Preguntes freqüents

• El caiac plegable Tucktec és segur?

  Sí, el caiac plegable Tucktec és molt segur i estable. Està fet de polietilè d'alta densitat (HDPE) durador, de manera que, fins i tot si toqueu una roca o un tronc, només deixa una esgarrapada, però podeu continuar fent caiac sense preocupacions! Fins i tot si bolqueu, el caiac sura al llarg de la superfície de l'aigua. Recordeu portar sempre una armilla salvavides per la vostra pròpia seguretat. Milers de persones ja han provat i gaudit dels nostres caiacs plegables!

• Quant de temps triga realment a plegar i desplegar el caiac?
  El caiac plegable Tucktec triga entre 1 i 2 minuts a plegar-se i desplegar-se un cop t'has acostumat al procés i s'ha utilitzat el plàstic. Després de rebre el seu caiac plegable, els clients nous solen trigar entre 5 i 15 minuts durant el seu primer muntatge, perquè el plàstic és nou i rígid, i la gent aprèn com funciona el mecanisme, normalment a través d'un vídeo.
• Com funciona?
  La part principal del caiac plegable Tucktec està feta de plàstic HDPE que s'ha fet CNC d'una manera especial per fer que el caiac es plegui com origami. Després de desplegar el caiac, l'usuari ha de bloquejar al seu lloc 6 palanques, la qual cosa assegura que el plàstic es plegui d'una manera específica on l'aigua no pugui entrar i la persona pugui seure amb seguretat. La forma del caiac i la flotabilitat del plàstic HDPE garanteixen que el caiac es mantingui a flotació. Després que el caiacista hagi acabat d'utilitzar-lo, hi ha solcs rectes per plegar el Tucktec en un "burrito".
• Per què hauria de necessitar un caiac plegable Tucktec quan només puc aconseguir un inflable?
  Els caiacs inflables no són segurs, són voluminosos, triguen molt a muntar-se i poden ser tan pesats com un caiac rígid. El caiac plegable Tucktec és un caiac rígid i lleuger (11,5 quilograms): pot colpejar les roques més grans, però només deixaran una esgarrapada, es plega perfectament i es munta en 2 minuts o menys!
• Què passa si cau a l'aigua?
  Si bolques, el caiac plegable Tucktec flotarà al llarg de la superfície de l'aigua, no s'enfonsa cap al fons a causa de les característiques del HDPE. Assegureu-vos sempre que porteu una armilla salvavides mentre feu caiac.
• Què és un HIN?
  Un número d'identificació del casc (HIN) és un número d'identificació per a cada caiac plegable Tucktec. Oferim la possibilitat de personalitzar el final del vostre HIN per un preu baix de 5€! Consisteix en el color del teu caiac, el número de lot i una cadena formada per 7 caràcters alfanumèrics o menys, que pots pagar per canviar!
• Quant de temps dura el caiac plegable fins que es trenca?
  El caiac plegable Tucktec està classificat per a milers de plecs. La nostra garantia de 3 anys garantirà que encara que es produeixi un problema (és poc probable), es solucioni. Però normalment la gent l'utilitza durant més de cinc anys sense cap problema.
• Què passa si el caiac està ratllat?
  Com amb qualsevol plàstic, però sobretot amb HDPE, es poden produir rascades i poden ser molt visibles. El caiac plegable Tucktec no és diferent: fins i tot pot tenir micro-esgarrapades d'un drap. Les ratllades, no importa si són grans o petites, no són un problema, no afectaran la seguretat del caiac. Només és cosmètica.
• On es fa? Quant de temps triga a arribar?
  El caiac plegable Tucktec que venem el fem nosaltres a la UE (Lituània). Normalment triguem entre 3 i 9 dies a enviar el caiac, i després hauria d'arribar a casa vostra al cap de 2-14 dies, depenent del país on viviu. Els caiacs es van dissenyar originalment als EUA, som un franquiciat que operem a Vílnius, Lituània.
• L'enviament gratuït està inclòs en el preu?
  Sí! S'inclou enviament gratuït per als caiacs plegables Tucktec per a qualsevol dels països als quals enviem.
• Envieu al meu país?

  Si vius a Europa o a prop d'ella, el més probable és que t'enviem! Si no veus el teu país a la llista però vius a prop, envia'ns un correu electrònic, sempre podrem trobar una solució per a cada país!

  Oficialment, enviem a les Illes Åland, Albània, Algèria, Andorra, Armènia, Àustria, Azerbaidjan, Bahrain, Bèlgica, Bòsnia i Hercegovina, Bulgària, Croàcia, Xipre, Txeca, Dinamarca, Egipte, Estònia, Illes Fèroe, Finlàndia, França, Alemanya, Gibraltar, Grècia, Hongria, Islàndia, Ireland, Kosovo, Jordània, Kuwa Itàlia, Jersey, Itàlia, Kuwait, Itàlia Letònia, Líban, Líbia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Moldàvia, Mònaco, Montenegro, Marroc, Països Baixos, Macedònia del Nord, Noruega, Oman, Polònia, Portugal, Qatar, Romania, Sakartvelo, San Marino, Aràbia Saudita, Sèrbia, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Suècia, Suïssa, Tunísia, Ucraïna, Vaticà, Turquia, Regne Unit.
  

• Vull rebre el meu caiac plegable més ràpid: què pots fer?
  Oferim tres tipus d'opcions d'enviament: gratuït, ràpid i exprés. L'enviament gratuït ja està inclòs en el preu, l'enviament accelerat costa 40€, però fabriquem i enviem el teu caiac plegable Tucktec en una cua prioritària, i l'enviament exprés fa que el teu caiac t'arribarà en 1-4 dies. Llegeix més.
• Puc tornar el meu caiac plegable si no m'agrada?
  Cada client té dret a un reemborsament complet dins dels 14 dies següents a la recepció del caiac informant-nos a info@tucktec.eu. Després d'això, oferim un període de devolució de 90 dies que dóna dret al retornat a un reemborsament del 75%. El reemborsament s'emet després de la recepció i inspecció del caiac a les nostres instal·lacions. S'emet un reemborsament del 25% si el caiac s'ha tornat danyat (no s'apliquen problemes cosmètics o rascades). Llegeix més.
• Què passa si he d'utilitzar el servei de garantia?
  Si ha passat alguna cosa més gran que un problema estètic (com ara ratllades), oferim una garantia de 3 anys, que dóna dret al client (segons el problema): 1. Per rebre un kit de reparació. 2. Enviar-nos el caiac de manera gratuïta per a la reparació. 3. Per tornar-nos el caiac i rebre'n un de nou. Llegeix més.
• Qui és l'empresa darrere dels caiacs plegables Tucktec?

  Tucktec es va inventar originalment als EUA. "Tucktec EU" és el franquiciat oficial de Tucktec. El nostre nom comercial oficial és MB Kayak Vilnius, ens hem registrat a Lituània, un país de la UE, on fabriquem els caiacs. Llegeix més.

• El preu inclou impostos?
  Per als països de la Unió Europea: sí, paguem l'IVA. Per als països fora de la UE, hi haurà IVA d'importació, però el preu que ens vau pagar s'ha reduït en conseqüència. Llegeix més.
• Visc fora de la UE: com aniran els tràmits duaners d'importació?
  No us preocupeu: tenim molts clients que viuen fora de la UE i el procés d'importació ha estat fàcil per a tothom. Rebeu un avís del nostre proveïdor d'enviament que us informa que teniu un paquet entrant i heu de completar els procediments d'importació. Omples un formulari per a les autoritats duaneres, pagues l'IVA d'importació i el caiac plegable Tucktec arriba a casa teva! Oferim al transportista tots els documents necessaris per a un procés més fluid i, si hi ha cap problema, sempre estem aquí per ajudar a tots els nostres clients. Llegeix més.
• Quina diferència hi ha entre els models de caiac plegable Tucktec?

  	2024	2025 UE	2025
  Durable	✔	✔	✔
  Pes lleuger	✔	✔	✔
  Portàtil	✔	✔	✔
  Gàbia del seient	X	✔	✔
  Skeg millorat	X	✔	✔
  Reposapeus millorat	X	✔	✔
  Nou mecanisme de plegat	X	X	✔
  Preu	€	€€	€€€€
  Colors	Vermell, verd, blau, groc		+ Negre

  
  Llegeix més.
• Quines formes de pagament accepteu?
  Ara mateix acceptem pagaments amb targeta (Visa i Mastercard) de tots els països i transferències bancàries al nostre compte bancari lituà. Estem treballant per integrar els bancs locals i els mètodes de pagament del vostre país als nostres sistemes.
• El meu pagament és segur?
  Sí, tots els pagaments fets al nostre lloc web són segurs. Són tramitats pel Revolut Bank.
• Envieu els accessoris juntament amb el caiac plegable Tucktec?

  Sí, si demaneu un caiac plegable Tucktec i qualsevol dels accessoris, us enviarem tot junts.

• La paleta encaixa dins del caiac plegable?
  Sí, la paleta AMBER-2 cabe dins del caiac plegable Tucktec. És una paleta de 2 peces, de manera que es desmunta còmodament i s'adapta perfectament a l'interior del caiac.
• Ofereixes descomptes?
  A part de la venda puntual, també oferim descomptes en funció de la quantitat de la teva comanda. Si demaneu 2 caiacs, s'aplicarà automàticament un 5% de descompte a la compra. Si demaneu més de tres caiacs, rebràs un descompte automàtic del 10%.