İade politikasi

İade politikamız, AB tüketiciyi koruma kanunu ve Tucktec EU'nun (MB Kayak Vilnius şirketinin bir şubesi, satıcı) faaliyet gösterdiği diğer ülkelerin mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Her müşterinin kanoyu aldıktan sonra 14 gün içinde [email protected] adresinden bize bilgi vererek tam para iadesi yapma hakkı vardır. Müşteri kanonun nakliyesini ayarlamalıdır. Müşterinin talebi üzerine, daha ucuz alternatifler sunabilmek adına nakliyeyi biz ayarlayabiliriz (alternatif sunmama hakkımız saklıdır). Her durumda, müşteri, nakliyeyi kendisi ayarlayarak veya teklifimiz için bize ödeme yaparak, iade nakliye masraflarından sorumludur. Geri ödeme, kanonun tesislerimizde teslim alınmasından ve incelenmesinden sonra yapılır. Kanonun hasarlı olarak iade edilmesi durumunda yalnızca kısmi para iadesi yapılır (kozmetik sorunlar veya çizikler geçerli değildir).

Teslimat tarihinin sona ermesinden sonraki 14 günlük sürenin ardından, geri dönen kişiye %75 para iadesi hakkı veren 90 günlük bir iade aralığı sunuyoruz. Geri ödeme, kanonun tesislerimizde teslim alınmasından ve incelenmesinden sonra yapılır. Kanonun hasarlı olarak iade edilmesi durumunda %25 oranında para iadesi yapılır (kozmetik sorunlar veya çizikler geçerli değildir). Her durumda, müşteri, nakliyeyi kendisi ayarlayarak veya teklif edilen nakliye düzenlemeleri için bize ödeme yaparak, iade nakliye masraflarından sorumludur.

Ayrıca kano zaten gönderilmişse ancak teslimat adresinize ulaşmamışsa para iadesi yapamayız. Her durumda, para iadesine devam edebilmemiz için kanoyu geri almamız gerekecek.

Belirli Garanti politikası koşulları kapsamında kanoların nakliye masrafları karşılanmak üzere ücretsiz olarak iade edilebileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla ayrıntı için lütfen Garanti politikasına bakın.

İade, ürünleri satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılabilir. Bazen geri ödemenin IBAN'ınıza yapılmasını isteyebiliriz. Ters ibrazlar, ödeme işlemcilerimizden gerekli bilgileri aldığımızda bireysel olarak işleme alınır. Tüm geri ödeme taleplerini, talebi aldıktan sonraki 7 gün içinde incelememiz gerekir. Geri ödeme talebini kabul etmemizden sonraki 30 takvim günü içinde geri ödeme yapacağız.

Gümrük ücretlerini ödememek istemeniz, nakliye ücretinin ve paketin taşınmasıyla ilgili olarak tarafımızca üstlenilen diğer ücretlerin geri ödenmesine hak kazanmanıza neden olmaz.

Tüm geri ödemelerden nakliye, ödeme işlemi, geri ödeme işlemi ve diğer işlem masraflarını düşme hakkımızı saklı tutuyoruz. Müşteri siparişi Revolut kullanarak öderse, Avrupa tüketici kartları ve Revolut Pay için Revolut'a %1 + 0,20€ ve diğer tüm kartlar için %2,8 + 0,20€ ödememiz gerekir; buna ödeme işlem ücreti denir. Geri ödeme IBAN'a para transferi yoluyla yapıldıysa, alıcının bankasının ülkesi Avrupa Birliği içindeyse transfer ücreti 0,20€, alıcının ülkesi AB dışındaysa transfer ücreti 5€'dur; buna iade işlem ücreti denir. Müşteri talep ederse, ödemenin işlenmesi sırasında ortaya çıkan ücretlerin kanıtını kendisine sunacağız. İlave 5€ işlem ücreti uygulanabilir. Hızlandırılmış nakliye ücreti iade edilmez; kanonuzu daha hızlı monte etmeye yönelik bir hizmet olarak kabul edilir. Ücretsiz kargo ve hızlandırılmış kargo için kargo ücreti kesintileri aşağıdaki fiyatlandırma tablosuna göre yapılır (lojistik ortaklarımızdan daha büyük bir masrafa maruz kalmadığımız sürece). Ekspres kargo masrafları iade edilemez ve iadeden düşülebilir (lojistik ortaklarımızdan daha büyük bir masrafa maruz kalmışsak bu tutarı düşme hakkımızı saklı tutarız). Lojistik ortaklarımızdan daha yüksek bir nakliye maliyetine maruz kalmamız durumunda, müşteriye fatura veya diğer belgeler aracılığıyla kanıt sunacağız. İade durumunda teslim edilen kano başına kaç Euro kesinti hakkımız olduğunu gösteren tablo: