Često postavljana pitanja

• Da li je Tucktec sklopivi kajak siguran?

  Da, Tucktec sklopivi kajak je vrlo siguran i stabilan. Napravljen je od izdržljivog polietilena visoke gustine (HDPE), pa čak i ako udarite u kamen ili trupac, ostavlja samo ogrebotinu, ali možete bezbrižno nastaviti vožnju kajakom! Čak i ako se prevrnete, kajak sam pluta duž površine vode. Uvijek imajte na umu da nosite prsluk za spašavanje zbog vlastite sigurnosti. Hiljade ljudi je već testiralo i uživalo u našim sklopivim kajacima!

• Koliko je zapravo potrebno da se kajak sklopi i rasklopi?
  Sklopivom kajaku Tucktec potrebno je oko 1-2 minute da se sklopi i rasklopi nakon što se naviknete na proces i upotrebite plastiku. Nakon što dobiju svoj sklopivi kajak, novim kupcima obično treba 5-15 minuta prilikom prve montaže, jer je plastika nova i kruta, a ljudi uče kako mehanizam radi, obično kroz video.
• Kako to funkcionira?
  Glavni dio Tucktec sklopivog kajaka je napravljen od HDPE plastike koja je CNC izrađena na poseban način kako bi se kajak sklopio kao origami. Nakon rasklapanja kajaka, korisnik mora zaključati 6 poluga, čime se osigurava da je plastika presavijena na specifičan način gdje voda ne može ući unutra i osoba može bezbedno sjediti. Oblik kajaka i plovnost HDPE plastike osiguravaju da kajak ostane na površini. Nakon što kajakaš završi s korištenjem, postoje ravni žljebovi za savijanje Tuckteca u "burrito".
• Zašto bi mi trebao Tucktec sklopivi kajak kada mogu dobiti samo na naduvavanje?
  Kajaci na naduvavanje nisu sigurni, glomazni su, potrebno im je mnogo vremena za sklapanje i mogu biti teški kao i kruti kajak. Tucktec sklopivi kajak je lagan (11,5 kilograma), čvrst kajak - može udariti u najveće stijene, ali će ostaviti samo ogrebotinu, uredno se sklapa i sklapa za 2 minute ili manje!
• Šta će se dogoditi ako padnem u vodu?
  Ako se prevrnete, Tucktec sklopivi kajak će plutati duž površine vode, neće tonuti na dno zbog karakteristika HDPE-a. Uvijek vodite računa da nosite prsluk za spašavanje dok vozite kajak.
• Šta je HIN?
  Identifikacioni broj trupa (HIN) je identifikacioni broj za svaki Tucktec sklopivi kajak. Nudimo mogućnost prilagođavanja završetka vašeg HIN-a po niskoj cijeni od 5€! Sastoji se od boje vašeg kajaka, broja serije i niza od 7 alfanumeričkih znakova ili manje, koje možete platiti za promjenu!
• Koliko traje sklopivi kajak dok se ne pokvari?
  Sklopivi kajak Tucktec je ocijenjen za hiljade preklapanja. Naša 3-godišnja garancija će osigurati da čak i ako dođe do problema (malo je vjerovatno), da će biti popravljen. Ali obično ga ljudi koriste više od pet godina bez ikakvih problema.
• Šta se dešava ako je kajak izgreban?
  Kao i kod svake plastike, a posebno kod HDPE-a, mogu se pojaviti ogrebotine koje mogu biti vrlo vidljive. Tucktec sklopivi kajak nije ništa drugačiji - čak može dobiti mikro-ogrebotine od tkanine. Ogrebotine, bez obzira da li su velike ili male, nisu problem, neće uticati na sigurnost kajaka. To je samo kozmetički.
• Gdje se pravi? Koliko vremena treba da stigne?
  Sklopivi kajak Tucktec koji prodajemo proizveden je od nas u EU (Litvanija). Obično nam treba 3-9 dana da otpremimo kajak, a onda bi trebao stići u vaš dom nakon 2-14 dana, u zavisnosti od toga u kojoj zemlji živite. Kajaci su originalno dizajnirani u SAD-u, mi smo korisnik franšize koji posluje u Vilniusu, Litvanija.
• Da li je besplatna dostava uključena u cijenu?
  Da! Besplatna dostava je uključena za Tucktec sklopive kajake za bilo koju od zemalja u koje šaljemo.
• Šaljete li u moju zemlju?

  Ako živite u Evropi ili blizu nje, najvjerovatnije šaljemo do vas! Ako ne vidite svoju zemlju na listi, ali živite blizu - pošaljite nam e-poštu, uvijek možemo pronaći rješenje za svaku zemlju!

