Een van de belangrijkste stappen in het online winkelproces is de bezorging van de bestellingen van klanten. In deze blog leggen we het verzendproces uit nadat je je Tucktec opvouwbare kajak hebt besteld, van het voorbereiden van de kajak tot de bezorging. We verzenden naar meer dan 65 landen/regio's, maar we proberen de ervaring te vereenvoudigen en voor iedereen toegankelijker te maken.

Wat zijn de verschillende verzendopties?

De prijs van de Tucktec opvouwbare kajak is altijd inclusief verzending, maar sinds 13 april 2025 bieden we drie verschillende opties: gratis, versneld en express. Bekijk onze handige vergelijkingstabel:

Uitleg:

• Voorbereidingstijd kajak - dit is de tijd die onze medewerkers nodig hebben om de kajak te monteren en klaar te maken voor verzending. Als u kiest voor de optie voor versnelde verzending, loopt u voor op iedereen die voor gratis verzending heeft gekozen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren als we veel bestellingen hebben of als we onderbezet zijn.
• Pakketbezorgtijd - dit is de tijd die het vrachtbedrijf nodig heeft om uw pakket naar uw adres te vervoeren. Dit is altijd landspecifiek, aangezien sommige landen verder weg liggen dan andere. Als u echter voor de express-optie kiest, wordt uw pakket meestal de volgende dag of in minder dan drie dagen bezorgd. Houd er rekening mee dat de bezorging van uw pakket onder de verantwoordelijkheid van het vrachtbedrijf valt en dat wij hier geen controle over hebben. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van weersomstandigheden of logistieke problemen.
• Vrachtmaatschappij - dit zijn de vrachtmaatschappijen die we gebruiken op basis van de door u gekozen verzendoptie. Als er meerdere opties zijn, laten we het aan ons over om te bepalen met welke maatschappij we het pakket verzenden.
• Prijzen - dit is de prijs van elke verzendoptie.

Ik woon buiten de Europese Unie. Hoe verloopt de douaneprocedure bij invoer? Moet ik invoerrechten betalen?

Ten eerste: nee, u hoeft geen invoerrechten te betalen als u buiten de Europese Unie woont! Als u na 15 mei 2025 heeft besteld, betalen wij namens al onze klanten de invoer-btw en eventuele relevante invoerrechten met behulp van FedEx*. Dit betekent dat de invoerprocedures bij uw lokale douaneautoriteiten vereenvoudigd worden - wij verzorgen alle documenten en aangiften. FedEx en/of hun douaneagent kunnen contact met u opnemen voor meer informatie.

* Vanwege logistieke problemen kunnen we geen belastingen betalen namens klanten uit de Ålandeilanden, Kosovo en Oekraïne, dus u zult de invoer-btw zelf moeten betalen. We hebben de prijs dienovereenkomstig verlaagd en we assisteren bij alle invoerprocedures, net zoals we dat in het verleden ook voor klanten buiten de EU deden. De douaneprocedures voor deze landen zijn eenvoudig, aangezien we doorgaans aanvullende documenten verstrekken die samen met uw pakket worden verzonden.

Wij zijn een Litouws bedrijf dat deel uitmaakt van de Europese Unie. Bestellingen naar EU-landen zijn dus niet onderworpen aan douaneformaliteiten. Toch betalen we zelf btw in elk land via het One Stop Shop-systeem (OSS). Ons identificatienummer is LT 100016067112, tenzij we in aanmerking komen voor een vrijstelling onder de MKB-regeling. Ons identificatienummer is dan LT100016067112-EX.

Wat zijn de levertijden?

Ik woon niet in een van de genoemde landen, maar ik kom er wel in de buurt. Kan ik dan toch een kajak kopen?

Ook al zijn wij de officiële franchisenemer van Tucktec, wat betekent dat ons werkgebied zich normaal gesproken beperkt tot bepaalde landen, kunt u toch een e-mail sturen naar [email protected] als u in de buurt woont, bijvoorbeeld in Azië of Afrika. Wij kijken dan wat we voor u kunnen doen!

Samenvatting

We bieden drie verschillende verzendopties (gratis, versneld en express), die zich voornamelijk onderscheiden door de snelheid. We gebruiken doorgaans FedEx voor de bezorging van uw nieuw gekochte Tucktec opvouwbare kajak.

Woont u in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje of Zweden, dan hoeft u geen douaneprocedures te doorlopen en wordt uw btw automatisch door ons betaald zoals gespecificeerd in de relevante btw-regelingen van de EU en nationale wetten.

Woont u in Albanië, Algerije, Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bosnië en Herzegovina, Egypte, de Faeröer, Gibraltar, IJsland, het eiland Man, Jersey, Jordanië, Koeweit, Libanon, Libië, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Marokko, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oman, Qatar, Sakartvelo, San Marino, Saoedi-Arabië, Servië, Zwitserland, Tunesië, Turkije, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk of Vaticaanstad? Dan betalen wij de invoerbelasting en de toepasselijke douanerechten. We zorgen er ook voor dat de importprocedure zo eenvoudig mogelijk is, want FedEx en/of hun douaneagent nemen alleen contact met u op als ze informatie nodig hebben.

Woont u op de Ålandeilanden, in Kosovo of in Oekraïne? Dan moet u zelf de invoer-btw betalen. De transporteur neemt contact met u op en vraagt ​​u een bedrag te betalen op basis van de douaneaangifte die wij u hebben verstrekt. De prijs die u aan ons (Tucktec) betaalt, is verminderd met de belastingen die u bij aankomst van uw bestelling in uw land aan de douane betaalt.

Ongeacht wie u bent of waar u woont, we staan ​​altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden of u te helpen bij eventuele problemen tijdens het verzendproces. Aarzel niet om contact met ons op te nemen! U kunt ons gemakkelijk bereiken via ons e-mailadres [email protected], of door te bellen/berichten naar +37069799099 of WhatsApp. We zijn ook bereikbaar via onze sociale media.