Processo de envio - opções, impostos e prazos de entrega

Uma das etapas mais importantes do processo de compra online é a entrega dos pedidos dos clientes. Neste blog, pretendemos explicar o processo de envio após a encomenda do seu caiaque dobrável Tucktec, desde a preparação do caiaque até à entrega. Enviamos para mais de 65 países/regiões, mas procuramos simplificar e tornar a experiência mais acessível a todos.

Quais são as diferentes opções de envio?

O preço do caiaque dobrável Tucktec sempre incluiu o frete, mas desde 13 de abril de 2025, oferecemos três opções diferentes: grátis, expresso e expresso. Confira nossa tabela de comparação:

Frete grátis Envio rápido Envio expresso
Tempo de preparação do caiaque 5-10 dias 1-5 dias 1-3 dias
Tempo de trânsito do pacote Específico do país Específico do país 1-3 dias
Empresa de carga FedEx, Omniva FedEx, Omniva UPS, DHL, FedEx
Preços Gratuito 40€ Específico do país

Explicação:

  • Tempo de preparação do caiaque - este é o tempo que nossos funcionários levam para montar e preparar o caiaque para o envio. Se você escolher a opção de envio expresso, estará à frente de todos que optaram pelo frete grátis. Lembre-se de que podemos levar mais tempo se tivermos muitos pedidos ou se estivermos com falta de pessoal.
  • Tempo de trânsito da encomenda - é o tempo que a transportadora leva para transportar a sua encomenda até ao seu endereço. Esse tempo é sempre específico para cada país, visto que alguns são mais distantes do que outros. No entanto, se optar pela opção expressa, a encomenda geralmente chega durante a noite ou em menos de três dias. Observe que a entrega da encomenda é da responsabilidade da transportadora, sobre a qual não temos qualquer controlo. Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas ou questões logísticas.
  • Empresa de carga - estas são as empresas de carga que utilizamos com base na sua opção de envio escolhida. Se houver várias opções, deixamos a nosso critério qual empresa enviaremos o pacote.
  • Preço - este é o preço de cada opção de envio.

Moro fora da União Europeia. Qual é o procedimento alfandegário de importação? Preciso pagar impostos de importação?

Em primeiro lugar, não, você não precisa pagar impostos de importação se residir fora da União Europeia! Se você fez seu pedido após 15 de maio de 2025, pagaremos o IVA e quaisquer taxas de importação relevantes em nome de todos os nossos clientes com a ajuda da FedEx*. Isso significa que os procedimentos de importação com as autoridades alfandegárias locais são simplificados: fornecemos todos os documentos e declarações. A FedEx e/ou seu despachante aduaneiro podem entrar em contato com você para obter mais informações.

* Devido a problemas logísticos, não podemos pagar impostos em nome de clientes das Ilhas Åland, Kosovo e Ucrânia, portanto, você terá que pagar o IVA de importação. Reduzimos o preço de acordo e auxiliaremos em todos os procedimentos de importação, como fizemos com clientes de fora da UE no passado. Os procedimentos alfandegários para esses países não são complicados, pois geralmente fornecemos documentos complementares para serem enviados junto com sua encomenda.

Somos uma empresa lituana, que faz parte da União Europeia. Portanto, os pedidos destinados a países da UE não exigem nenhum procedimento de desembaraço aduaneiro. No entanto, ainda pagamos IVA em todos os países, utilizando o sistema One Stop Shop (OSS), com o nosso número de identificação LT 100016067112, a menos que nos qualifiquemos para uma isenção ao abrigo do sistema PME, onde o nosso número de identificação é LT100016067112-EX.

Quais são os prazos de entrega?

Para tornar a experiência mais tranquila, usamos a FedEx para entregar encomendas em todos os países (usamos a Omniva para as Ilhas Åland, Kosovo e Ucrânia). Observe que, em alguns países, os agentes podem ficar sobrecarregados com a quantidade de encomendas que chegam ao seu país, o que significa que atrasos podem ocorrer fora do controle da transportadora. Condições climáticas extremas também podem afetar o horário de chegada da sua encomenda. No entanto, a tabela que fornecemos mostra o prazo típico de entrega que você pode esperar.

