Atgriešanas politika

Mūsu atgriešanas politika ir sagatavota saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības likuma vadlīnijām un citu valstu tiesību aktiem, kurās darbojas Tucktec EU (pārdevēja uzņēmuma MB Kayak Vilnius filiāle). Katram klientam ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu 14 dienu laikā pēc kajaka saņemšanas, informējot mūs uz [email protected]. Klientam jāorganizē kajaka nosūtīšana. Pēc klienta pieprasījuma, lai nodrošinātu viņam lētākas alternatīvas, varam organizēt piegādi (paturam tiesības alternatīvas nesniegt). Jebkurā gadījumā klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, vai nu pats organizējot piegādi, vai apmaksājot mums mūsu piedāvājumu. Atmaksa tiek izsniegta pēc kajaka saņemšanas un pārbaudes mūsu objektos. Ja kajaks ir atgriezts bojāts (kosmētiskas problēmas vai skrāpējumi neattiecas) tiek atmaksāta tikai daļēji.

Kad ir beidzies 14 dienu periods pēc piegādes datuma, mēs piedāvājam 90 dienu atgriešanas periodu, kas dod tiesības atgriežamajam saņemt 75% atmaksu. Atmaksa tiek izsniegta pēc kajaka saņemšanas un pārbaudes mūsu objektos. Ja kajaks ir atgriezts bojāts (kosmētiskas problēmas vai skrāpējumi neattiecas), tiek atmaksāta 25% apmērā. Jebkurā gadījumā klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, vai nu pats organizējot piegādi, vai apmaksājot mums mūsu piedāvātos piegādes pasākumus.

Turklāt mēs nevaram izsniegt naudas atmaksu, ja kajaks jau ir nosūtīts, bet nav nonācis jūsu piegādes adresē. Jebkurā gadījumā mums būs jāsaņem kajaks atpakaļ, lai varētu turpināt naudas atmaksu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka saskaņā ar noteiktiem garantijas noteikumiem kajakus var atgriezt arī bez maksas, sedzot piegādes izmaksas. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet garantijas politiku.

Atmaksa var tikt izsniegta saskaņā ar to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt, iegādājoties preces. Dažreiz mēs varam lūgt izsniegt atmaksu uz jūsu IBAN. Maksājumu atdošana tiek apstrādāta individuāli, kad mēs saņemam nepieciešamo informāciju no mūsu maksājumu apstrādātājiem. Mums ir jāizskata visi atmaksas pieprasījumi 7 dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Mēs izsniegsim atmaksu 30 kalendāro dienu laikā pēc atmaksas pieprasījuma pieņemšanas.

Ja nevēlaties maksāt muitas nodevas, jūs nepretendē uz sūtījuma atmaksu un jebkādām citām nodevām, kas mums radušās saistībā ar pakas apstrādi.

Mēs paturam tiesības no visām atmaksām atskaitīt piegādes, maksājumu apstrādes, atmaksas apstrādes un citas apstrādes izmaksas. Ja klients apmaksā pasūtījumu, izmantojot Revolut, mums ir jāmaksā Revolut 1% + 0,20 € par Eiropas patērētāju kartēm un Revolut Pay, un 2,8% + 0,20 € par visām pārējām kartēm; to sauc par maksājumu apstrādes maksu. Ja atmaksa veikta, pārskaitot naudu uz IBAN, ja saņēmēja bankas valsts atrodas Eiropas Savienībā, maksa par pārskaitījumu ir 0,20€, ja saņēmēja valsts atrodas ārpus ES, maksa par pārskaitījumu ir 5€; to sauc par atmaksas apstrādes maksu. Ja klients to pieprasa, mēs viņam sniegsim pierādījumus par izmaksām, kas radušās, apstrādājot maksājumu. Var tikt piemērota papildu apkalpošanas maksa 5 € apmērā. Paātrinātās piegādes maksa netiek atmaksāta, tā tiek uzskatīta par kajaka ātrākas salikšanas pakalpojumu. Piegādes izmaksu atskaitījumi par bezmaksas piegādi un paātrinātu piegādi tiek veikti saskaņā ar tālāk norādīto cenu tabulu (ja vien mums nav radušies lielāki izdevumi no mūsu loģistikas partneriem). Ekspress piegādes izmaksas nav atmaksājamas un atskaitāmas no kompensācijas (ja mums ir radušies lielāki izdevumi no mūsu loģistikas partneriem, mēs paturam tiesības atskaitīt šo summu). Gadījumā, ja no mūsu loģistikas partneriem mums rodas lielākas piegādes izmaksas, mēs nodrošināsim klientam pierādījumus rēķina vai citas dokumentācijas veidā. Šeit ir tabula, kurā parādīts, cik eiro mums ir tiesības atskaitīt par vienu piegādāto kajaku naudas atmaksas gadījumā: