Foire aux questions

• Le kayak pliant Tucktec est-il sécuritaire ?

  Oui, le kayak pliable Tucktec est très sûr et stable. Fabriqué en polyéthylène haute densité (PEHD) résistant, il ne laisse qu'une égratignure même en cas de choc avec un rocher ou une bûche. Vous pouvez continuer à naviguer en toute sérénité ! Même en cas de chavirage, le kayak flotte à la surface de l'eau. Pour votre sécurité, pensez à toujours porter un gilet de sauvetage. Des milliers de personnes ont déjà testé et apprécié nos kayaks pliables !

• Combien de temps faut-il réellement pour plier et déplier le kayak ?
  Le kayak pliant Tucktec prend environ 1 à 2 minutes pour se plier et se déplier une fois que vous vous êtes habitué au processus et que le plastique a été utilisé. Après avoir reçu leur kayak pliable, les nouveaux clients prennent généralement 5 à 15 minutes lors de leur premier assemblage, car le plastique est neuf et rigide, et les gens apprennent le fonctionnement du mécanisme, généralement via une vidéo.
• Comment ça marche ?
  La partie principale du kayak pliant Tucktec est fabriquée à partir de plastique HDPE qui a été CNC d'une manière spéciale pour que le kayak se plie comme un origami. Après avoir déplié le kayak, l'utilisateur doit verrouiller 6 leviers, ce qui garantit que le plastique est plié d'une manière spécifique où l'eau ne peut pas pénétrer à l'intérieur et où la personne peut s'asseoir en toute sécurité. La forme du kayak et la flottabilité du plastique HDPE garantissent que le kayak reste à flot. Une fois que le kayakiste a fini de l'utiliser, il y a des rainures droites pour plier le Tucktec en un « burrito ».
• Pourquoi devrais-je avoir besoin d’un kayak pliant Tucktec alors que je peux simplement me procurer un kayak gonflable ?
  Les kayaks gonflables ne sont pas sécuritaires, ils sont encombrants, ils prennent beaucoup de temps à assembler et ils peuvent être aussi lourds qu'un kayak rigide. Le kayak pliant Tucktec est un kayak rigide et léger (11,5 kilogrammes). Il peut heurter les plus gros rochers mais ils ne laisseront qu'une égratignure, il se plie soigneusement et s'assemble en 2 minutes ou moins !
• Que se passe-t-il si je tombe à l'eau ?
  En cas de chavirage, le kayak pliable Tucktec flottera à la surface de l'eau et ne coulera pas grâce aux propriétés du PEHD. Veillez à toujours porter un gilet de sauvetage lorsque vous naviguez en kayak.
• Qu’est-ce qu’un HIN ?
  Un numéro d'identification de coque (HIN) est un numéro d'identification pour chaque kayak pliant Tucktec. Nous vous offrons la possibilité de personnaliser la fin de votre HIN pour la modique somme de 5€ ! Il se compose de la couleur de votre kayak, du numéro de lot et d'une chaîne composée de 7 caractères alphanumériques ou moins, que vous pouvez payer pour changer !
• Combien de temps dure le kayak pliant jusqu'à ce qu'il se brise ?
  Le kayak pliant Tucktec est évalué pour des milliers de plis. Notre garantie de 3 ans garantira que même si un problème survient (c'est peu probable), il sera résolu. Mais généralement, les gens l’utilisent pendant plus de cinq ans sans aucun problème.
• Que se passe-t-il si le kayak est rayé ?
  Comme pour tout plastique, mais surtout avec le PEHD, des rayures peuvent apparaître et elles peuvent être très visibles. Le kayak pliant Tucktec n'est pas différent : il peut même subir des micro-rayures causées par un chiffon. Les rayures, qu'elles soient grandes ou petites, ne sont pas un problème et n'affecteront pas la sécurité du kayak. Ce n'est que cosmétique.
• Où est-il fabriqué ? Combien de temps faut-il pour arriver ?
  Le kayak pliant Tucktec que nous vendons est fabriqué par nos soins dans l'UE (Lituanie). Nous prenons généralement 3 à 9 jours pour expédier le kayak, puis il devrait arriver chez vous après 2 à 14 jours, selon le pays dans lequel vous vivez. Les kayaks ont été conçus à l'origine aux États-Unis, nous sommes un franchisé opérant à Vilnius, en Lituanie.
• La livraison gratuite est-elle incluse dans le prix ?
  Oui! La livraison gratuite est incluse pour les kayaks pliants Tucktec pour tous les pays vers lesquels nous expédions.
• Expédiez-vous dans mon pays ?

  Si vous habitez en Europe ou à proximité, nous livrons probablement chez vous ! Si votre pays ne figure pas dans la liste, mais que vous habitez à proximité, envoyez-nous un e-mail ; nous trouverons toujours une solution pour chaque pays !

