Często zadawane pytania

• Czy składany kajak Tucktec jest bezpieczny?

  Tak, składany kajak Tucktec jest bardzo bezpieczny i stabilny. Wykonany jest z wytrzymałego polietylenu o wysokiej gęstości (HDPE), więc nawet jeśli uderzysz w skałę lub kłodę, zostanie tylko zadrapanie, ale możesz kontynuować kajakowanie bez obaw! Nawet jeśli się wywrócisz, sam kajak unosi się na powierzchni wody. Zawsze pamiętaj, aby założyć kamizelkę ratunkową dla własnego bezpieczeństwa. Tysiące osób już przetestowało i cieszyło się naszymi składanymi kajakami!

• Ile czasu faktycznie zajmuje złożenie i rozłożenie kajaka?
  Składany kajak Tucktec zajmuje około 1-2 minut, jeśli przyzwyczaisz się do tego procesu i zużyjesz plastik. Nowi klienci po otrzymaniu składanego kajaka poświęcają zwykle 5-15 minut na pierwszy montaż, ponieważ plastik jest nowy i sztywny, a ludzie uczą się, jak działa mechanizm, zwykle poprzez film.
• Jak to działa?
  Główna część składanego kajaka Tucktec wykonana jest z tworzywa HDPE, które zostało poddane specjalnej obróbce CNC, aby kajak składał się jak origami. Po rozłożeniu kajaka należy zablokować 6 dźwigni, co daje pewność, że plastik złoży się w taki sposób, aby woda nie dostała się do środka i można było bezpiecznie siedzieć. Kształt kajaka i wyporność tworzywa HDPE sprawiają, że kajak utrzymuje się na powierzchni. Gdy kajakarz skończy z nim korzystać, znajdują się proste rowki umożliwiające złożenie Tucktec w „burrito”.
• Po co mi składany kajak Tucktec, skoro mogę kupić ponton?
  Nadmuchiwane kajaki nie są bezpieczne, są nieporęczne, ich montaż zajmuje dużo czasu i mogą być tak samo ciężkie jak sztywny kajak. Składany kajak Tucktec to lekki (11,5 kg), sztywny kajak - może uderzyć w największe skały, ale zostawiają tylko zarysowania, składa się starannie, a złożenie zajmuje maksymalnie 2 minuty!
• Co się stanie, jeśli wpadnę do wody?
  Jeśli się wywrócisz, składany kajak Tucktec będzie unosił się na powierzchni wody, nie opadnie na dno dzięki właściwościom HDPE. Zawsze pamiętaj o założeniu kamizelki ratunkowej podczas pływania kajakiem.
• Co to jest HIN?
  Numer identyfikacyjny kadłuba (HIN) to numer identyfikacyjny każdego składanego kajaka Tucktec. Oferujemy możliwość dostosowania zakończenia Twojego HIN za niską cenę 5 €! Składa się z koloru kajaka, numeru partii i ciągu znaków składającego się z maksymalnie 7 znaków alfanumerycznych, których zmianę możesz zapłacić!
• Jak długo składany kajak wytrzymuje do momentu zerwania?
  Składany kajak Tucktec jest przystosowany do tysięcy składania. Nasza 3-letnia gwarancja gwarantuje, że nawet jeśli problem wystąpi (jest to mało prawdopodobne), zostanie on naprawiony. Ale zwykle ludzie używają go przez ponad pięć lat bez żadnych problemów.
• Co się stanie, jeśli kajak zostanie porysowany?
  Jak w przypadku każdego tworzywa sztucznego, ale szczególnie w przypadku HDPE, mogą wystąpić rysy, które mogą być bardzo widoczne. Nie inaczej jest w przypadku kajaka składanego Tucktec – potrafi uzyskać nawet mikrorysy od szmatki. Zadrapania, duże czy małe, nie stanowią problemu i nie wpływają na bezpieczeństwo kajaka. To tylko kosmetyka.
• Gdzie to jest zrobione? Jak długo trzeba czekać?
  Sprzedawany przez nas kajak składany Tucktec został wyprodukowany przez nas w UE (Litwa). Zwykle wysyłka kajaka zajmuje 3-9 dni, a następnie powinien dotrzeć do Twojego domu po 2-14 dniach, w zależności od kraju, w którym mieszkasz. Kajaki zostały oryginalnie zaprojektowane w USA, jesteśmy franczyzobiorcą działającym w Wilnie na Litwie.
• Czy bezpłatna wysyłka jest wliczona w cenę?
  Tak! W przypadku składanych kajaków Tucktec do każdego kraju, do którego wysyłamy, wliczona jest bezpłatna wysyłka.
• Czy wysyłacie do mojego kraju?

  Jeśli mieszkasz w Europie lub w jej pobliżu, najprawdopodobniej wyślemy do Ciebie! Jeśli nie widzisz swojego kraju na liście, ale mieszkasz w pobliżu - napisz do nas, zawsze możemy znaleźć rozwiązanie dla każdego kraju!

