Често постављана питања

• Да ли је Туцктец склопиви кајак безбедан?

  Да, Туцктец склопиви кајак је веома сигуран и стабилан. Направљен је од издржљивог полиетилена високе густине (ХДПЕ), тако да чак и ако ударите у камен или балван, оставља само огреботину, али можете безбрижно наставити вожњу кајаком! Чак и ако се преврнете, сам кајак плута дуж површине воде. Увек не заборавите да носите прслук за спасавање ради сопствене безбедности. Хиљаде људи је већ тестирало и уживало у нашим кајацима на склапање!

• Колико је заправо потребно да се кајак склопи и расклопи?
  Склопивом кајаку Туцктец потребно је око 1-2 минута да се склопи и расклопи након што се навикнете на процес и употребите пластику. Након што добију свој преклопни кајак, новим купцима обично треба 5-15 минута током прве монтаже, јер је пластика нова и крута, а људи уче како механизам функционише, обично кроз видео.
• Како то функционише?
  Главни део Туцктец склопивог кајака је направљен од ХДПЕ пластике која је ЦНЦ направљена на посебан начин да би се кајак склопио као оригами. Након расклапања кајака, корисник мора да закључа 6 полуга, чиме се осигурава да је пластика пресавијена на специфичан начин где вода не може да уђе унутра и особа може безбедно да седи. Облик кајака и узгон ХДПЕ пластике осигуравају да кајак остане на површини. Након што га кајакаш користи, постоје равни жлебови за савијање Туцктеца у "бурито".
• Зашто би ми требао Туцктец преклопни кајак када могу добити само надувавање?
  Кајаци на надувавање нису безбедни, гломазни су, потребно им је много времена за склапање и могу бити тешки као и чврсти кајак. Склопиви кајак Туцктец је лаган (11,5 килограма), чврст кајак - може да удари у највеће стене, али ће оставити само огреботину, уредно се склапа и склапа за 2 минута или мање!
• Шта се дешава ако паднем у воду?
  Ако се преврнете, Туцктец склопиви кајак ће плутати дуж површине воде, не тоне на дно због карактеристика ХДПЕ-а. Увек водите рачуна да носите прслук за спасавање док возите кајак.
• Шта је ХИН?
  Идентификациони број трупа (ХИН) је идентификациони број за сваки Туцктец склопиви кајак. Нудимо могућност прилагођавања завршетка вашег ХИН-а по ниској цени од 5 €! Састоји се од боје вашег кајака, броја серије и низа који се састоји од 7 алфанумеричких знакова или мање, за које можете платити да их промените!
• Колико дуго траје кајак на склапање док се не поквари?
  Склопиви кајак Туцктец је оцењен за хиљаде преклопа. Наша 3-годишња гаранција ће обезбедити да чак и ако дође до проблема (мало је вероватно), он ће бити поправљен. Али обично га људи користе више од пет година без икаквих проблема.
• Шта се дешава ако је кајак изгребан?
  Као и код сваке пластике, а посебно код ХДПЕ-а, може доћи до огреботина које могу бити веома видљиве. Туцктец склопиви кајак се не разликује - чак може добити микро-огреботине од тканине. Огреботине, без обзира да ли су велике или мале, нису проблем, неће утицати на безбедност кајака. То је само козметички.
• Где се прави? Колико времена треба да стигне?
  Склопиви кајак Туцктец који продајемо производимо ми у ЕУ (Литванија). Обично нам треба 3-9 дана да отпремимо кајак, а онда би требало да стигне у ваш дом након 2-14 дана, у зависности од тога у којој земљи живите. Кајаци су првобитно дизајнирани у САД, ми смо корисник франшизе који послује у Вилњусу, Литванија.
• Да ли је бесплатна достава укључена у цену?
  Да! Бесплатна достава је укључена за Туцктец склопиве кајаке за било коју од земаља у које шаљемо.
• Да ли шаљете у моју земљу?

  Ако живите у Европи или близу ње, ми највероватније шаљемо вама! Ако не видите своју земљу на листи, али живите близу - пошаљите нам е-пошту, увек можемо да пронађемо решење за сваку земљу!

  Званично шаљемо на Аландска острва, Албанију, Алжир, Андору, Јерменију, Аустрију, Азербејџан, Бахреин, Белгију, Босну и Херцеговину, Бугарску, Хрватску, Кипар, Чешку, Данску, Египат, Естонију, Фарска Острва, Финску, Француску, Немачку, Гибралтар, Грчку, Мађарску, Италију, Јордан, Италију, Јордан, Италију Кувајт, Летонија, Либан, Либија, Лихтенштајн, Литванија, Луксембург, Малта, Молдавија, Монако, Црна Гора, Мароко, Холандија, Северна Македонија, Норвешка, Оман, Пољска, Португал, Катар, Румунија, Сакартвело, Сан Марино, Саудијска Арабија, Србија, Словачка, Шведска, Турска, Турска Украјина, Уједињени Арапски Емирати, Велика Британија, Ватикан.
  

