Verzendnuances - EU- en niet-EU-landen

Wanneer u een kajak koopt, wilt u deze ongetwijfeld graag ontvangen. Voor alle klanten geldt dat het onder de verzekering valt en als er iets gebeurt, sturen we er nog een. Wij verzenden naar 51 verschillende landen/regio's en kunnen vanwege bepaalde beperkingen helaas niet voor iedereen dezelfde voorwaarden bieden. Ons uiteindelijke doel is dat de Tucktec-kajak voor iedereen toegankelijk is. We willen niet dat bepaalde regio’s eronder lijden omdat ze verder weg zijn of buiten de Europese Unie liggen. Dit betekent dat de verzending gratis is en dat de kajakprijzen gelokaliseerd zijn.



Europese Unie





Het afhandelen van de logistiek binnen de EU is vrij eenvoudig, aangezien we in Litouwen gevestigd zijn. Zelfs grote rederijen zoals UPS bieden redelijk concurrerende tarieven, hoewel we momenteel een contract hebben met Itella (een partner van GLS) en onze lokale postdienst (Lietuvos paštas – LP), die opereert onder de Universal Postal Union. Itella is de goedkoopste en snelste optie, LP Express is iets duurder. Het verzendproces is eenvoudig: u hoeft niets extra te betalen en er zijn geen controles aan de grens nodig. Wij kiezen de rederij naar eigen goeddunken.



Buiten de Europese Unie





Deze regio is iets lastiger. Ons contract met LP is nog steeds geldig, omdat ze de opdracht hebben om over de hele wereld te leveren, maar er doet zich een groot probleem voor: we kunnen geen belastingen betalen namens onze klanten. Bij het uitchecken wordt de prijs van het winkelwagentje verlaagd met het bedrag aan belastingen dat moet worden betaald, en wordt er een bericht weergegeven waarin de klant wordt geïnformeerd dat hij bij import belasting moet betalen. Gelukkig hebben de Europese Unie en Litouwen verdragen met alle regio’s die wij bedienen en die buiten de EU liggen, waardoor invoerrechten in wezen worden kwijtgescholden – geen enkel land legt extra belastingen op kajaks. Dit betekent dat elke klant nog steeds een identiek prijsmodel heeft als klanten in de EU, hij hoeft alleen maar de BTW van zijn land zelf te betalen. Sommige douaneautoriteiten brengen extra kosten in rekening, maar deze zijn meestal klein.



We hebben alle benodigde certificaten en documentatie voorbereid, dus het importproces moet zo soepel mogelijk verlopen. Uiteraard voeren de douaneautoriteiten soms controles uit en vragen om extra documentatie. Dit gebeurt meestal bij vertrek uit Litouwen, maar ze kunnen u persoonlijk vragen wanneer het pakket in het land van bestemming aankomt – dat is volkomen normaal en wij helpen u indien nodig bij dit proces.



Neem in ieder geval gerust contact met ons op. Wij kunnen u meer details geven over uw land of eventuele angsten of zorgen wegnemen. We werken altijd aan mogelijke oplossingen om de verzendkosten te verlagen en belastingen te betalen namens onze niet-EU-klanten. In de tussentijd zorgen wij ervoor dat uw ervaring zo soepel mogelijk verloopt!



P.S. Officieel verzenden we naar de Aland-eilanden, Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Egypte, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Marokko, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Sakartvelo (Georgië), San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad. Als u uw land niet tussen de lijst ziet, maar wel dichtbij woont, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!