ESTA PUBLICAÇÃO DO BLOG ESTÁ DESATUALIZADA. Atualmente, nosso principal parceiro logístico é a FedEx, pagamos impostos de importação em nome de nossos clientes fora da UE e enviamos para mais países. Confira esta publicação do blog para obter as informações mais recentes.

Sem dúvida, quando você compra um caiaque, você gostaria de recebê-lo. Para todos os clientes, o seguro cobre o valor do produto e, se algo acontecer, enviaremos outro. Enviamos para 65 países/regiões diferentes e, infelizmente, não podemos oferecer as mesmas condições para todos devido a certas limitações. Nosso objetivo final é que o caiaque Tucktec seja acessível a todos – não queremos que certas regiões sejam prejudicadas por serem mais distantes ou estarem fora da União Europeia. Isso significa que o frete é grátis e os preços dos caiaques são locais.

União Europeia

Lidar com a logística dentro da UE é bastante fácil, já que estamos estabelecidos na Lituânia. Até mesmo grandes transportadoras, como a UPS, oferecem tarifas bastante competitivas, embora atualmente tenhamos um contrato com a Itella (parceira da GLS) e nosso serviço postal local (Lietuvos paštas – LP), que opera sob a União Postal Universal. A Itella é a opção mais barata e rápida, enquanto a LP Express é um pouco mais cara. O processo de envio é simples – sem necessidade de pagar nada a mais, nem de controles nas fronteiras. Nós escolhemos a transportadora a nosso critério.

Fora da União Europeia

Esta região é um pouco mais complicada. Nosso contrato com a LP ainda é válido, pois eles são obrigados a entregar em todo o mundo, mas surge um grande problema: não podemos pagar impostos em nome de nossos clientes. Ao finalizar a compra, o preço do carrinho é reduzido pelo valor dos impostos que devem ser pagos, e um aviso é exibido informando o cliente de que ele deve pagar impostos na importação. Felizmente, a União Europeia e a Lituânia têm tratados com todas as regiões que atendemos que estão fora da UE, portanto, os impostos de importação são essencialmente isentos – nenhum país impõe impostos extras sobre caiaques. Isso significa que cada cliente ainda tem um modelo de preços idêntico ao dos clientes na UE, eles apenas precisam pagar o IVA do seu país. Algumas autoridades alfandegárias adicionam taxas extras, mas geralmente são pequenas.

Temos todos os certificados e a documentação necessários preparados, para que o processo de importação seja o mais tranquilo possível. É claro que, às vezes, as autoridades alfandegárias realizam verificações e solicitam documentação adicional. Isso normalmente acontece na saída da Lituânia, mas elas podem solicitar pessoalmente quando a encomenda chegar ao país de destino – isso é perfeitamente normal e, se necessário, auxiliamos você nesse processo.

De qualquer forma, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Podemos fornecer mais detalhes sobre o seu país ou dissipar quaisquer receios ou preocupações que você possa ter. Estamos sempre trabalhando em possíveis soluções para reduzir o custo de envio e pagar impostos em nome de nossos clientes de fora da UE. Enquanto isso, garantiremos que sua experiência seja a mais tranquila possível !

PS Oficialmente, enviamos para Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bahrein, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Jordânia, Kosovo, Kuwait, Letônia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Marrocos, Holanda, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Sakartvelo, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Vaticano. Se você não vê seu país na lista, mas mora perto, não hesite em nos contatar!