Întrebări frecvente

• Este sigur caiacul pliabil Tucktec?

  Da, caiacul pliabil Tucktec este foarte sigur și stabil. Este fabricat din polietilenă durabilă de înaltă densitate (HDPE), așa că, chiar dacă loviți de o piatră sau de un buștean, lasă doar o zgârietură, dar puteți continua cu caiac fără griji! Chiar dacă vă răsturnați, caiacul în sine plutește de-a lungul suprafeței apei. Nu uitați întotdeauna să purtați o vestă de salvare pentru propria dvs. siguranță. Mii de oameni au testat deja și s-au bucurat de caiacele noastre pliabile!

• Cât timp durează de fapt să pliezi și să desfaci caiacul?
  Caiacul pliabil Tucktec durează aproximativ 1-2 minute pentru a se plia și se desfășoară odată ce te-ai obișnuit cu procesul și plasticul a fost folosit. După ce își primesc caiacul pliabil, clienții noi au nevoie de obicei de 5-15 minute în timpul primului asamblare, deoarece plasticul este nou și rigid, iar oamenii învață cum funcționează mecanismul, de obicei printr-un videoclip.
• Cum funcționează?
  Partea principală a caiacului pliabil Tucktec este realizată din plastic HDPE, care a fost prelucrat CNC într-un mod special pentru a face caiacul să se plieze ca origami. După desfacerea caiacului, utilizatorul trebuie să blocheze în loc 6 pârghii, ceea ce se asigură că plasticul este pliat într-un mod specific în care apa nu poate pătrunde înăuntru și persoana poate sta în siguranță. Forma caiacului și flotabilitatea plasticului HDPE asigură ca caiacul să rămână pe linia de plutire. După ce caiacul a terminat de folosit, există caneluri drepte pentru a plia Tucktec într-un „burrito”.
• De ce ar trebui să am nevoie de un caiac pliabil Tucktec când pot să-mi iau doar un gonflabil?
  Caiacele gonflabile nu sunt sigure, sunt voluminoase, durează mult timp pentru a se asambla și pot fi la fel de grele ca un caiac rigid. Caiacul pliabil Tucktec este un caiac ușor (11,5 kilograme), rigid - poate lovi cele mai mari pietre, dar vor lăsa doar o zgârietură, se pliază frumos și se montează în 2 minute sau mai puțin!
• Ce se întâmplă dacă cad în apă?
  Dacă vă răsturnați, caiacul pliabil Tucktec va pluti de-a lungul suprafeței apei, nu se scufundă pe fund datorită caracteristicilor HDPE. Vă rugăm să vă asigurați întotdeauna că purtați o vestă de salvare în timp ce mergeți cu caiac.
• Ce este un HIN?
  Un număr de identificare a corpului (HIN) este un număr de identificare pentru fiecare caiac pliabil Tucktec. Oferim posibilitatea de a personaliza finalul HIN-ului dvs. la un preț mic de 5€! Este alcătuit din culoarea caiacului dvs., numărul lotului și un șir format din 7 caractere alfanumerice sau mai puțin, pe care îl puteți plăti pentru a le schimba!
• Cât durează caiacul pliabil până se rupe?
  Caiacul pliabil Tucktec este evaluat pentru mii de pliuri. Garanția noastră de 3 ani se va asigura că, chiar dacă apare o problemă (este puțin probabil), aceasta va fi remediată. Dar, de obicei, oamenii îl folosesc de peste cinci ani fără probleme.
• Ce se întâmplă dacă caiacul este zgâriat?
  Ca la orice plastic, dar mai ales la HDPE, pot aparea zgarieturi si pot fi foarte vizibile. Caiacul pliabil Tucktec nu este diferit - poate avea chiar micro-zgârieturi de la o cârpă. Zgârieturile, indiferent dacă sunt mari sau mici, nu reprezintă o problemă, nu va afecta siguranța caiacului. Este doar cosmetic.
• Unde se face? Cât durează să ajungă?
  Caiacul pliabil Tucktec pe care îl vindem este fabricat de noi în UE (Lituania). De obicei, luăm 3-9 zile pentru a expedia caiacul, iar apoi ar trebui să ajungă la tine acasă după 2-14 zile, în funcție de țara în care locuiești. Caiacele au fost proiectate inițial în SUA, suntem francizați care operează în Vilnius, Lituania.
• Transportul este inclus in pret?
  Da! Transportul gratuit este inclus pentru caiacele pliabile Tucktec pentru oricare dintre țările către care expediem.
• Livrați în țara mea?

  Dacă locuiți în Europa sau în apropierea acesteia, cel mai probabil vă livrăm! Dacă nu vedeți țara dvs. în listă, dar locuiți aproape - trimiteți-ne un e-mail, putem găsi întotdeauna o soluție pentru fiecare țară!

