Perguntas frequentes

• O caiaque dobrável Tucktec é seguro?

  Sim, o caiaque dobrável Tucktec é muito seguro e estável. Ele é feito de polietileno de alta densidade (PEAD) durável, então, mesmo que você bata em uma pedra ou tronco, ele só deixa um arranhão, mas você pode continuar navegando sem preocupações! Mesmo se você virar, o caiaque flutua na superfície da água. Lembre-se sempre de usar um colete salva-vidas para sua própria segurança. Milhares de pessoas já testaram e gostaram dos nossos caiaques dobráveis!

• Quanto tempo leva para dobrar e desdobrar o caiaque?
  O caiaque dobrável Tucktec leva cerca de 1 a 2 minutos para dobrar e desdobrar depois que você se acostumar com o processo e o plástico tiver sido usado. Depois de receber seu caiaque dobrável, os novos clientes costumam levar de 5 a 15 minutos para a primeira montagem, porque o plástico é novo e rígido, e as pessoas aprendem como funciona o mecanismo, geralmente por meio de um vídeo.
• Como funciona?
  A parte principal do caiaque dobrável Tucktec é feita de plástico HDPE que foi usinado em CNC de uma maneira especial para fazer o caiaque dobrar como um origami. Após desdobrar o caiaque, o usuário deve travar 6 alavancas, o que garante que o plástico seja dobrado de forma específica, onde a água não entre e a pessoa possa sentar-se com segurança. A forma do caiaque e a flutuabilidade do plástico HDPE garantem que o caiaque permaneça à tona. Depois que o caiaque termina de usá-lo, há ranhuras retas para dobrar o Tucktec em um “burrito”.
• Por que eu deveria precisar de um caiaque dobrável Tucktec quando posso comprar apenas um inflável?
  Os caiaques infláveis ​​não são seguros, são volumosos, demoram muito para serem montados e podem ser tão pesados ​​quanto um caiaque rígido. O caiaque dobrável Tucktec é um caiaque leve (11,5 kg), rígido - pode atingir as pedras maiores, mas elas só deixam um arranhão, dobra-se perfeitamente e é montado em 2 minutos ou menos!
• O que acontece se eu cair na água?
  Se você virar, o caiaque dobrável Tucktec flutuará na superfície da água, sem afundar devido às características do PEAD. Certifique-se sempre de usar um colete salva-vidas enquanto estiver navegando.
• O que é um HIN?
  Um número de identificação do casco (HIN) é um número de identificação para cada caiaque dobrável Tucktec. Oferecemos a possibilidade de personalizar o final do seu HIN por um preço baixo de 5€! É composto pela cor do seu caiaque, pelo número do lote e por um barbante composto por 7 caracteres alfanuméricos ou menos, que você pode pagar para trocar!
• Quanto tempo dura o caiaque dobrável até quebrar?
  O caiaque dobrável Tucktec é classificado para milhares de dobras. Nossa garantia de 3 anos garantirá que mesmo que ocorra um problema (é improvável), ele será corrigido. Mas geralmente as pessoas o usam por mais de cinco anos sem problemas.
• O que acontece se o caiaque estiver arranhado?
  Tal como acontece com qualquer plástico, mas especialmente com o HDPE, podem ocorrer arranhões e ser muito visíveis. O caiaque dobrável Tucktec não é diferente - pode até causar micro-arranhões em um pano. Arranhões, grandes ou pequenos, não são problema, não afetarão a segurança do caiaque. É apenas cosmético.
• Onde é feito? Quanto tempo leva para chegar?
  O caiaque dobrável Tucktec que vendemos é fabricado por nós na UE (Lituânia). Normalmente levamos de 3 a 9 dias para despachar o caiaque, e ele deve chegar em sua casa após 2 a 14 dias, dependendo do país em que você mora. Os caiaques foram originalmente projetados nos EUA, somos um franqueado que opera em Vilnius, Lituânia.
• O frete grátis está incluído no preço?
  Sim! O frete grátis está incluído para caiaques dobráveis ​​​​Tucktec para qualquer um dos países para os quais enviamos.
• Você envia para o meu país?

  Se você mora na Europa ou perto dela, provavelmente enviamos para você! Se seu país não está na lista, mas mora perto, envie-nos um e-mail. Sempre podemos encontrar uma solução para cada país!

