Часті запитання

• Чи безпечний складний каяк Tucktec?

  Так, складаний каяк Tucktec дуже безпечний і стійкий. Він виготовлений із міцного поліетилену високої щільності (HDPE), тож навіть якщо ви вдаритесь об камінь чи колоду, залишиться лише подряпина, але ви можете продовжувати кататися на каяку безтурботно! Навіть якщо ви перекинетеся, каяк сам пливе по поверхні води. Завжди пам’ятайте, що для вашої власної безпеки надягайте рятувальний жилет. Тисячі людей вже випробували та насолодилися нашими складними каяками!

• Скільки часу насправді потрібно, щоб скласти та розкласти каяк?
  Складаний каяк Tucktec займає приблизно 1-2 хвилини, щоб скласти та розкласти, коли ви звикли до процесу та використовували пластик. Отримавши складаний каяк, нові клієнти зазвичай займають 5-15 хвилин на перше складання, оскільки пластик новий і жорсткий, і люди дізнаються, як працює механізм, зазвичай за допомогою відео.
• як це працює
  Основна частина складного каяка Tucktec виготовлена ​​з пластику HDPE, який був оброблений на ЧПУ спеціальним чином, щоб каяк складався як орігамі. Після розкладання байдарки користувач повинен зафіксувати 6 важелів, які гарантують, що пластик складено певним чином, щоб вода не могла потрапити всередину, і людина могла безпечно сидіти. Форма байдарки та плавучість пластику HDPE гарантують, що каяк залишається на воді. Після того, як байдарочник закінчить використовувати його, є прямі канавки, щоб скласти Tucktec у «буріто».
• Навіщо мені складаний каяк Tucktec, якщо я можу отримати просто надувний?
  Надувні байдарки небезпечні, вони громіздкі, їх збирають довго, і вони можуть бути такими ж важкими, як і жорсткий каяк. Складаний каяк Tucktec — легкий (11,5 кілограмів), жорсткий каяк — він може вдарятися по найбільших каменях, але вони залишать лише подряпини, він акуратно складається та збирається за 2 хвилини або менше!
• Що станеться, якщо я впаду у воду?
  Якщо ви перекинетеся, складаний каяк Tucktec буде пливти по поверхні води, він не опускається на дно завдяки характеристикам HDPE. Завжди надягайте рятувальний жилет під час катання на байдарках.
• Що таке HIN?
  Ідентифікаційний номер корпусу (HIN) — це ідентифікаційний номер кожного складного каяка Tucktec. Ми пропонуємо можливість налаштувати закінчення вашого HIN за низькою ціною 5 євро! Він складається з кольору вашого каяка, номера партії та рядка, що складається з 7 буквено-цифрових символів або менше, за зміну якого ви можете заплатити!
• Скільки часу служить складаний каяк, поки не зламається?
  Складаний каяк Tucktec розрахований на тисячі згинань. Наша 3-річна гарантія гарантує, що навіть якщо проблема виникне (це малоймовірно), її буде вирішено. Але зазвичай люди використовують його більше п’яти років без жодних проблем.
• Що станеться, якщо подряпати каяк?
  Подряпини, як і у випадку з будь-яким пластиком, але особливо з поліетиленом високої щільності (HDPE), можуть виникати, і вони можуть бути дуже помітними. Складаний каяк Tucktec нічим не відрізняється - на ньому навіть можуть залишитися мікроподряпини від тканини. Подряпини, незалежно від того, великі вони чи маленькі, не є проблемою, вони не вплинуть на безпеку байдарки. Це лише косметика.
• Де це зроблено? Скільки часу потрібно, щоб прибути?
  Складаний каяк Tucktec, який ми продаємо, виготовлений нами в ЄС (Литва). Зазвичай ми відправляємо каяк протягом 3-9 днів, а потім він має прибути до вас додому через 2-14 днів, залежно від країни, в якій ви проживаєте. Байдарки спочатку були розроблені в США, ми є франчайзі, що працює у Вільнюсі, Литва.
• Безкоштовна доставка входить у вартість?
  так! Безкоштовна доставка складних каяків Tucktec для будь-якої країни, куди ми доставляємо, включена.
• Ви відправляєте до моєї країни?

  Якщо ви живете в Європі або поблизу, ми, швидше за все, відправимо вам! Якщо ви не бачите своєї країни в списку, але живете неподалік – напишіть нам, ми завжди знайдемо рішення для кожної країни!