• Желим да брже добијем свој кајак на склапање - шта можете да урадите?
  Нудимо три врсте опција испоруке: бесплатну, брзу и експресну. Бесплатна достава је већ укључена у цену, убрзана достава кошта 40€, али ми правимо и шаљемо ваш Туцктец склопиви кајак у приоритетном реду, а експресна достава значи да ће ваш кајак стићи до вас за 1-4 дана. Прочитајте више.
• Могу ли да вратим свој кајак на склапање ако ми се не свиђа?
  Сваки купац има право на потпуни повраћај новца у року од 14 дана од пријема кајака тако што ће нас обавестити на инфо@туцктец.еу. Након тога, нудимо 90-дневни рок за повратак који даје право повратнику на повраћај од 75%. Повраћај се врши након пријема и прегледа кајака у нашим објектима. Повраћај од 25% се издаје ако је кајак враћен оштећен (козметички проблеми или огреботине се не примењују). Прочитајте више.
• Шта се дешава ако морам да користим гарантни сервис?
  Ако се деси нешто што је веће од козметичког проблема (као што су огреботине), нудимо 3 године гаранције, која даје право купцу (у зависности од проблема): 1. Да добије комплет за поправку. 2. Да нам бесплатно пошаљете кајак на поправку. 3. Да нам пошаљете кајак назад и добијете нови. Прочитајте више.
• Ко је компанија иза Туцктец склопивих кајака?

  Туцктец је првобитно измишљен у САД. "Туцктец ЕУ" је званични корисник франшизе Туцктец-а. Наше званично пословно име је МБ Каиак Вилниус, регистровани смо у Литванији, земљи ЕУ, где производимо кајаке. Прочитајте више.

• Да ли цена укључује порезе?
  За земље Европске уније – да, плаћамо ПДВ. За земље ван ЕУ биће ПДВ на увоз, али је цена коју сте нам платили сходно томе смањена. Прочитајте више.
• Живим ван ЕУ – како ће се одвијати царински поступци за увоз?
  Не брините – имамо много купаца који живе ван ЕУ, а процес увоза је свима био лак. Добијате обавештење од нашег добављача испоруке да имате долазни пакет и да морате да завршите процедуре увоза. Попуните формулар за царинске органе, платите увозни ПДВ и Туцктец склопиви кајак стиже вам кући! Пружамо превознику сву потребну документацију за лакши процес, а ако има било каквих проблема, увек смо ту да помогнемо сваком нашем клијенту! Прочитајте више.
• Која је разлика између Туцктец склопивих модела кајака?

  	2024	2025 ЕУ	2025
  Дурабле	✔	✔	✔
  Лагана	✔	✔	✔
  Портабле	✔	✔	✔
  Кавез седишта	Кс	✔	✔
  Побољшан скег	Кс	✔	✔
  Побољшан ослонац за ноге	Кс	✔	✔
  Нови механизам за склапање	Кс	Кс	✔
  Цена	€	€€	€€€€
  Боје	Црвена, зелена, плава, жута		+ Црно

  
  Прочитајте више.
• Које начине плаћања прихватате?
  Тренутно прихватамо плаћања картицама (Виса и Мастерцард) из сваке земље и банковне трансфере на наш банковни рачун у Литванији. Радимо на интеграцији локалних банака и начина плаћања ваше земље у наше системе.
• Да ли је моје плаћање безбедно?
  Да, сва плаћања на нашој веб страници су безбедна. Обрађује их Револут банка.
• Да ли испоручујете прибор заједно са Туцктец кајаком на склапање?

  Да, ако наручите Туцктец склопиви кајак и било који од додатака, ми ћемо послати све заједно.

• Да ли се весло уклапа у склопиви кајак?
  Да, весло АМБЕР-2 се уклапа у Туцктец склопиви кајак. Весло је из 2 дела, тако да се удобно раставља и савршено се уклапа у кајак.
• Да ли нудите попусте?
  Осим повремених распродаја, дајемо и попусте на основу количине ваше поруџбине. Ако наручите 2 кајака, на каси се аутоматски примењује попуст од 5%. Ако наручите више од три кајака, аутоматски ћете добити попуст од 10%.