Vanliga frågor

• Är Tucktec hopfällbara kajak säker?

  Ja, Tucktec hopfällbara kajak är mycket säker och stabil. Den är gjord av hållbar högdensitetspolyeten (HDPE), så även om du träffar en sten eller stock lämnar den bara en repa, men du kan fortsätta paddla kajak utan bekymmer! Även om du kantrar flyter själva kajaken längs med vattenytan. Kom alltid ihåg att bära flythjälp för din egen säkerhet. Tusentals människor har redan testat och njutit av våra hopfällbara kajaker!

• Hur lång tid tar det egentligen att fälla ihop och fälla ut kajaken?
  Tucktec hopfällbara kajak tar cirka 1-2 minuter att vika och fälla ut när du har vant dig vid processen och plasten har använts. Efter att ha fått sin hopfällbara kajak tar nya kunder vanligtvis 5-15 minuter under sin första montering, eftersom plasten är ny och styv, och folk lär sig hur mekanismen fungerar, vanligtvis genom en video.
• Hur fungerar det?
  Huvuddelen av Tucktec hopfällbara kajak är gjord av HDPE-plast som har CNC-behandlats på ett speciellt sätt för att få kajaken att vika ihop sig som origami. Efter att ha fällt ut kajaken måste användaren låsa på plats 6 spakar, vilket ser till att plasten viks ihop på ett specifikt sätt där vatten inte kan komma in och personen kan sitta säkert. Kajakens form och HDPE-plastens flytkraft ser till att kajaken håller sig flytande. Efter att kajakpaddlaren är klar med den, finns det raka spår för att vika ihop Tucktec till en "burrito".
• Varför skulle jag behöva en Tucktec hopfällbar kajak när jag bara kan få en gummibåt?
  Uppblåsbara kajaker är inte säkra, de är skrymmande, de tar lång tid att montera och de kan vara lika tunga som en stel kajak. Tucktec hopfällbara kajak är en lätt (11,5 kg), styv kajak - den kan träffa de största stenarna men de lämnar bara en repa, den fälls ihop snyggt och den monteras på 2 minuter eller mindre!
• Vad händer om jag ramlar i vattnet?
  Om du kapsejsar kommer Tucktec hopfällbara kajak att flyta längs vattenytan, den sjunker inte till botten på grund av egenskaperna hos HDPE. Se alltid till att du bär flythjälp när du paddlar kajak.
• Vad är ett HIN?
  A Hull Identification Number (HIN) är ett identifikationsnummer för varje Tucktec hopfällbar kajak. Vi erbjuder möjligheten att anpassa slutet på ditt HIN till ett lågt pris på 5€! Den består av färgen på din kajak, batchnumret och en sträng som består av 7 alfanumeriska tecken eller färre, som du kan betala för att ändra!
• Hur länge håller den hopfällbara kajaken tills den går sönder?
  Tucktec hopfällbara kajak är klassad för tusentals veck. Vår 3-åriga garanti säkerställer att även om ett problem uppstår (det är osannolikt), kommer det att fixas. Men vanligtvis använder folk det i över fem år utan några problem.
• Vad händer om kajaken blir repad?
  Som med all plast, men speciellt med HDPE, kan repor uppstå och de kan vara mycket synliga. Tucktec hopfällbara kajak är inte annorlunda - den kan till och med få mikrorepor från en trasa. Repor, oavsett om de är stora eller små, är inget problem, det påverkar inte kajakens säkerhet. Det är bara kosmetiskt.
• Var är den gjord? Hur lång tid tar det att komma fram?
  Tucktec hopfällbara kajak som vi säljer är tillverkad av oss i EU (Litauen). Vi brukar ta 3-9 dagar på oss att skicka ut kajaken och sedan ska den komma hem till dig efter 2-14 dagar, beroende på vilket land du bor i. Kajakerna designades ursprungligen i USA, vi är en franchisetagare som verkar i Vilnius, Litauen.
• Ingår fri frakt i priset?
  Ja! Fri frakt ingår för Tucktec hopfällbara kajaker för alla länder som vi skickar till.
• Skickar du till mitt land?

  Om du bor i Europa eller nära det så skickar vi med största sannolikhet till dig! Officiellt skickar vi till Ålandsöarna, Albanien, Andorra, Österrike, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Egypten, Estland, Färöarna, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Ungern, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Lithuania, Liechtenstein, Liechtenstein, Liechtenstein, Luxemburg, Litauen, Kosovo, Litauen Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Marocko, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Sakartvelo (Georgien), San Marino, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet, Ukraina, Storbritannien, Vatikanen.
  