  Офіційно ми відправляємо до Аландських островів, Албанії, Алжиру, Андорри, Вірменії, Австрії, Азербайджану, Бахрейну, Бельгії, Боснії та Герцеговини, Болгарії, Хорватії, Кіпру, Чехії, Данії, Єгипту, Естонії, Фарерських островів, Фінляндії, Франції, Німеччини, Гібралтару, Греції, Угорщини, Ісландії, Ірландії, Острів Мен, Італії, Джерсі, Йорданії, Косово, Кувейту, Латвії, Ліван, Лівія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Чорногорія, Марокко, Нідерланди, Північна Македонія, Норвегія, Оман, Польща, Португалія, Катар, Румунія, Сакартвело, Сан-Марино, Саудівська Аравія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Туніс, Туреччина, Україна, Об'єднані Арабські Емірати, Великобританія, Ватикан.
  

• Я хочу швидше отримати свій складаний каяк - що робити?
  Ми пропонуємо три варіанти доставки: безкоштовну, прискорену та експрес. Безкоштовна доставка вже включена у вартість, прискорена доставка коштує 40 євро, але ми виготовляємо та відправляємо ваш складний каяк Tucktec у першочерговій черзі, а експрес-доставка означає, що ваш каяк прибуде до вас за 1-4 дні. Читати далі.
• Чи можу я повернути свій складаний каяк, якщо він мені не подобається?
  Кожен клієнт має право отримати повне відшкодування протягом 14 днів з моменту отримання байдарки, повідомивши нас за адресою [email protected]. Після цього ми пропонуємо 90-денне вікно повернення, яке дає право на повернення 75% відшкодування. Повернення здійснюється після отримання та перевірки байдарки на наших підприємствах. 25% відшкодування надається, якщо каяк було повернуто пошкодженим (косметичні проблеми чи подряпини не застосовуються). Читати далі.
• Що станеться, якщо мені доведеться скористатися гарантійним обслуговуванням?
  Якщо трапилося щось більше, ніж косметична проблема (наприклад, подряпини), ми пропонуємо 3 роки гарантії, яка дає право клієнту (залежно від проблеми): 1. Отримати ремкомплект. 2. Безкоштовно відправити каяк нам для ремонту. 3. Відправити каяк нам назад і отримати новий. Читати далі.
• Хто стоїть за компанією, що стоїть за складними каяками Tucktec?

  Tucktec був спочатку винайдений у США. «Tucktec EU» є офіційним франчайзі Tucktec. Наша офіційна назва компанії MB Kayak Vilnius, ми зареєстровані в Литві, країні ЄС, де ми виробляємо каяки. Читати далі.

• Ціна включає податки?
  Для країн Євросоюзу – так, ми сплачуємо ПДВ. Для країн за межами ЄС буде податок на імпортний ПДВ, але ціна, яку ви заплатили нам, була відповідно зменшена. Читати далі.
• Я живу за межами ЄС - як проходитимуть митні процедури імпорту?
  Не хвилюйтеся – у нас багато клієнтів, які живуть за межами ЄС, і процес імпорту був простим для всіх. Ви отримуєте сповіщення від нашої служби доставки про те, що у вас є вхідний пакунок і ви повинні виконати процедури імпорту. Ви заповнюєте форму для митних органів, сплачуєте імпортний ПДВ і складаний каяк Tucktec прибуває до вас додому! Ми надаємо перевізнику всі необхідні документи для плавного процесу, а якщо виникнуть проблеми, ми завжди готові допомогти кожному нашому клієнту! Читати далі.
• Чим відрізняються моделі складних каяків Tucktec?

  	2024 рік	2025 ЄС	2025 рік
  Міцний	✔	✔	✔
  Легкий	✔	✔	✔
  Портативний	✔	✔	✔
  Клітка для сидіння	X	✔	✔
  Покращений скег	X	✔	✔
  Покращена підніжка	X	✔	✔
  Новий розкладний механізм	X	X	✔
  Ціна	€	€€	€€€€
  Кольори	Червоний, зелений, синій, жовтий		+ Чорний

  
  Читати далі.
• Які способи оплати ви приймаєте?
  Зараз ми приймаємо платежі картками (Visa та Mastercard) з будь-якої країни та банківські перекази на наш литовський банківський рахунок. Ми працюємо над інтеграцією місцевих банків і методів оплати вашої країни в наші системи.
• Чи безпечний мій платіж?
  Так, усі платежі, які здійснюються на нашому веб-сайті, безпечні. Їх оформляє Revolut Bank.
• Ви надсилаєте аксесуари разом зі складаним каяком Tucktec?

  Так, якщо ви замовляєте складаний каяк Tucktec і будь-який із аксесуарів, ми доставимо все разом.

• Чи поміщається весло в складний каяк?
  Так, весло AMBER-2 поміщається в складний каяк Tucktec. Це весло, що складається з 2 частин, тому воно зручно розбирається та ідеально поміщається всередині байдарки.
• Ви пропонуєте знижки?
  Окрім випадкових розпродажів, ми також надаємо знижки залежно від кількості вашого замовлення. Якщо ви замовляєте 2 каяки, під час оформлення замовлення автоматично нараховується знижка 5%. При замовленні більше трьох каяків ви автоматично отримуєте знижку 10%.