Често задавани въпроси

• Безопасен ли е сгъваемият каяк Tucktec?

  Да, сгъваемият каяк Tucktec е много безопасен и стабилен. Изработен е от издръжлив полиетилен с висока плътност (HDPE), така че дори да ударите камък или дънер, остава само драскотина, но можете да продължите да карате каяк безгрижно! Дори и да се преобърнете, самият каяк се носи по повърхността на водата. Винаги помнете да носите помощно средство за плаваемост за вашата собствена безопасност. Хиляди хора вече тестваха и се насладиха на нашите сгъваеми каяци!

• Колко време всъщност отнема сгъването и разгъването на каяка?
  Сгъваемият каяк Tucktec отнема около 1-2 минути, за да се сгъне и разгъне, след като свикнете с процеса и пластмасата е използвана. След като получат своя сгъваем каяк, новите клиенти обикновено отнемат 5-15 минути по време на първото си сглобяване, тъй като пластмасата е нова и твърда и хората научават как работи механизмът, обикновено чрез видео.
• Как действа?
  Основната част на сгъваемия каяк Tucktec е направена от HDPE пластмаса, която е обработена с CNC по специален начин, за да направи каяка да се сгъва като оригами. След разгъване на каяка, потребителят трябва да заключи на място 6 лоста, което гарантира, че пластмасата е сгъната по специфичен начин, където водата не може да влезе вътре и човекът може да седне безопасно. Формата на каяка и плаваемостта на HDPE пластмасата гарантират, че каякът остава на повърхността. След като каякарят приключи с използването му, има прави канали за сгъване на Tucktec в "бурито".
• Защо ми трябва сгъваем каяк Tucktec, когато мога да взема просто надуваем?
  Надуваемите каяци не са безопасни, те са обемисти, отнемат много време за сглобяване и могат да бъдат също толкова тежки, колкото твърд каяк. Сгъваемият каяк Tucktec е лек (11,5 килограма), твърд каяк - може да удари и най-големите камъни, но ще остави само драскотина, сгъва се спретнато и се сглобява за 2 минути или по-малко!
• Какво ще стане, ако падна във водата?
  Ако се преобърнете, сгъваемият каяк Tucktec ще плува по повърхността на водата, той не потъва на дъното поради характеристиките на HDPE. Винаги се уверявайте, че докато карате каяк, носите помощно средство за плаваемост.
• Какво е HIN?
  Идентификационният номер на корпуса (HIN) е идентификационен номер за всеки сгъваем каяк Tucktec. Ние предлагаме възможността да персонализирате края на вашия HIN на ниска цена от 5 €! Състои се от цвета на вашия каяк, номера на партидата и низ, съставен от 7 буквено-цифрови знака или по-малко, които можете да платите, за да промените!
• Колко издържа сгъваемият каяк докато се счупи?
  Сгъваемият каяк Tucktec е оценен за хиляди сгъвания. Нашата 3-годишна гаранция ще гарантира, че дори ако възникне проблем (малко вероятно е), той ще бъде отстранен. Но обикновено хората го използват повече от пет години без никакви проблеми.
• Какво се случва, ако каякът бъде надраскан?
  Както при всяка пластмаса, но особено при HDPE, могат да се появят драскотини и те могат да бъдат много видими. Сгъваемият каяк Tucktec не е по-различен - дори може да получи микро-драскотини от кърпа. Драскотините, независимо дали са големи или малки, не са проблем, няма да повлияят на безопасността на каяка. Това е само козметично.
• Къде се прави? Колко време отнема да пристигне?
  Сгъваемият каяк Tucktec, който продаваме, е произведен от нас в ЕС (Литва). Обикновено ни отнемат 3-9 дни, за да изпратим каяка, а след това той трябва да пристигне във вашия дом след 2-14 дни, в зависимост от това в коя държава живеете. Каяците първоначално са проектирани в САЩ, ние сме франчайзополучател, опериращ във Вилнюс, Литва.
• Безплатна доставка включена ли е в цената?
  да Включена е безплатна доставка за сгъваемите каяци Tucktec за всяка от страните, до които доставяме.
• Изпращате ли до моята страна?

  Ако живеете в Европа или близо до нея, най-вероятно ще ви изпратим! Официално изпращаме до Оландски острови, Албания, Андора, Австрия, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Египет, Естония, Фарьорски острови, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, остров Ман, Италия, Джърси, Косово, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Македония, Малта, Молдова, Монако, Черна гора, Мароко, Холандия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Сакартвело (Грузия), Сан Марино, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украйна, Обединеното кралство, Ватикана.
  

