La nostra politica di restituzione è stata elaborata secondo le linee guida della legge europea sulla tutela dei consumatori e della legislazione di altri paesi in cui opera Tucktec EU (una filiale della società MB "Arborus grupė", il venditore). Ogni cliente ha diritto ad un rimborso completo entro 14 giorni dal ricevimento del kayak informandoci a info@tucktec.eu. Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del kayak. Su richiesta del cliente, per fornirgli alternative più economiche, possiamo organizzare la spedizione (ci riserviamo il diritto di non fornire alternative). In ogni caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, organizzando lui stesso la spedizione o pagandoci la nostra offerta. Il rimborso viene emesso dopo il ricevimento e l'ispezione del kayak presso le nostre strutture. Viene emesso un rimborso solo parziale se il kayak è stato restituito danneggiato (non si applicano problemi estetici o graffi).

Dopo il periodo di 14 giorni dalla scadenza della data di consegna, offriamo una finestra di reso di 90 giorni che dà diritto al reso al rimborso del 75%. Il rimborso viene emesso dopo il ricevimento e l'ispezione del kayak presso le nostre strutture. Viene emesso un rimborso del 25% se il kayak è stato restituito danneggiato (non si applicano problemi estetici o graffi). In ogni caso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, organizzando lui stesso la spedizione o pagandoci per le modalità di spedizione da noi offerte.

Si prega di notare che in determinate condizioni della politica di garanzia, i kayak possono anche essere restituiti gratuitamente con le spese di spedizione coperte. Si prega di fare riferimento alla politica di garanzia per maggiori dettagli.

I rimborsi possono essere emessi secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei prodotti. Gli storni di addebito vengono elaborati su base individuale quando riceviamo le informazioni necessarie dai nostri processori di pagamento.

Non voler pagare le tasse doganali non dà diritto a un rimborso sulla spedizione e su eventuali altre spese da noi sostenute in relazione alla gestione del pacco. Ci riserviamo il diritto di detrarre i costi di spedizione e altri costi di gestione da tutti i rimborsi. Ciò è comprovato dalla fattura dei nostri partner logistici o dal prezzo indicato nel listino prezzi dei nostri partner logistici, con un costo di gestione aggiuntivo di 3€.