  Officiellement, nous expédions vers les îles Åland, l'Albanie, l'Algérie, Andorre, l'Arménie, l'Autriche, l'Azerbaïdjan, le Bahreïn, la Belgique, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la Tchéquie, le Danemark, l'Égypte, l'Estonie, les îles Féroé, la Finlande, la France, l'Allemagne, Gibraltar, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'île de Man, l'Italie, Jersey, la Jordanie, le Kosovo, le Koweït, la Lettonie, le Liban, la Libye, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Moldavie, Monaco, le Monténégro, le Maroc, les Pays-Bas, la Macédoine du Nord, la Norvège, Oman, la Pologne, le Portugal, le Qatar, la Roumanie, Sakartvelo, Saint-Marin, l'Arabie saoudite, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse, la Tunisie, la Turquie, l'Ukraine, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni, le Vatican.
  

• Je souhaite recevoir mon kayak pliant plus rapidement, que pouvez-vous faire ?
  Nous proposons trois options de livraison : gratuite, accélérée et express. La livraison gratuite est incluse dans le prix. La livraison accélérée coûte 40 €. Nous fabriquons et expédions votre kayak pliable Tucktec en priorité. Avec la livraison express, votre kayak vous parviendra sous 1 à 4 jours. En savoir plus.
• Puis-je retourner mon kayak pliant s'il ne me plaît pas ?
  Chaque client a droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception du kayak en nous informant à info@tucktec.eu. Après cela, nous offrons une fenêtre de retour de 90 jours qui donne droit au retour à un remboursement de 75 %. Le remboursement est effectué après réception et inspection du kayak dans nos installations. Un remboursement de 25 % est accordé si le kayak a été retourné endommagé (les problèmes esthétiques ou les rayures ne s'appliquent pas). En savoir plus.
• Que se passe-t-il si je dois utiliser le service de garantie ?
  Si quelque chose se produit qui dépasse un problème esthétique (comme des rayures), nous offrons une garantie de 3 ans, qui donne au client le droit (en fonction du problème) : 1. De recevoir un kit de réparation. 2. De nous renvoyer gratuitement le kayak pour réparation. 3. De nous renvoyer le kayak et d'en recevoir un nouveau. En savoir plus.
• Qui est l'entreprise derrière les kayaks pliants Tucktec ?

  Tucktec a été inventé aux États-Unis. "Tucktec EU" est le franchisé officiel de Tucktec. Notre nom commercial officiel est MB Kayak Vilnius, nous sommes enregistrés en Lituanie, un pays de l'UE, où nous fabriquons les kayaks. En savoir plus.

• Le prix inclut-il les taxes ?
  Pour les pays de l'Union européenne, oui, nous payons la TVA. Pour les pays hors UE, la TVA à l'importation s'applique, mais le prix que vous nous avez payé est réduit en conséquence. En savoir plus.
• J'habite en dehors de l'UE, comment se dérouleront les procédures douanières d'importation ?
  Pas d'inquiétude : de nombreux clients résidant hors de l'UE ont facilité le processus d'importation. Vous recevez un avis de notre transporteur vous informant de l'arrivée de votre colis et vous devez effectuer les formalités d'importation. Remplissez un formulaire pour les douanes, payez la TVA à l'importation et votre kayak pliable Tucktec arrive chez vous ! Nous fournissons au transporteur tous les documents nécessaires pour un processus simplifié. En cas de problème, nous sommes toujours là pour vous aider ! En savoir plus.
• Quelle est la différence entre les modèles de kayak pliant Tucktec ?

  	2024	2025 UE	2025
  Durable	✔	✔	✔
  Léger	✔	✔	✔
  Portable	✔	✔	✔
  Cage de siège	X	✔	✔
  Aileron amélioré	X	✔	✔
  Repose-pieds amélioré	X	✔	✔
  Nouveau mécanisme de pliage	X	X	✔
  Prix	€	€€	€€€€
  Couleurs	Rouge, vert, bleu, jaune		+ Noir

  
  En savoir plus.
• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  À l'heure actuelle, nous acceptons les paiements par carte (Visa et Mastercard) de tous les pays et les virements bancaires vers notre compte bancaire lituanien. Nous travaillons à l'intégration des banques locales et des méthodes de paiement de votre pays à nos systèmes.
• Mon paiement est-il sécurisé ?
  Oui, tous les paiements effectués sur notre site Web sont sécurisés. Ils sont traités par la banque Revolut.
• Expédiez-vous les accessoires avec le kayak pliant Tucktec ?

  Oui, si vous commandez un kayak pliant Tucktec et l'un des accessoires, nous expédierons le tout ensemble.

• La pagaie rentre-t-elle à l’intérieur du kayak pliant ?
  Oui, la pagaie AMBER-2 s'adapte à l'intérieur du kayak pliant Tucktec. Il s'agit d'une pagaie en 2 parties, elle se démonte donc confortablement et s'adapte parfaitement à l'intérieur du kayak.
• Offrez-vous des réductions ?
  Outre les ventes occasionnelles, nous accordons également des réductions en fonction de la quantité de votre commande. Si vous commandez 2 kayaks, une réduction de 5% est automatiquement appliquée au moment du paiement. Si vous commandez plus de trois kayaks, vous bénéficierez automatiquement d'une remise de 10 %.