Häufig gestellte Fragen

• Ist das Tucktec Faltkajak sicher?

  Ja, das Tucktec Faltkajak ist sehr sicher und stabil. Es besteht aus strapazierfähigem Polyethylen hoher Dichte (HDPE). Selbst wenn Sie gegen einen Stein oder Baumstamm stoßen, hinterlässt dies nur einen Kratzer, Sie können aber unbeschwert weiterfahren! Selbst wenn Sie kentern, schwimmt das Kajak auf der Wasseroberfläche. Denken Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit immer daran, eine Schwimmweste zu tragen. Tausende von Menschen haben unsere Faltkajaks bereits getestet und waren begeistert!

• Wie lange dauert es eigentlich, das Kajak zusammen- und auseinanderzuklappen?
  Das Falten und Entfalten des Tucktec-Faltkajaks dauert etwa 1–2 Minuten, sobald Sie sich an den Vorgang gewöhnt haben und der Kunststoff aufgebraucht ist. Nach Erhalt ihres Faltkajaks benötigen Neukunden für den ersten Zusammenbau in der Regel 5 bis 15 Minuten, da der Kunststoff neu und steif ist und die Funktionsweise des Mechanismus meist per Video erlernt wird.
• Wie funktioniert es?
  Der Hauptteil des Tucktec-Faltkajaks besteht aus HDPE-Kunststoff, der auf besondere Weise CNC-bearbeitet wurde, damit sich das Kajak wie ein Origami zusammenfalten lässt. Nach dem Aufklappen des Kajaks muss der Benutzer sechs Hebel verriegeln, um sicherzustellen, dass der Kunststoff so gefaltet wird, dass kein Wasser eindringen kann und die Person sicher sitzen kann. Die Form des Kajaks und der Auftrieb des HDPE-Kunststoffs sorgen dafür, dass das Kajak über Wasser bleibt. Nachdem der Kajakfahrer mit der Nutzung fertig ist, gibt es gerade Rillen, um den Tucktec zu einem „Burrito“ zusammenzufalten.
• Warum sollte ich ein Tucktec-Faltkajak brauchen, wenn ich einfach ein Schlauchboot bekommen kann?
  Aufblasbare Kajaks sind nicht sicher, sie sind sperrig, der Aufbau dauert lange und sie können genauso schwer sein wie ein starres Kajak. Das Tucktec-Faltkajak ist ein leichtes (11,5 Kilogramm) starres Kajak – es kann die größten Steine ​​treffen, hinterlässt aber nur einen Kratzer, es lässt sich ordentlich zusammenfalten und ist in maximal 2 Minuten zusammengebaut!
• Was passiert, wenn ich ins Wasser falle?
  Sollte das Tucktec Faltkajak kentern, schwimmt es dank der Eigenschaften von HDPE an der Wasseroberfläche und sinkt nicht auf den Grund. Bitte achten Sie beim Kajakfahren immer darauf, eine Schwimmweste zu tragen.
• Was ist ein HIN?
  Eine Hull Identification Number (HIN) ist eine Identifikationsnummer für jedes Tucktec-Faltkajak. Wir bieten die Möglichkeit, das Ende Ihres HIN zum günstigen Preis von 5€ individuell anzupassen! Es besteht aus der Farbe Ihres Kajaks, der Chargennummer und einer Zeichenfolge mit maximal 7 alphanumerischen Zeichen, deren Änderung Sie bezahlen können!
• Wie lange hält das Faltkajak, bis es kaputt geht?
  Das Tucktec-Faltkajak ist für tausende Faltvorgänge ausgelegt. Unsere 3-Jahres-Garantie stellt sicher, dass ein Problem, selbst wenn es auftritt (was unwahrscheinlich ist), behoben wird. Aber normalerweise verwenden die Leute es über fünf Jahre lang ohne Probleme.
• Was passiert, wenn das Kajak zerkratzt wird?
  Wie bei jedem Kunststoff, insbesondere aber bei HDPE, kann es zu Kratzern kommen, die deutlich sichtbar sind. Beim Tucktec-Faltkajak ist es nicht anders – es kann sogar Mikrokratzer von einem Tuch bekommen. Kratzer, egal ob groß oder klein, stellen kein Problem dar und beeinträchtigen die Sicherheit des Kajaks nicht. Es ist nur kosmetisch.
• Wo wird es hergestellt? Wie lange dauert es, bis ich ankomme?
  Das von uns verkaufte Tucktec-Faltkajak wird von uns in der EU (Litauen) hergestellt. Normalerweise benötigen wir 3–9 Tage, um das Kajak zu versenden, und dann sollte es nach 2–14 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen, je nachdem, in welchem ​​Land Sie leben. Die Kajaks wurden ursprünglich in den USA entworfen, wir sind ein Franchisenehmer mit Sitz in Vilnius, Litauen.
• Ist der kostenlose Versand im Preis inbegriffen?
  Ja! Für Tucktec-Faltkajaks ist der Versand in alle Länder, in die wir versenden, im Preis inbegriffen.
• Versenden Sie in mein Land?

  Wenn du in Europa oder in der Nähe wohnst, liefern wir höchstwahrscheinlich dorthin! Sollte dein Land nicht in der Liste aufgeführt sein, du aber in der Nähe wohnst, schreib uns eine E-Mail. Wir finden für jedes Land eine Lösung!