• Искам да получа сгъваемия си каяк по-бързо - какво можете да направите?
  Предлагаме три вида опции за доставка: безплатна, ускорена и експресна. Безплатната доставка вече е включена в цената, бързата доставка струва 40 €, но ние правим и изпращаме вашия сгъваем каяк Tucktec в приоритетна опашка, а експресната доставка означава, че вашият каяк ще стигне до вас след 1-4 дни. Прочетете повече.
• Мога ли да върна сгъваемия си каяк, ако не ми хареса?
  Всеки клиент има право на пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването на каяка, като ни информира на info@tucktec.eu. След това предлагаме 90-дневен прозорец за връщане, който дава право на връщащия се 75% възстановяване. Възстановяването се извършва след получаване и проверка на каяка в нашите съоръжения. 25% възстановяване се издава, ако каякът е бил върнат повреден (козметични проблеми или драскотини не се прилагат). Прочетете повече.
• Какво се случва, ако трябва да използвам гаранционното обслужване?
  Ако се случи нещо, което е по-голямо от козметичен проблем (например драскотини), ние предлагаме 3 години гаранция, която дава право на клиента (в зависимост от проблема): 1. Да получи ремонтен комплект. 2. Да ни изпратите безплатно каяка обратно за ремонт. 3. Да ни изпратите каяка обратно и да получите нов. Прочетете повече.
• Коя е компанията зад сгъваемите каяци Tucktec?

  Tucktec първоначално е изобретен в САЩ. "Tucktec EU" е официален франчайзополучател на Tucktec. Официалното ни търговско име е MB Kayak Vilnius, регистрирахме се в Литва, страна от ЕС, където произвеждаме каяците. Прочетете повече.

• Цената включва ли данъци?
  За страни от Европейския съюз - да, плащаме ДДС. За страни извън ЕС ще има ДДС при внос, но цената, която сте ни платили, е съответно намалена. Прочетете повече.
• Живея извън ЕС - как ще протекат митническите процедури за внос?
  Не се притеснявайте – имаме много клиенти, които живеят извън ЕС, и процесът на внос е лесен за всички. Получавате известие от нашия доставчик на доставки, че имате входящ пакет и трябва да завършите процедурите за импортиране. Попълвате формуляр за митническите власти, плащате ДДС при внос и сгъваемият каяк Tucktec пристига във вашия дом! Предоставяме на транспортния превозвач всички необходими документи за по-гладък процес и ако има проблеми, винаги сме насреща, за да помогнем на всеки наш клиент! Прочетете повече.
• Каква е разликата между моделите сгъваеми каяци Tucktec?

  	2024 г	2025 ЕС	2025 г
  Издръжлив	✔	✔	✔
  Лек	✔	✔	✔
  Преносим	✔	✔	✔
  Клетка за седалка	X	✔	✔
  Подобрен скег	X	✔	✔
  Подобрена поставка за крака	X	✔	✔
  Нов механизъм за сгъване	X	X	✔
  Цена	€	€€	€€€€
  Цветове	Червено, зелено, синьо, жълто		+ Черно

  
  Прочетете повече.
• Какви методи на плащане приемате?
  В момента приемаме плащания с карти (Visa и Mastercard) от всяка страна и банкови преводи към нашата литовска банкова сметка. Работим по интегрирането на местните банки и методи на плащане във вашата страна към нашите системи.
• Плащането ми сигурно ли е?
  Да, всички плащания, извършвани на нашия уебсайт, са сигурни. Те се обработват от Revolut Bank.
• Изпращате ли аксесоарите заедно със сгъваемия каяк Tucktec?

  Да, ако поръчате сгъваем каяк Tucktec и някой от аксесоарите, ние ще изпратим всичко заедно.

• Греблото пасва ли в сгъваемия каяк?
  Да, греблото AMBER-2 пасва вътре в сгъваемия каяк Tucktec. Това е гребло от 2 части, така че се разглобява удобно и пасва перфектно в каяка.
• Предлагате ли отстъпки?
  Освен случайни разпродажби, ние даваме и отстъпки въз основа на количеството на вашата поръчка. Ако поръчате 2 каяка, има 5% отстъпка, която се прилага автоматично при плащане. При поръчка на повече от три каяка получавате автоматична отстъпка от 10%.