Observe que todos os valores são fornecidos para as opções de envio gratuito e rápido. A opção expressa geralmente leva de um a três dias.

País Tempo típico de trânsito (dias)
Marrocos 4-7
Holanda 4-7
Macedônia do Norte 4-7
Noruega 4-7
Omã 7-10
Polônia 2-4
Portugal 4-7
Catar 7-10
Romênia 4-7
Sakartvelo 7-10
São Marino 4-7
Arábia Saudita 7-10
Sérvia 4-7
Eslováquia 4-7
Eslovênia 4-7
Espanha 4-7
Suécia 4-7
Suíça 4-7
Tunísia 7-10
Peru 5-8
Ucrânia 6-12
Emirados Árabes Unidos 7-10
Reino Unido 4-7
Vaticano 4-7
País Tempo típico de trânsito (dias)
Ilhas Åland 4-8
Albânia 4-7
Argélia 7-10
Andorra 4-7
Armênia 7-10
Áustria 4-7
Azerbaijão 7-10
Bahrein 7-10
Bélgica 4-7
Bósnia e Herzegovina 4-7
Bulgária 4-7
Croácia 4-7
Chipre 4-7
República Tcheca 4-7
Dinamarca 4-7
Egito 7-10
Estônia 2-4
Ilhas Faroé 5-8
Finlândia 4-7
França 4-7
Alemanha 4-7
Gibraltar 4-7
Grécia 4-7
Hungria 4-7
Islândia 7-10
Irlanda 4-7
Ilha de Man 4-7
Itália 4-7
Jersey 4-7
Jordânia 7-10
Kosovo 7-14
Kuwait 7-10
Letônia 2-4
Líbano 7-10
Líbia 7-10
Liechtenstein 4-7
Lituânia 2-4
Luxemburgo 4-7
Malta 4-7
Moldávia 4-7
Mônaco 4-7
Montenegro 4-7

Não moro em nenhum dos países listados, mas estou perto. Ainda posso comprar um caiaque?

Embora sejamos o franqueado oficial da Tucktec, o que significa que nossa área normalmente é limitada a certos países, se você mora perto, por exemplo, na Ásia ou na África, envie um e-mail para [email protected] e veremos o que podemos fazer por você!

Resumo

Temos três opções de envio diferentes (grátis, expresso e expresso), que se diferenciam principalmente pela rapidez. Normalmente, usamos a FedEx para lidar com a entrega do seu caiaque dobrável Tucktec recém-adquirido.

Se você mora na Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, você não precisará passar por procedimentos de desembaraço aduaneiro e seu IVA será pago automaticamente por nós, conforme especificado pelos regimes de IVA relevantes em toda a UE e pelas leis nacionais.

Se você mora na Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Bósnia e Herzegovina, Egito, Ilhas Faroé, Gibraltar, Islândia, Ilha de Man, Jersey, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Marrocos, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Catar, Sakartvelo, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Suíça, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido ou Vaticano, pagaremos o IVA de importação e os impostos alfandegários aplicáveis. Também garantiremos que o procedimento de importação seja o mais simples possível, com a FedEx e/ou seu despachante aduaneiro entrando em contato com você apenas se precisarem de alguma informação.

Se você mora nas Ilhas Åland, Kosovo e Ucrânia, terá que pagar o IVA de importação. A transportadora entrará em contato e solicitará o pagamento de um valor com base na declaração alfandegária que fornecemos. O preço que você nos paga (Tucktec) foi reduzido pelos impostos que você pagará às autoridades alfandegárias quando seu pedido chegar ao seu país.

Não importa quem você seja ou onde more, estaremos sempre aqui para responder às suas perguntas ou ajudar com quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de envio. Não hesite em nos contatar! Você pode entrar em contato conosco facilmente pelo e-mail [email protected], ou ligando/enviando uma mensagem diretamente para +37069799099 ou pelo WhatsApp. Também podemos ser contatados pelas nossas redes sociais.

Postado em: Notícias

Deixe um comentário

Últimas postagens