  Offiziell versenden wir nach Ålandinseln, Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Bahrain, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Jordanien, Kosovo, Kuwait, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Sakartvelo, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vatikan.
  

• Ich möchte mein Faltkajak schneller erhalten – was können Sie tun?
  Wir bieten drei Versandoptionen an: kostenlos, Express und Express. Kostenloser Versand ist bereits im Preis inbegriffen, Expressversand kostet 40 €. Wir fertigen und versenden Ihr Tucktec-Faltkajak jedoch vorrangig. Expressversand bedeutet, dass Ihr Kajak innerhalb von 1–4 Tagen bei Ihnen eintrifft. Mehr erfahren.
• Kann ich mein Faltkajak zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
  Jeder Kunde hat das Recht auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kajaks, indem er uns unter info@tucktec.eu informiert. Danach bieten wir ein 90-tägiges Rückgabefenster an, das dem Rückkehrer Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % gibt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Inspektion des Kajaks in unseren Einrichtungen. Eine Rückerstattung von 25 % wird gewährt, wenn das Kajak beschädigt zurückgegeben wurde (kosmetische Mängel oder Kratzer gelten nicht). Mehr lesen.
• Was passiert, wenn ich den Garantieservice in Anspruch nehmen muss?
  Wenn etwas passiert ist, das größer als ein kosmetisches Problem ist (z. B. Kratzer), bieten wir eine 3-Jahres-Garantie, die dem Kunden (je nach Problem) das Recht gibt: 1. Ein Reparaturset zu erhalten. 2. Das Kajak zur Reparatur kostenlos an uns zurückzusenden. 3. Das Kajak an uns zurücksenden und ein neues erhalten. Mehr lesen.
• Wer ist das Unternehmen hinter den Faltkajaks von Tucktec?

  Tucktec wurde ursprünglich in den USA erfunden. „Tucktec EU“ ist der offizielle Franchisenehmer von Tucktec. Unser offizieller Firmenname ist MB Kayak Vilnius, wir sind in Litauen, einem EU-Land, registriert, wo wir die Kajaks herstellen. Mehr lesen.

• Sind im Preis Steuern enthalten?
  Für Länder der Europäischen Union – ja, wir zahlen Mehrwertsteuer. Für Länder außerhalb der EU fällt Einfuhrumsatzsteuer an, der von Ihnen gezahlte Preis ist jedoch entsprechend reduziert. Lesen Sie mehr.
• Ich wohne außerhalb der EU – wie läuft das Einfuhrzollverfahren ab?
  Keine Sorge – viele unserer Kunden leben außerhalb der EU, und der Importprozess verlief für alle problemlos. Sie erhalten von unserem Versanddienstleister eine Benachrichtigung, dass Sie ein Paket erhalten und die Einfuhrformalitäten erledigen müssen. Sie füllen ein Formular für die Zollbehörden aus, zahlen die Einfuhrumsatzsteuer und schon kommt das Tucktec Faltkajak bei Ihnen an! Wir stellen dem Spediteur alle notwendigen Dokumente für einen reibungslosen Ablauf zur Verfügung. Bei Problemen stehen wir unseren Kunden jederzeit zur Seite! Weiterlesen.
• Was ist der Unterschied zwischen den Tucktec Faltkajak-Modellen?

  	2024	2025 EU	2025
  Dauerhaft	✔	✔	✔
  Leicht	✔	✔	✔
  Tragbar	✔	✔	✔
  Sitzkäfig	X	✔	✔
  Verbesserter Skeg	X	✔	✔
  Verbesserte Fußstütze	X	✔	✔
  Neuer Klappmechanismus	X	X	✔
  Preis	€	€€	€€€€
  Farben	Rot, Grün, Blau, Gelb		+ Schwarz

  
  Mehr lesen.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Derzeit akzeptieren wir Kartenzahlungen (Visa und Mastercard) aus jedem Land und Banküberweisungen auf unser litauisches Bankkonto. Wir arbeiten daran, die lokalen Banken und Zahlungsmethoden Ihres Landes in unsere Systeme zu integrieren.
• Ist meine Zahlung sicher?
  Ja, alle auf unserer Website getätigten Zahlungen sind sicher. Sie werden von der Revolut Bank verarbeitet.
• Versenden Sie das Zubehör zusammen mit dem Tucktec-Faltkajak?

  Ja, wenn Sie ein Tucktec-Faltkajak und eines der Zubehörteile bestellen, versenden wir alles zusammen.

• Passt das Paddel in das Faltkajak?
  Ja, das AMBER-2-Paddel passt in das Tucktec-Faltkajak. Da es sich um ein zweiteiliges Paddel handelt, lässt es sich leicht zerlegen und passt perfekt in das Kajak.
• Bieten Sie Rabatte an?
  Neben gelegentlichen Ausverkäufen gewähren wir auch Rabatte basierend auf der Menge Ihrer Bestellung. Wenn Sie 2 Kajaks bestellen, gibt es beim Bezahlvorgang automatisch einen Rabatt von 5 %. Wenn Sie mehr als drei Kajaks bestellen, erhalten Sie automatisch 10 % Rabatt.