• Jag vill ta emot min hopfällbara kajak snabbare - vad kan du göra?
  Vi erbjuder tre typer av fraktalternativ: gratis, snabb och express. Fri frakt ingår redan i priset, snabb frakt kostar 40€, men vi tillverkar och skickar din Tucktec hopfällbara kajak i prioriterad kö, och expressfrakt innebär att din kajak når dig inom 1-4 dagar. Läs mer.
• Kan jag lämna tillbaka min hopfällbara kajak om jag inte gillar den?
  Varje kund har rätt till full återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av kajaken genom att informera oss på info@tucktec.eu. Därefter erbjuder vi en 90-dagars returperiod som berättigar returmottagaren till 75 % återbetalning. Återbetalningen utfärdas efter mottagande och besiktning av kajaken vid våra anläggningar. En återbetalning på 25 % utfärdas om kajaken har returnerats skadad (kosmetiska problem eller repor gäller inte). Läs mer.
• Vad händer om jag måste använda garantiservicen?
  Om något hänt som är större än ett kosmetiskt problem (som repor) erbjuder vi en 3-års garanti, vilket ger kunden rätt (beroende på problemet): 1. Att få en reparationssats. 2. Att skicka tillbaka kajaken till oss utan kostnad för reparation. 3. Att skicka tillbaka kajaken till oss och ta emot en ny. Läs mer.
• Vem är företaget bakom Tucktec hopfällbara kajaker?

  Tucktec uppfanns ursprungligen i USA. "Tucktec EU" är Tucktecs officiella franchisetagare. Vårt officiella företagsnamn är MB Kayak Vilnius, vi är registrerade i Litauen, ett EU-land, där vi tillverkar kajakerna. Läs mer.

• Inklusive skatter i priset?
  För EU-länder - ja, vi betalar moms. För länder utanför EU kommer det att tillkomma importmoms, men det pris som du betalade till oss har sänkts i enlighet med detta. Läs mer.
• Jag bor utanför EU – hur kommer tullens importförfaranden att gå?
  Oroa dig inte – vi har många kunder som bor utanför EU, och importprocessen har varit enkel för alla. Du får ett meddelande från vår fraktleverantör att du har ett inkommande paket och du måste slutföra importprocedurerna. Du fyller i ett formulär till tullmyndigheterna, du betalar importmomsen och Tucktec hopfällbara kajak kommer hem till dig! Vi förser fraktfraktaren med alla nödvändiga dokument för en smidigare process, och om det finns några problem finns vi alltid här för att hjälpa alla våra kunder! Läs mer.
• Vad är skillnaden mellan Tucktec hopfällbara kajakmodeller?

  	2024	2025 EU	2025
  Hållbar	✔	✔	✔
  Lättvikt	✔	✔	✔
  Bärbar	✔	✔	✔
  Sätesbur	X	✔	✔
  Förbättrad skeg	X	✔	✔
  Förbättrat fotstöd	X	✔	✔
  Ny vikmekanism	X	X	✔
  Pris	€	€€	€€€€
  Färger	Röd, grön, blå, gul		+ Svart

  
  Läs mer.
• Vilka betalningsmetoder accepterar du?
  Just nu accepterar vi kortbetalningar (Visa och Mastercard) från alla länder och banköverföringar till vårt litauiska bankkonto. Vi arbetar med att integrera ditt lands lokala banker och betalningsmetoder i våra system.
• Är min betalning säker?
  Ja, alla betalningar som görs på vår webbplats är säkra. De behandlas av Revolut Bank.
• Skickar du tillbehören tillsammans med Tucktec hopfällbara kajak?

  Ja, om du beställer en Tucktec hopfällbar kajak och något av tillbehören så skickar vi allt tillsammans.

• Passar paddeln inuti den hopfällbara kajaken?
  Ja, AMBER-2-paddeln passar in i Tucktec hopfällbara kajak. Det är en 2-delad paddel, så den demonteras bekvämt och passar perfekt inuti kajaken.
• Erbjuder ni rabatter?
  Förutom enstaka reor ger vi även rabatter baserat på mängden av din beställning. Beställer du 2 kajaker tillkommer 5% rabatt automatiskt i kassan. Beställer du fler än tre kajaker får du automatiskt 10 % rabatt.