Niniejsza polityka wysyłkowa została napisana, aby zapewnić klientowi przegląd procedur wysyłkowych Tucktec EU. Od 2024-08-22 wprowadziliśmy bezpłatną wysyłkę do wszystkich terytoriów wymienionych na naszej stronie internetowej. Od 2025-04-11 wysyłka jest podzielona na trzy kategorie: bezpłatna wysyłka, przyspieszona wysyłka i ekspresowa wysyłka. Wszystkie zamówienia między 2024-08-22 a 2025-04-11 podlegają kategorii bezpłatnej wysyłki, o ile nie uzgodniono inaczej. Od 2025-05-15 zapłacimy wszystkie podatki importowe dla klientów spoza UE.
Nasz typowy czas montażu kajaka jest tak szybki, jak to możliwe, tj. 2-3 dni robocze. W przypadku modelu 2025 jest to zwykle tydzień, ponieważ nie mamy już zbyt wielu sztuk w magazynie. Generalnie najlepiej jest trzymać się poniższej tabeli:
| Darmowa wysyłka | Szybka wysyłka | Ekspresowa wysyłka | |
|---|---|---|---|
| Czas przygotowania kajaka | 5-10 dni | 1-5 dni | 1-3 dni |
| Czas przewozu paczki | Specyficzne dla kraju | Specyficzne dla kraju | 1-3 dni |
| Firma transportowa | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Wycena | Bezpłatnie | 40€ | Specyficzne dla kraju |
Wyjaśnienie:
- Czas przygotowania kajaka - to czas, jaki nasi pracownicy poświęcają na złożenie i przygotowanie kajaka do wysyłki. Jeśli wybierzesz opcję przyspieszonej wysyłki, będziesz przed wszystkimi osobami, które wybrały bezpłatną wysyłkę. Pamiętaj, że możemy potrzebować więcej czasu, jeśli mamy dużo zamówień lub jeśli mamy za mało pracowników.
- Czas przewozu paczki – to czas, w którym firma przewozowa dostarcza paczkę na Twój adres. Zawsze zależy od kraju, ponieważ niektóre kraje są dalej niż inne, ale jeśli wybierzesz opcję ekspresową, zwykle przesyłka dociera w ciągu nocy lub w mniej niż trzy dni. Należy pamiętać, że dostarczenie paczki do Ciebie jest odpowiedzialnością firmy przewozowej, na którą nie mamy wpływu. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody lub problemów logistycznych.
- Firma transportowa - to firmy transportowe, z których korzystamy w oparciu o wybraną opcję wysyłki. Jeśli jest wiele opcji, pozostawiamy to do naszej decyzji, z którą firmą wyślemy paczkę. Zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem FedEx.
- Cennik – cena każdej opcji dostawy.
W przypadku dużej ilości lub problemów logistycznych, Twoja paczka może zostać opóźniona o kilka dni. Nasi partnerzy logistyczni wysyłają do większości lokalizacji w ciągu tygodnia, ale może to potrwać dłużej, w zależności od warunków pogodowych, warunków drogowych, szybkości odprawy celnej i innych czynników, na które nie mamy wpływu.
Jeśli paczka zaginie, zgłosimy sprawę do naszego partnera logistycznego w celu wykupienia ubezpieczenia i niezwłocznie wyślemy Ci nowy kajak.
W imieniu klientów spoza Unii Europejskiej zapłacimy odpowiedni podatek VAT od importu i inne obowiązujące cła w ich kraju. Jest to wliczone w cenę, którą płaci klient; nazywa się to DDP (Delivery Duties Paid). Odbywa się to za pośrednictwem naszego głównego przewoźnika - FedEx. Niestety, dla klientów z Wysp Alandzkich, Kosowa i Ukrainy nie możemy płacić podatków importowych, dlatego obniżyliśmy cenę dla tych krajów i pomożemy klientom w procedurach biurokratycznych. Brak chęci płacenia opłat celnych nie uprawnia do zwrotu kosztów wysyłki i innych opłat poniesionych przez nas w związku z obsługą paczki.
Poniżej znajduje się tabela porównawcza dla poszczególnych krajów, która przedstawia szczegółowe informacje na temat czasu dostawy dla opcji bezpłatnej wysyłki i przyspieszonej wysyłki, udostępnionych nam przez firmy kurierskie FedEx i Omniva:
| Kraj | Typowy czas tranzytu (dni) |
|---|---|
| Wyspy Alandzkie | 4-8 |
| Albania | 4-7 |
| Algieria | 7-10 |
| Andora | 4-7 |
| Armenia | 7-10 |
| Austria | 4-7 |
| Azerbejdżan | 7-10 |
| Bahrajn | 7-10 |
| Belgia | 4-7 |
| Bośnia i Hercegowina | 4-7 |
| Bułgaria | 4-7 |
| Chorwacja | 4-7 |
| Cypr | 4-7 |
| Czechy | 4-7 |
| Dania | 4-7 |
| Egipt | 7-10 |
| Estonia | 2-4 |
| Wyspy Owcze | 5-8 |
| Finlandia | 4-7 |
| Francja | 4-7 |
| Niemcy | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grecja | 4-7 |
| Węgry | 4-7 |
| Islandia | 7-10 |
| Irlandia | 4-7 |
| Wyspa Man | 4-7 |
| Włochy | 4-7 |
| Golf | 4-7 |
| Jordania | 7-10 |
| Kosowo | 7-14 |
| Kuwejt | 7-10 |
| Łotwa | 2-4 |
| Liban | 7-10 |
| Libia | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Litwa | 2-4 |
| Luksemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldova | 4-7 |
| Monako | 4-7 |
| Czarnogóra | 4-7 |
| Maroko | 4-7 |
| Niderlandy | 4-7 |
| Macedonia Północna | 4-7 |
| Norwegia | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Polska | 2-4 |
| Portugalia | 4-7 |
| Katar | 7-10 |
| Rumunia | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Arabia Saudyjska | 7-10 |
| Serbia | 4-7 |
| Słowacja | 4-7 |
| Słowenia | 4-7 |
| Hiszpania | 4-7 |
| Szwecja | 4-7 |
| Szwajcaria | 4-7 |
| Tunezja | 7-10 |
| Indyk | 5-8 |
| Ukraina | 6-12 |
| Emiraty Arabskie | 7-10 |
| Zjednoczone Królestwo | 4-7 |
| Watykan | 4-7 |