QUESTO POST DEL BLOG È OBSOLETO. Ora il nostro principale partner logistico è FedEx, paghiamo le tasse di importazione per conto dei nostri clienti extra-UE e spediamo in più paesi. Consultate questo post del blog per le informazioni più recenti.

Indubbiamente, quando si acquista un kayak, si desidera riceverlo. Per tutti i clienti, è coperto da assicurazione e, in caso di imprevisti, ne invieremo un altro. Spediamo in 65 paesi/regioni diversi e, purtroppo, non possiamo offrire le stesse condizioni a tutti, a causa di alcune limitazioni. Il nostro obiettivo finale è che il kayak Tucktec sia accessibile a tutti: non vogliamo che alcune regioni subiscano difficoltà a causa della lontananza o della loro ubicazione al di fuori dell'Unione Europea. Questo significa che la spedizione è gratuita e i prezzi dei kayak sono localizzati.

Unione Europea

Gestire la logistica all'interno dell'UE è piuttosto semplice, dato che abbiamo sede in Lituania. Anche grandi compagnie di spedizione come UPS offrono tariffe piuttosto competitive, sebbene attualmente abbiamo un contratto con Itella (partner di GLS) e il nostro servizio postale locale (Lietuvos paštas – LP), che opera nell'ambito dell'Unione Postale Universale. Itella è l'opzione più economica e veloce, mentre LP Express è leggermente più costoso. Il processo di spedizione è semplice: non c'è bisogno di pagare nulla in più, né di effettuare controlli alla frontiera. Scegliamo la compagnia di spedizione a nostra discrezione.

Al di fuori dell'Unione Europea

Questa regione è un po' più complicata. Il nostro contratto con LP è ancora valido, poiché sono obbligati a consegnare in tutto il mondo, ma sorge un grosso problema: non possiamo pagare le tasse per conto dei nostri clienti. Al momento del pagamento, il prezzo del carrello viene ridotto dell'importo delle tasse da pagare e viene visualizzato un avviso che informa il cliente che è tenuto a pagare le tasse all'importazione. Fortunatamente, l'Unione Europea e la Lituania hanno stipulato trattati con tutte le regioni che serviamo che si trovano al di fuori dell'UE, quindi i dazi all'importazione sono sostanzialmente esentati: nessun paese impone tasse aggiuntive sui kayak. Ciò significa che ogni cliente ha ancora lo stesso modello di prezzo dei clienti nell'UE, solo che deve pagare personalmente l'IVA del proprio paese. Alcune autorità doganali applicano costi aggiuntivi, ma di solito sono di entità ridotta.

Abbiamo predisposto tutti i certificati e la documentazione necessari, in modo che il processo di importazione sia il più agevole possibile. Naturalmente, a volte le autorità doganali effettuano controlli e richiedono documentazione aggiuntiva. Questo in genere avviene alla partenza dalla Lituania, ma potrebbero richiedervela personalmente all'arrivo del pacco nel paese di destinazione: è del tutto normale e vi assistiamo in questo processo, se necessario.

In ogni caso, non esitate a contattarci. Possiamo fornirvi maggiori dettagli sul vostro Paese o chiarire qualsiasi dubbio o preoccupazione. Siamo costantemente alla ricerca di soluzioni per ridurre i costi di spedizione e pagare le tasse per conto dei nostri clienti extra-UE. Nel frattempo, faremo del nostro meglio per rendere la vostra esperienza il più agevole possibile !

P.S. Ufficialmente, spediamo in: Isole Åland, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Man, Italia, Jersey, Giordania, Kosovo, Kuwait, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Marocco, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Oman, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Sakartvelo, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Vaticano. Se non vedi il tuo Paese nell'elenco ma vivi nelle vicinanze, non esitare a contattarci!