Uno de los pasos más importantes del proceso de compra online es la entrega de los pedidos. En este blog, explicamos el proceso de envío tras el pedido de tu kayak plegable Tucktec, desde la preparación hasta la entrega. Realizamos envíos a más de 65 países y regiones, pero intentamos simplificar la experiencia y hacerla más accesible para todos.

¿Cuáles son las diferentes opciones de envío?

El precio del kayak plegable Tucktec siempre incluye el envío, pero desde el 13 de abril de 2025 ofrecemos tres opciones: gratuito, urgente y exprés. Consulta nuestra práctica tabla comparativa:

Explicación:

• Tiempo de preparación del kayak : este es el tiempo que nuestros empleados tardan en ensamblarlo y prepararlo para su envío. Si elige la opción de envío urgente, estará por delante de quienes optaron por el envío gratuito. Tenga en cuenta que podríamos tardar más si tenemos muchos pedidos o si no contamos con suficiente personal.
• Tiempo de tránsito del paquete : es el tiempo que tarda la empresa de transporte en transportarlo a su dirección. Depende del país, ya que algunos están más lejos que otros, pero si elige la opción exprés, suele llegar al día siguiente o en menos de tres días. Tenga en cuenta que la entrega del paquete es responsabilidad de la empresa de transporte, sobre la cual no tenemos control. Pueden producirse retrasos debido a problemas meteorológicos o logísticos.
• Empresa de transporte : estas son las empresas de transporte que utilizamos según la opción de envío elegida. Si hay varias opciones, la empresa con la que enviaremos el paquete queda a nuestra discreción.
• Precios : este es el precio de cada opción de envío.

Vivo fuera de la Unión Europea. ¿Cuál es el procedimiento aduanero de importación? ¿Tengo que pagar impuestos de importación?

En primer lugar, ¡no tiene que pagar impuestos de importación si reside fuera de la Unión Europea! Si realizó su pedido después del 15 de mayo de 2025, pagaremos el IVA y los aranceles correspondientes en nombre de todos nuestros clientes con la ayuda de FedEx*. Esto simplifica los trámites de importación con las autoridades aduaneras locales: proporcionamos todos los documentos y declaraciones, y FedEx o su agente de aduanas podrían ponerse en contacto con usted para obtener más información.

* Debido a problemas logísticos, no podemos pagar impuestos en nombre de los clientes de las Islas Åland, Kosovo y Ucrania, por lo que deberá abonar el IVA de importación. Hemos reducido el precio en consecuencia y le ayudaremos con todos los trámites de importación, como ya hicimos con clientes no pertenecientes a la UE. Los trámites aduaneros para estos países no son complicados, ya que solemos proporcionar documentación adicional para enviar junto con su paquete.

Somos una empresa lituana que forma parte de la Unión Europea. Por lo tanto, los pedidos a países de la UE no requieren trámites aduaneros. Sin embargo, pagamos el IVA en cada país mediante el sistema de Ventanilla Única (OSS), con el número de identificación LT 100016067112, a menos que cumplamos los requisitos para una exención del sistema para pymes, en cuyo caso nuestro número de identificación es LT100016067112-EX.

¿Cuales son los tiempos de entrega?

No vivo en ninguno de los países mencionados, pero estoy cerca. ¿Puedo comprar un kayak?

Aunque somos franquiciados oficiales de Tucktec, lo que significa que nuestra área normalmente está limitada a ciertos países, si vives cerca, por ejemplo en Asia o África, envíanos un correo electrónico a [email protected] y veremos qué podemos hacer por ti.

Resumen

Disponemos de tres opciones de envío (gratuito, urgente y exprés), que se diferencian principalmente por su rapidez. Normalmente, utilizamos FedEx para gestionar la entrega de su kayak plegable Tucktec recién adquirido.

Si reside en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España o Suecia, no tendrá que pasar por procedimientos de despacho de aduana y su IVA será pagado automáticamente por nosotros según lo especificado por los esquemas de IVA pertinentes de toda la UE y las leyes nacionales.

Si reside en Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bosnia y Herzegovina, Egipto, Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Isla de Man, Jersey, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Marruecos, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Omán, Catar, Sakartvelo, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Suiza, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido o Vaticano, pagaremos el IVA de importación y los aranceles aduaneros aplicables. Además, nos aseguraremos de que el proceso de importación sea muy sencillo, ya que FedEx o su agente de aduanas solo se pondrán en contacto con usted si necesitan información.

Si reside en las Islas Åland, Kosovo o Ucrania, deberá pagar el IVA de importación. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted y le solicitará el pago de una cantidad basada en la declaración de aduanas que le proporcionamos. El precio que nos paga a nosotros (Tucktec) se ha reducido con los impuestos que deberá pagar a las autoridades aduaneras cuando su pedido llegue a su país.

No importa quién seas ni dónde vivas, siempre estaremos aquí para responder a tus preguntas o ayudarte con cualquier problema que pueda surgir durante el envío. ¡No dudes en contactarnos! Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro correo electrónico [email protected], llamando o enviando un mensaje al +37069799099 o por WhatsApp. También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales.