Preguntas frecuentes

• ¿Es seguro el kayak plegable Tucktec?

  Sí, el kayak plegable Tucktec es muy seguro y estable. Está hecho de polietileno de alta densidad (HDPE) duradero, así que incluso si chocas contra una roca o un tronco, solo te dejará un rasguño, ¡pero podrás seguir navegando sin preocupaciones! Incluso si vuelcas, el kayak flota en la superficie del agua. Recuerda siempre usar un chaleco salvavidas por tu propia seguridad. ¡Miles de personas ya han probado y disfrutado de nuestros kayaks plegables!

• ¿Cuánto tiempo se tarda realmente en plegar y desplegar el kayak?
  El kayak plegable Tucktec tarda entre 1 y 2 minutos en plegarse y desplegarse una vez que se haya acostumbrado al proceso y se haya utilizado el plástico. Después de recibir su kayak plegable, los nuevos clientes suelen tardar entre 5 y 15 minutos en realizar el primer montaje, porque el plástico es nuevo y rígido, y la gente aprende cómo funciona el mecanismo, normalmente a través de un vídeo.
• ¿Cómo funciona?
  La parte principal del kayak plegable Tucktec está hecha de plástico HDPE que ha sido mecanizado por CNC de una manera especial para hacer que el kayak se pliegue como un origami. Después de desplegar el kayak, el usuario debe bloquear en su lugar 6 palancas, lo que asegura que el plástico quede doblado de una manera específica donde el agua no pueda entrar y la persona pueda sentarse con seguridad. La forma del kayak y la flotabilidad del plástico HDPE aseguran que el kayak se mantenga a flote. Una vez que el kayakista termina de usarlo, hay ranuras rectas para doblar el Tucktec en un "burrito".
• ¿Por qué debería necesitar un kayak plegable Tucktec cuando solo puedo conseguir uno inflable?
  Los kayaks inflables no son seguros, son voluminosos, requieren mucho tiempo para ensamblarse y pueden ser tan pesados ​​como un kayak rígido. El kayak plegable Tucktec es un kayak rígido y liviano (11,5 kilogramos): puede golpear las rocas más grandes pero solo dejarán un rasguño, se pliega cuidadosamente y se ensambla en 2 minutos o menos.
• ¿Qué pasa si me caigo al agua?
  Si vuelca, el kayak plegable Tucktec flotará en la superficie del agua y no se hundirá gracias a las características del HDPE. Asegúrese siempre de usar un chaleco salvavidas mientras navega en kayak.
• ¿Qué es un HIN?
  Un número de identificación del casco (HIN) es un número de identificación para cada kayak plegable Tucktec. ¡Ofrecemos la posibilidad de personalizar el final de tu HIN por un módico precio de 5€! Consiste en el color de tu kayak, el número de lote y una cadena compuesta por 7 caracteres alfanuméricos o menos, ¡que puedes pagar para cambiar!
• ¿Cuánto dura el kayak plegable hasta que se rompe?
  El kayak plegable Tucktec está clasificado para miles de pliegues. Nuestra garantía de 3 años garantizará que incluso si ocurre un problema (es poco probable), se solucionará. Pero normalmente la gente lo utiliza durante más de cinco años sin ningún problema.
• ¿Qué pasa si el kayak se raya?
  Como ocurre con cualquier plástico, pero especialmente con el HDPE, se pueden producir rayones y pueden ser muy visibles. El kayak plegable Tucktec no es diferente: incluso puede sufrir microarañazos con un paño. Los arañazos, sean grandes o pequeños, no son un problema, no afectarán a la seguridad del kayak. Es sólo cosmético.
• ¿Dónde se fabrica? ¿Cuánto tiempo tarda en llegar?
  El kayak plegable Tucktec que vendemos está fabricado por nosotros en la UE (Lituania). Por lo general, tardamos entre 3 y 9 días en enviar el kayak, y luego debería llegar a su casa después de 2 a 14 días, dependiendo del país en el que viva. Los kayaks se diseñaron originalmente en los EE. UU., somos un franquiciado que opera en Vilnius, Lituania.
• ¿El envío gratuito está incluido en el precio?
  ¡Sí! Se incluye envío gratuito para los kayaks plegables Tucktec para cualquiera de los países a los que realizamos envíos.
• ¿Hacen envíos a mi país?

  Si vives en Europa o cerca, ¡lo más probable es que te enviemos! Si no ves tu país en la lista, pero vives cerca, escríbenos; siempre podemos encontrar una solución para cada país.

  Oficialmente, realizamos envíos a Islas Åland, Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Egipto, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Jordania, Kosovo, Kuwait, Letonia, Líbano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Sakartvelo, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Vaticano.
  

• Quiero recibir mi kayak plegable más rápido, ¿qué puedo hacer?
  Ofrecemos tres opciones de envío: gratuito, urgente y exprés. El envío gratuito ya está incluido en el precio, el envío urgente cuesta 40 €, pero preparamos y enviamos tu kayak plegable Tucktec con prioridad, y el envío exprés te permite recibirlo en 1-4 días. Más información.
• ¿Puedo devolver mi kayak plegable si no me gusta?
  Todo cliente tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del kayak informándonos a info@tucktec.eu. Después de eso, ofrecemos un período de devolución de 90 días que da derecho al retornado a un reembolso del 75%. El reembolso se emite tras la recepción e inspección del kayak en nuestras instalaciones. Se emite un reembolso del 25 % si el kayak se devuelve dañado (no se aplican problemas estéticos ni rayones). Leer más.
• ¿Qué pasa si tengo que utilizar el servicio de garantía?
  Si sucedió algo que es mayor que un problema cosmético (como rayones), ofrecemos una garantía de 3 años, que le da derecho al cliente (dependiendo del problema): 1. Recibir un kit de reparación. 2. A devolvernos el kayak sin coste alguno para su reparación. 3. A devolvernos el kayak y recibir uno nuevo. Leer más.
• ¿Quién es la empresa detrás de los kayaks plegables Tucktec?

  Tucktec se inventó originalmente en Estados Unidos. "Tucktec EU" es el franquiciado oficial de Tucktec. Nuestro nombre comercial oficial es MB Kayak Vilnius, estamos registrados en Lituania, un país de la UE, donde fabricamos los kayaks. Leer más.

• ¿El precio incluye impuestos?
  Para países de la Unión Europea: sí, pagamos IVA. Para países fuera de la UE, se aplicará el IVA de importación, pero el precio que nos pagó se ha reducido en consecuencia. Más información.
• Vivo fuera de la UE: ¿cómo serán los trámites aduaneros de importación?
  No se preocupe, tenemos muchos clientes que viven fuera de la UE y el proceso de importación ha sido muy sencillo para todos. Recibirá una notificación de nuestro transportista informándole de la llegada de un paquete y deberá completar los trámites de importación. Rellene un formulario para las autoridades aduaneras, pague el IVA de importación y ¡el kayak plegable Tucktec llegará a su domicilio! Proporcionamos al transportista toda la documentación necesaria para un proceso más ágil y, si surge algún problema, siempre estamos aquí para ayudarle. Leer más.
• ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de kayak plegable Tucktec?

  	2024	2025 UE	2025
  Durable	✔	✔	✔
  Ligero	✔	✔	✔
  Portátil	✔	✔	✔
  Jaula de asiento	incógnita	✔	✔
  Skeg mejorado	incógnita	✔	✔
  Reposapiés mejorado	incógnita	✔	✔
  Nuevo mecanismo de plegado	incógnita	incógnita	✔
  Precio	€	€€	€€€€
  Bandera	Rojo, Verde, Azul, Amarillo		+ Negro

  
  Leer más.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Actualmente aceptamos pagos con tarjeta (Visa y Mastercard) de todos los países y transferencias bancarias a nuestra cuenta bancaria lituana. Estamos trabajando para integrar los bancos locales y los métodos de pago de su país a nuestros sistemas.
• ¿Mi pago es seguro?
  Sí, todos los pagos realizados en nuestro sitio web son seguros. Son procesados ​​por el Banco Revolut.
• ¿Envían los accesorios junto con el kayak plegable Tucktec?

  Sí, si solicita un kayak plegable Tucktec y cualquiera de los accesorios, lo enviaremos todo junto.

• ¿Cabe el remo dentro del kayak plegable?
  Sí, el remo AMBER-2 cabe dentro del kayak plegable Tucktec. Es un remo de 2 piezas, por lo que se desmonta cómodamente y encaja perfectamente en el interior del kayak.
• ¿Ofrecen descuentos?
  Además de las rebajas ocasionales, también ofrecemos descuentos según la cantidad de su pedido. Si pides 2 kayaks, se aplica automáticamente un descuento del 5% al ​​finalizar la compra. Si pides más de tres kayaks, recibirás un descuento automático del 10%.