Nuances de envio - países da UE e não pertencentes à UE

Sem dúvida, ao comprar um caiaque, você gostaria de recebê-lo. Para todos os clientes está coberto por seguro e caso aconteça alguma coisa enviaremos outro. Enviamos para 51 países/regiões diferentes e, infelizmente, não podemos oferecer as mesmas condições para todos, devido a certas limitações. O nosso objectivo final é que o caiaque Tucktec seja acessível a todos e a qualquer pessoa - não queremos que certas regiões sofram porque estão mais distantes ou fora da União Europeia. Isso significa que o frete é gratuito e o preço do caiaque é localizado.



União Europeia





Lidar com a logística dentro da UE é bastante fácil, uma vez que estamos estabelecidos na Lituânia. Mesmo grandes empresas de transporte marítimo como a UPS oferecem tarifas bastante competitivas, embora estejamos atualmente sob contrato com a Itella (um parceiro da GLS) e com o nosso serviço postal local (Lietuvos paštas – LP), que opera sob a União Postal Universal. Itella é a opção mais barata e rápida, LP Express é um pouco mais caro. O processo de envio é simples - não há necessidade de pagar nada extra, nem de verificações nas fronteiras. Escolhemos a empresa de transporte a nosso critério.



Fora da União Europeia





Esta região é um pouco mais complicada. Nosso contrato com a LP ainda é válido, pois eles são obrigados a fazer entregas em todo o mundo, mas surge um grande problema – não podemos pagar impostos em nome de nossos clientes. Ao finalizar a compra, o preço do carrinho é reduzido pelo valor dos impostos que deverão ser pagos, e um aviso é exibido informando ao cliente que deverá pagar impostos na importação. Felizmente, a União Europeia e a Lituânia têm tratados com todas as regiões que servimos e que estão fora da UE, pelo que os direitos de importação são essencialmente isentos – nenhum país impõe impostos adicionais sobre os caiaques. Isto significa que cada cliente ainda tem um modelo de preços idêntico ao dos clientes na UE, apenas têm de pagar eles próprios o IVA do seu país. Algumas autoridades alfandegárias acrescentam taxas extras, mas geralmente são pequenas.



Temos todos os certificados e documentação necessários preparados, para que o processo de importação seja o mais tranquilo possível. É claro que, por vezes, as autoridades aduaneiras realizam verificações e solicitam documentação adicional. Isso normalmente acontece na partida da Lituânia, mas eles podem perguntar pessoalmente, quando o pacote chega ao país de destino – isso é completamente normal e nós o ajudaremos nesse processo, se necessário.



Em qualquer caso, não hesite em contactar-nos. Podemos fornecer mais detalhes sobre o seu país ou dissipar quaisquer receios ou preocupações que possa ter. Estamos sempre a trabalhar em possíveis soluções para reduzir os custos de envio e pagar impostos em nome dos nossos clientes fora da UE. Enquanto isso, faremos questão de tornar sua experiência o mais tranquila possível!



P.S. Oficialmente, enviamos para as ilhas Aland, Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Sakartvelo (Geórgia), São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Reino Unido, Vaticano. Se não encontra o seu país na lista mas vive perto, não hesite em contactar-nos!