  Zvanično šaljemo na Alandska ostrva, Albaniju, Alžir, Andoru, Jermeniju, Austriju, Azerbejdžan, Bahrein, Belgiju, Bosnu i Hercegovinu, Bugarsku, Hrvatsku, Kipar, Češku, Dansku, Egipat, Estoniju, Farska Ostrva, Finsku, Francusku, Nemačku, Gibraltar, Grčku, Mađarsku, Ostrvo Jersey, Italiju, Italiju, Jordan Kuvajt, Letonija, Liban, Libija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Maroko, Holandija, Severna Makedonija, Norveška, Oman, Poljska, Portugal, Katar, Rumunija, Sakartvelo, San Marino, Saudijska Arabija, Slovenija, Slovačka, Švedska, Turska, Turska Ukrajina, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, Vatikan.
  

• Želim brže da dobijem svoj sklopivi kajak - šta možete učiniti?
  Nudimo tri vrste dostave: besplatnu, brzu i ekspresnu dostavu. Besplatna dostava je već uključena u cijenu, ubrzana dostava košta 40€, ali mi pravimo i šaljemo vaš Tucktec sklopivi kajak u prioritetnom redu, a ekspresna dostava znači da će vaš kajak stići do vas za 1-4 dana. Pročitajte više.
• Mogu li vratiti svoj sklopivi kajak ako mi se ne sviđa?
  Svaki kupac ima pravo na povrat novca u cijelosti u roku od 14 dana od prijema kajaka tako što će nas obavijestiti na info@tucktec.eu. Nakon toga nudimo 90-dnevni rok povrata koji daje pravo povratniku na povrat od 75%. Povrat novca se vrši nakon prijema i pregleda kajaka u našim objektima. Povrat 25% se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne odnose). Pročitajte više.
• Šta se dešava ako moram da koristim garantni servis?
  Ako se dogodilo nešto što je veće od kozmetičkog problema (kao što su ogrebotine), nudimo 3 godine garancije koja daje pravo kupcu (u zavisnosti od problema): 1. Da dobije komplet za popravku. 2. Da nam besplatno pošaljete kajak na popravku. 3. Da nam pošaljete kajak nazad i dobijete novi. Pročitajte više.
• Ko je kompanija iza Tucktec sklopivih kajaka?

  Tucktec je originalno izmišljen u SAD-u. "Tucktec EU" je zvanični korisnik franšize Tuckteca. Naše službeno poslovno ime je MB Kayak Vilnius, registrovani smo u Litvaniji, zemlji EU, gdje proizvodimo kajake. Pročitajte više.

• Da li cijena uključuje poreze?
  Za zemlje Evropske unije - da, plaćamo PDV. Za zemlje van EU biće PDV na uvoz, ali je cena koju ste nam platili shodno tome smanjena. Pročitajte više.
• Živim izvan EU - kako će se odvijati carinski postupci za uvoz?
  Ne brinite - imamo mnogo kupaca koji žive izvan EU, a proces uvoza je svima bio lak. Dobijate obavijest od našeg dostavljača da imate dolazni paket i da morate završiti uvozne procedure. Popunite formular za carinske organe, platite uvozni PDV i Tucktec sklopivi kajak stiže vam kući! Pružamo prijevozniku svu potrebnu dokumentaciju za lakši proces, a ako ima bilo kakvih problema, uvijek smo tu da pomognemo svakom našem klijentu! Pročitajte više.
• Koja je razlika između Tucktec modela sklopivih kajaka?

  	2024	2025 EU	2025
  Durable	✔	✔	✔
  Lagana	✔	✔	✔
  Prijenosni	✔	✔	✔
  Kavez sedišta	X	✔	✔
  Poboljšan skeg	X	✔	✔
  Poboljšan oslonac za noge	X	✔	✔
  Novi mehanizam za sklapanje	X	X	✔
  Cijena	€	€€	€€€€
  Boje	Crvena, zelena, plava, žuta		+ Crna

  
  Pročitajte više.
• Koje načine plaćanja prihvatate?
  Trenutno prihvatamo plaćanja karticama (Visa i Mastercard) iz svake zemlje i bankovne transfere na naš bankovni račun u Litvaniji. Radimo na integraciji lokalnih banaka i načina plaćanja vaše zemlje u naše sisteme.
• Je li moje plaćanje sigurno?
  Da, sva plaćanja na našoj web stranici su sigurna. Obrađuje ih Revolut banka.
• Šaljete li dodatke zajedno s Tucktec sklopivim kajakom?

  Da, ako naručite Tucktec sklopivi kajak i bilo koju dodatnu opremu, mi ćemo poslati sve zajedno.

• Da li veslo stane u sklopivi kajak?
  Da, veslo AMBER-2 se uklapa u Tucktec sklopivi kajak. Veslo je iz 2 dela, tako da se udobno rastavlja i savršeno se uklapa u kajak.
• Da li nudite popuste?
  Osim povremenih akcija, dajemo i popuste na osnovu količine vaše narudžbe. Ako naručite 2 kajaka, na blagajni se automatski primjenjuje popust od 5%. Ako naručite više od tri kajaka, automatski ćete dobiti popust od 10%.