Notre politique de garantie a été élaborée conformément aux directives de la loi européenne sur la protection des consommateurs et à la législation des autres pays dans lesquels Tucktec EU (une succursale de la société MB « Arborus grupė », le vendeur) exerce ses activités. Les demandes d'utilisation de la garantie peuvent être adressées à info@tucktec.eu. Les kayaks achetés auprès de notre franchiseur Tucktec Ltd. Co. peuvent être couverts pour être réparés en Europe, vous pouvez choisir de nous contacter ou de les contacter directement, mais la couverture par Tucktec EU n'est pas garantie pour les kayaks pliables Tucktec que nous n'avons pas fabriqués / vendre.
Avec tout kayak pliant Tucktec EU, le propriétaire a droit à une garantie de 3 ans, qui couvre tout défaut rendant le kayak dangereux ou inutilisable. Veuillez noter que les rayures sur le plastique surviennent lors du transport et/ou d'une utilisation normale. Par conséquent, les rayures ou autres problèmes esthétiques qui n'affectent pas l'utilisation typique du kayak ne sont pas couverts par la garantie. S'il s'avère que le demandeur a endommagé le kayak en raison d'une négligence, de modifications ou d'une utilisation inappropriée (écart par rapport aux instructions fournies sur le site Web de Tucktec EU, les médias et l'expédition d'origine), la garantie est considérée comme nulle, le propriétaire n'est pas éligible à la garantie. couverture selon les conditions de cette politique de garantie. Si l'une des raisons mentionnées ci-dessus est découverte par quelque moyen que ce soit, Tucktec EU n'est pas tenu d'informer le propriétaire de l'annulation de la garantie jusqu'à ce qu'une demande soit faite. Cette police ne couvre pas non plus la perte, le vol, la destruction lors de catastrophes naturelles, les dommages causés à des tiers.
Le processus de demande de garantie est simple. Une fois que le client nous a contacté, nous concluons la meilleure marche à suivre possible. En règle générale, nous proposerons au client un kit d’auto-réparation avec des instructions. Si cela n'est pas possible, nous vous proposons de réparer le kayak nous-mêmes. Si cela n'est pas possible, nous fournissons un remplacement dès réception du kayak d'origine dans nos installations. S'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer le kayak, nous proposons un remboursement complet dès la réception du kayak dans nos installations. Tous les frais d'expédition associés aux réparations sont couverts par Tucktec EU, à condition que la garantie n'ait pas été annulée et n'ait pas expiré.