Un dels passos més importants en el procés de compra en línia és el lliurament de les comandes dels clients. En aquest bloc volem explicar el procés d'enviament després de demanar el vostre caiac plegable Tucktec, des de la preparació del caiac fins al procés de lliurament. Enviem a més de 65 països/regions, però intentem simplificar i fer que l'experiència sigui més accessible per a tothom.

Quines són les diferents opcions d'enviament?

El preu del caiac plegable Tucktec sempre ha inclòs l'enviament, però des del 13 d'abril de 2025, oferim tres opcions diferents: gratuïta, ràpida i exprés. Fes una ullada a la nostra pràctica taula de comparació:

Explicació:

• Temps de preparació del caiac : aquest és el temps que triguen els nostres empleats a muntar i preparar el caiac per a l'enviament. Si trieu l'opció d'enviament accelerat, estareu per davant de totes les persones que hagin escollit l'enviament gratuït. Si us plau, tingueu en compte que podem trigar més si tenim moltes comandes o si tenim poc personal.
• Temps de trànsit del paquet : aquest és el temps que triga l'empresa de càrrega a transportar el vostre paquet a la vostra adreça. Sempre és específic del país, ja que alguns països estan més lluny que d'altres, però si escolliu l'opció exprés, normalment arriba d'un dia per l'altre o en menys de tres dies. Tingueu en compte que el lliurament del paquet és responsabilitat de l'empresa de càrrega, on no tenim cap control. Es poden produir retards per problemes meteorològics o logístics.
• Empresa de càrrega : aquestes són les companyies de càrrega que utilitzem en funció de l'opció d'enviament que trieu. Si hi ha diverses opcions, ho deixem a la nostra discreció amb quina empresa enviarem el paquet.
• Preu : aquest és el preu de cada opció d'enviament.

Visc fora de la Unió Europea. Quin és el procediment d'importació duanera? He de pagar impostos d'importació?

En primer lloc, no, no cal que pagueu cap impost d'importació si viviu fora de la Unió Europea! Si vau fer la comanda després del 15 de maig de 2025, pagarem l'IVA d'importació i els drets d'importació pertinents en nom de tots els nostres clients amb l'ajuda de FedEx*. Això significa que els tràmits d'importació amb les autoritats duaneres locals es simplifiquen: proporcionem tots els documents i declaracions, FedEx i/o el seu agent de duanes poden contactar amb vostè per obtenir més informació.

* Per problemes logístics, no podem pagar impostos en nom de clients de les illes Åland, Kosovo i Ucraïna, per la qual cosa hauràs de pagar tu mateix l'IVA d'importació. Hem reduït el preu en conseqüència i ajudarem amb tots els tràmits d'importació, tal com vam fer amb clients de fora de la UE en el passat. Els tràmits duaners per a aquests països no són difícils, ja que normalment proporcionem documents addicionals per enviar-los juntament amb el vostre paquet.

Som una empresa lituana, que forma part de la Unió Europea. Per tant, les comandes que van a països de la UE no requereixen cap procediment de despatx duaner. Però encara paguem l'IVA a tots els països nosaltres mateixos, utilitzant l'esquema One Stop Shop (OSS), el nostre número d'identificació és LT 100016067112, tret que puguem gaudir d'una exempció en el règim de SME, on el nostre número d'identificació és LT100016067112-EX.

Quins són els terminis de lliurament?

No visc en cap dels països llistats, però estic a prop. Encara puc comprar un caiac?

Tot i que som el franquiciat oficial de Tucktec, la qual cosa significa que la nostra àrea normalment es limita a determinats països, si vius a prop, per exemple a Àsia o Àfrica, envia'ns un correu electrònic a [email protected] i veurem què podem fer per tu!

Resum

Disposem de tres opcions d'enviament diferents (gratuït, accelerat i exprés), que es diferencien principalment per la velocitat. Normalment fem servir FedEx per gestionar el lliurament del vostre caiac plegable Tucktec acabat de comprar.

Si vius a Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Suècia, no hauràs de passar pels tràmits de despatx de duana corresponents a la UE i s'especificarà automàticament per la UE. Règims d'IVA i lleis nacionals.

Si vius a Albània, Algèria, Andorra, Armènia, Azerbaidjan, Bahrain, Bòsnia i Hercegovina, Egipte, Illes Fèroe, Gibraltar, Islàndia, Illa de Man, Jersey, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Liechtenstein, Moldàvia, Mònaco, Montenegro, Marroc, Macedònia del Nord, Noruega, Oman, Qveloaditar Sàrbia, Sàrbia, Saudi Arabia, Sàrbia, Saudi Arabia Tunísia, Turquia, Emirats Àrabs Units, Regne Unit, Vaticà, pagarem l'IVA d'importació i els drets de duana aplicables. També ens assegurarem que el procediment d'importació sigui molt senzill, amb FedEx i/o el seu agent de duanes només es posaran en contacte amb tu si necessiten informació.

Si vius a les illes Åland, Kosovo i Ucraïna, hauràs de pagar tu mateix l'IVA d'importació. L'empresa de transport es posarà en contacte amb tu i et demanarà que paguis una quantitat en funció de la declaració duanera que els vam facilitar. El preu que ens pagueu (Tucktec) s'ha reduït pels impostos que pagareu a les autoritats duaneres quan la vostra comanda arribi al vostre país.

Independentment de qui siguis o on visquis, sempre estarem aquí per respondre les teves preguntes o per ajudar-te en qualsevol problema que pugui sorgir durant el procés d'enviament. No dubteu a contactar amb nosaltres! Pots contactar amb nosaltres fàcilment a través del nostre correu electrònic [email protected], o trucant/enviant missatges al +37069799099 directament o per WhatsApp. També ens podem contactar a través de les nostres xarxes socials.