować na adres info@tucktec.eu. Kajaki zakupione od naszego franczyzodawcy Tucktec Ltd. Co. mogą być objęte gwarancją w celu naprawy w Europie. Możesz skontaktować się z nami lub bezpośrednio z nimi, ale ochrona Tucktec EU nie jest gwarantowana w przypadku składanych kajaków Tucktec, których nie wyprodukowaliśmy / sprzedać.
Właścicielowi każdego składanego kajaka Tucktec EU przysługuje 3-letnia gwarancja obejmująca wszelkie wady, które czynią kajak niebezpiecznym lub niezdatnym do użytku. Należy pamiętać, że zadrapania na plastiku powstają w wyniku transportu i/lub normalnego użytkowania, dlatego wszelkie zadrapania lub inne problemy kosmetyczne, które nie mają wpływu na typowe użytkowanie kajaka, nie są objęte gwarancją. Jeżeli okaże się, że zgłaszający uszkodził kajak w wyniku zaniedbania, modyfikacji lub niewłaściwego użytkowania (odstępstwo od instrukcji podanych na stronie internetowej Tucktec UE, w kanałach medialnych i oryginalnej przesyłce), gwarancja zostanie uznana za nieważną, właścicielowi nie przysługuje gwarancja objęty warunkami niniejszej polityki gwarancyjnej. Jeżeli którakolwiek z powyższych przyczyn zostanie w jakikolwiek sposób odkryta, Tucktec EU nie ma obowiązku informowania właściciela o utracie gwarancji do czasu złożenia wniosku. Niniejsza polisa nie obejmuje również utraty, kradzieży, zniszczenia w wyniku klęsk żywiołowych, szkód spowodowanych przez osoby trzecie.
Proces ubiegania się o gwarancję jest prosty. Po skontaktowaniu się z nami przez Klienta ustalamy najlepszy możliwy sposób działania. Zazwyczaj oferujemy klientowi zestaw do samodzielnej naprawy wraz z instrukcją. Jeśli nie jest to możliwe, oferujemy naprawę kajaka we własnym zakresie. Jeśli nie jest to możliwe, zapewniamy zamiennik po otrzymaniu oryginalnego kajaka w naszej placówce. Jeżeli naprawa lub wymiana kajaka nie będzie możliwa, oferujemy pełny zwrot pieniędzy po odbiorze kajaka w naszym ośrodku. Wszystkie koszty wysyłki związane z naprawami pokrywa Tucktec EU, pod warunkiem, że gwarancja nie została unieważniona i nie wygasła.