  Oficialmente, enviamos para Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bahrein, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Jordânia, Kosovo, Kuwait, Letônia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Marrocos, Holanda, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Sakartvelo, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Vaticano.
  

• Quero receber meu caiaque dobrável mais rápido - o que posso fazer?
  Oferecemos três tipos de opções de envio: grátis, expresso e expresso. O frete grátis já está incluso no preço, o frete expresso custa 40€, mas fabricamos e despachamos seu caiaque dobrável Tucktec com prioridade, e o envio expresso significa que seu caiaque chegará até você em 1 a 4 dias. Saiba mais.
• Posso devolver meu caiaque dobrável se não gostar dele?
  Cada cliente tem direito ao reembolso total no prazo de 14 dias após a recepção do caiaque, informando-nos em [email protected]. Depois disso, oferecemos um período de devolução de 90 dias que dá ao repatriado o direito a um reembolso de 75%. O reembolso é emitido após recepção e inspeção do caiaque nas nossas instalações. Um reembolso de 25% será emitido se o caiaque for devolvido danificado (problemas estéticos ou arranhões não se aplicam). Leia mais.
• O que acontece se eu tiver que usar o serviço de garantia?
  Se acontecer algo que seja maior que um problema cosmético (como arranhões), oferecemos uma garantia de 3 anos, que dá ao cliente (dependendo do problema): 1. Receber um kit de reparo. 2. Enviar-nos o caiaque gratuitamente para reparação. 3. Para nos devolver o caiaque e receber um novo. Leia mais.
• Quem é a empresa por trás dos caiaques dobráveis ​​Tucktec?

  Tucktec foi originalmente inventado nos EUA. "Tucktec EU" é o franqueado oficial da Tucktec. O nosso nome comercial oficial é MB Kayak Vilnius, estamos registados na Lituânia, um país da UE, onde fabricamos os caiaques. Leia mais.

• O preço inclui impostos?
  Para países da União Europeia, sim, pagamos IVA. Para países fora da UE, haverá IVA de importação, mas o preço que você nos pagou foi reduzido de acordo. Saiba mais.
• Moro fora da UE - como serão os procedimentos alfandegários de importação?
  Não se preocupe - temos muitos clientes que moram fora da UE e o processo de importação tem sido fácil para todos. Você recebe um aviso da nossa transportadora informando que recebeu um pacote e precisa concluir os procedimentos de importação. Você preenche um formulário para a alfândega, paga o IVA de importação e o caiaque dobrável Tucktec chega em sua casa! Fornecemos à transportadora todos os documentos necessários para um processo mais tranquilo e, caso haja algum problema, estamos sempre à disposição para ajudar cada um de nossos clientes! Saiba mais.
• Qual a diferença entre os modelos de caiaque dobrável Tucktec?

  	2024	UE 2025	2025
  Durável	✔	✔	✔
  Leve	✔	✔	✔
  Portátil	✔	✔	✔
  Gaiola de assento	X	✔	✔
  Skeg melhorado	X	✔	✔
  Apoio para os pés melhorado	X	✔	✔
  Novo mecanismo de dobramento	X	X	✔
  Preço	€	€€	€€€€
  Cores	Vermelho, Verde, Azul, Amarelo		+ Preto

  
  Leia mais.
• Quais métodos de pagamento você aceita?
  Neste momento aceitamos pagamentos com cartão (Visa e Mastercard) de todos os países e transferências bancárias para a nossa conta bancária na Lituânia. Estamos trabalhando na integração dos bancos e métodos de pagamento locais do seu país aos nossos sistemas.
• Meu pagamento é seguro?
  Sim, todos os pagamentos feitos em nosso site são seguros. Eles são processados ​​pelo Revolut Bank.
• Você envia os acessórios junto com o caiaque dobrável Tucktec?

  Sim, se você solicitar um caiaque dobrável Tucktec e algum dos acessórios, enviaremos tudo junto.

• O remo cabe dentro do caiaque dobrável?
  Sim, o remo AMBER-2 cabe dentro do caiaque dobrável Tucktec. É um remo de 2 peças, por isso desmonta-se confortavelmente e cabe perfeitamente dentro do caiaque.
• Você oferece descontos?
  Além das vendas ocasionais, também oferecemos descontos de acordo com a quantidade do seu pedido. Se você encomendar 2 caiaques, há um desconto de 5% aplicado automaticamente na finalização da compra. Se encomendar mais de três caiaques, receberá um desconto automático de 10%.