  Oficjalnie wysyłamy na Wyspy Alandzkie, do Albanii, Algierii, Andory, Armenii, Austrii, Azerbejdżanu, Bahrajnu, Belgii, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Egiptu, Estonii, Wysp Owczych, Finlandii, Francji, Niemiec, Gibraltaru, Grecji, Węgier, Islandii, Irlandii, Wyspy Man, Włoch, Jersey, Jordanii, Kosowa, Kuwejtu, Łotwy, Libanu, Libii, Liechtensteinu, Litwy, Luksemburga, Malty, Mołdawii, Monako, Czarnogóry, Maroka, Holandii, Macedonii Północnej, Norwegii, Omanu, Polski, Portugalii, Kataru, Rumunii, Sakartvelo, San Marino, Arabii Saudyjskiej, Serbii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Tunezji, Turcji, Ukrainy, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Wielkiej Brytanii i Watykanu.
  

• Chcę szybciej otrzymać składany kajak – co możesz zrobić?
  Oferujemy trzy rodzaje opcji wysyłki: bezpłatną, przyspieszoną i ekspresową. Darmowa wysyłka jest już wliczona w cenę, przyspieszona wysyłka kosztuje 40 €, ale produkujemy i wysyłamy Twój składany kajak Tucktec w kolejce priorytetowej, a ekspresowa wysyłka oznacza, że ​​Twój kajak dotrze do Ciebie w ciągu 1-4 dni. Przeczytaj więcej.
• Czy mogę zwrócić składany kajak, jeśli mi się nie podoba?
  Każdy klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania kajaka, informując nas o tym pod adresem info@tucktec.eu. Następnie oferujemy 90-dniowy okres na zwrot, który uprawnia osobę powracającą do zwrotu 75%. Zwrot pieniędzy następuje po odbiorze i sprawdzeniu kajaka w naszym ośrodku. W przypadku zwrotu kajaka uszkodzonego (nie obowiązują wady kosmetyczne i zadrapania) zwracamy kwotę 25%. Przeczytaj więcej.
• Co się stanie, jeśli będę musiał skorzystać z serwisu gwarancyjnego?
  Jeśli wydarzyło się coś większego niż problem kosmetyczny (np. zadrapania), oferujemy 3-letnią gwarancję, która uprawnia klienta (w zależności od problemu): 1. Do otrzymania zestawu naprawczego. 2. Bezpłatnie odesłać kajak do nas w celu naprawy. 3. Odesłać kajak do nas i otrzymać nowy. Przeczytaj więcej.
• Kto jest producentem składanych kajaków Tucktec?

  Tucktec został pierwotnie wynaleziony w USA. „Tucktec EU” jest oficjalnym franczyzobiorcą Tucktec. Nasza oficjalna nazwa to MB Kayak Vilnius, jesteśmy zarejestrowani na Litwie, kraju UE, gdzie produkujemy kajaki. Przeczytaj więcej.

• Czy cena zawiera podatki?
  Dla krajów Unii Europejskiej - tak, płacimy VAT. Dla krajów spoza UE będzie VAT importowy, ale cena, którą nam zapłaciłeś, została odpowiednio obniżona. Przeczytaj więcej.
• Mieszkam poza UE – jak będą przebiegać procedury celne importowe?
  Nie martw się - mamy wielu klientów mieszkających poza UE, a proces importu był łatwy dla każdego. Otrzymujesz powiadomienie od naszego dostawcy, że masz przychodzącą paczkę i musisz wypełnić procedury importowe. Wypełniasz formularz dla organów celnych, płacisz podatek VAT od importu, a składany kajak Tucktec dociera do Twojego domu! Dostarczamy przewoźnikowi wszystkie niezbędne dokumenty, aby proces przebiegał sprawniej, a jeśli pojawią się jakieś problemy, zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc każdemu z naszych klientów! Przeczytaj więcej.
• Jaka jest różnica pomiędzy modelami składanych kajaków Tucktec?

  	2024	2025 UE	2025
  Wytrzymały	✔	✔	✔
  Lekki	✔	✔	✔
  Przenośny	✔	✔	✔
  Klatka siedziska	X	✔	✔
  Ulepszony skeg	X	✔	✔
  Ulepszony podnóżek	X	✔	✔
  Nowy mechanizm składania	X	X	✔
  Cena	€	€€	€€€€
  Zabarwienie	Czerwony, zielony, niebieski, żółty		+ Czarny

  
  Przeczytaj więcej.
• Jakie metody płatności akceptujecie?
  W tej chwili akceptujemy płatności kartami (Visa i Mastercard) ze wszystkich krajów oraz przelewy bankowe na nasze litewskie konto bankowe. Pracujemy nad integracją lokalnych banków i metod płatności w Twoim kraju z naszymi systemami.
• Czy moja płatność jest bezpieczna?
  Tak, wszystkie płatności dokonywane na naszej stronie są bezpieczne. Obsługiwane są przez Bank Revolut.
• Czy wysyłacie akcesoria razem ze składanym kajakiem Tucktec?

  Tak, jeśli zamówisz składany kajak Tucktec i którekolwiek z akcesoriów, wyślemy wszystko razem.

• Czy wiosło mieści się w składanym kajaku?
  Tak, wiosło AMBER-2 pasuje do kajaka składanego Tucktec. Jest to wiosło dwuczęściowe, dzięki czemu można je wygodnie rozłożyć i idealnie dopasować do wnętrza kajaka.
• Czy oferujecie zniżki?
  Oprócz okazjonalnych wyprzedaży udzielamy również rabatów zależnych od ilości zamówienia. Przy zamówieniu 2 kajaków przy kasie automatycznie naliczany jest rabat 5%. Przy zamówieniu więcej niż trzech kajaków automatycznie otrzymasz rabat 10%.