  Oficial, livrăm în Insulele Åland, Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaidjan, Bahrain, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Egipt, Estonia, Insulele Feroe, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Iordania, Kuwa Kosovo, Iordania, Kuwa Kosovo, Italia, Iordania, Kuwa Kosovo Letonia, Liban, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Muntenegru, Maroc, Țările de Jos, Macedonia de Nord, Norvegia, Oman, Polonia, Portugalia, Qatar, România, Sakartvelo, San Marino, Arabia Saudită, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Tunisia, Ucraina, Araba Unite, Turcia Unită.
  

• Vreau să primesc mai repede caiacul meu pliabil - ce poți face?
  Oferim trei tipuri de opțiuni de expediere: gratuită, rapidă și rapidă. Transportul gratuit este deja inclus în preț, transportul rapid costă 40€, dar noi facem și expediem caiacul tău pliabil Tucktec într-o coadă prioritară, iar transportul rapid înseamnă că caiacul tău va ajunge la tine în 1-4 zile. Citeşte mai mult.
• Îmi pot returna caiacul pliabil dacă nu-mi place?
  Fiecare client are dreptul la o rambursare integrală în termen de 14 zile de la primirea caiacului, informându-ne la [email protected]. După aceea, oferim o fereastră de returnare de 90 de zile, care dă dreptul persoanei returnate la o rambursare de 75%. Rambursarea se emite după primirea și inspecția caiacului la unitățile noastre. Se emite o rambursare de 25% dacă caiacul a fost returnat deteriorat (nu se aplică probleme cosmetice sau zgârieturi). Citeşte mai mult.
• Ce se întâmplă dacă trebuie să folosesc serviciul de garanție?
  Dacă s-a întâmplat ceva mai mare decât o problemă cosmetică (cum ar fi zgârieturile), oferim o garanție de 3 ani, care dă dreptul clientului (în funcție de problemă): 1. Să primească un kit de reparații. 2. Pentru a trimite caiacul înapoi la noi gratuit pentru o reparație. 3. Pentru a trimite caiacul înapoi la noi și a primi unul nou. Citeşte mai mult.
• Cine este compania din spatele caiacelor pliabile Tucktec?

  Tucktec a fost inventat inițial în SUA. „Tucktec EU” este francizatul oficial al Tucktec. Denumirea noastră oficială este MB Kayak Vilnius, ne-am înregistrat în Lituania, o țară din UE, unde producem caiacele. Citeşte mai mult.

• Pretul include taxele?
  Pentru țările Uniunii Europene - da, plătim TVA. Pentru țările din afara UE, va exista TVA la import, dar prețul pe care ni l-ați plătit a fost redus în consecință. Citeşte mai mult.
• Locuiesc în afara UE - cum vor decurge procedurile vamale de import?
  Nu vă faceți griji - avem mulți clienți care locuiesc în afara UE, iar procesul de import a fost ușor pentru toată lumea. Primiți o notificare de la furnizorul nostru de expediere că primiți un pachet și trebuie să finalizați procedurile de import. Completezi un formular pentru autoritățile vamale, plătești TVA-ul de import și caiacul pliabil Tucktec ajunge la tine acasă! Oferim transportatorului cu toate documentele necesare pentru un proces mai ușor și, dacă există probleme, suntem întotdeauna aici pentru a-i ajuta pe fiecare dintre clienții noștri! Citeşte mai mult.
• Care este diferența dintre modelele de caiac pliabil Tucktec?

  	2024	2025 UE	2025
  Durabil	✔	✔	✔
  Ușoare	✔	✔	✔
  Portabil	✔	✔	✔
  Cușcă pentru scaun	X	✔	✔
  Skeg îmbunătățit	X	✔	✔
  Suport pentru picioare îmbunătățit	X	✔	✔
  Mecanism nou de pliere	X	X	✔
  Preţ	€	€€	€€€€
  Culori	Roșu, Verde, Albastru, Galben		+ Negru

  
  Citeşte mai mult.
• Ce metode de plata acceptati?
  Momentan, acceptăm plăți cu cardul (Visa și Mastercard) din fiecare țară și transferuri bancare în contul nostru bancar lituanian. Lucrăm la integrarea băncilor locale din țara dumneavoastră și a metodelor de plată în sistemele noastre.
• Este plata mea sigură?
  Da, toate plățile efectuate pe site-ul nostru sunt sigure. Sunt procesate de Banca Revolut.
• Expediați accesoriile împreună cu caiacul pliabil Tucktec?

  Da, dacă comandați un caiac pliabil Tucktec și oricare dintre accesorii, vom expedia totul împreună.

• Încape paleta în interiorul caiacului pliabil?
  Da, paleta AMBER-2 se potrivește în interiorul caiacului pliabil Tucktec. Este o paleta din 2 piese, asa ca se dezasambla confortabil si se potriveste perfect in interiorul caiacului.
• Oferiți reduceri?
  Pe lângă vânzarea ocazională, oferim și reduceri în funcție de cantitatea comenzii dvs. Dacă comandați 2 caiace, există o reducere de 5% aplicată automat la checkout. Dacă comandați mai mult de trei caiace, veți primi o reducere automată de 10%.